Um novo relatório mostra o conteúdo gerado pelo usuário, como fotos enviadas por clientes, desempenha um papel significativo nas decisões de compra.
Relatórios do eMarketer que 62% dos consumidores dizem que têm mais probabilidade de comprar um produto se puderem ver as fotos e os vídeos dos clientes primeiro.
Os resultados da pesquisa incluem compradores dos EUA, Canadá, Austrália, França, Alemanha e Reino Unido.
Quando questionados por que buscam contexto adicional sobre um produto, como fotos de clientes, eles responderam:
- Isso pode destacar algo que não era óbvio (24%)
- Gosto de ver um produto em ação antes de comprar (21%)
- Sinta-se mais confiante de que as avaliações são precisas (17%)
- É mais fácil veja a qualidade de um produto (17%)
- É mais fácil ver o tamanho/ajuste ou cor de um produto (11%)
- É mais fácil ver o material de um produto (7%)
A influência do conteúdo gerado pelo usuário é mais prevalente no Facebook. A pesquisa descobriu que 26,4% dos entrevistados disseram que o Facebook era um destino popular para fazer compras com base nas fotos dos clientes.
O conteúdo enviado pelos clientes no Instagram e no YouTube também é eficaz para influenciar as compras.
Alguns entrevistados disseram que o conteúdo gerado pelo usuário no Pinterest, TikTok e Snapchat ajudou a impulsionar as compras.
O Twitter ficou em último lugar entre os entrevistados, com poucos dizendo que as fotos dos clientes no Twitter influenciaram as decisões de compra.
Jeremy Goldman, analista principal da eMarketer, prevê um grande pivô para mais conteúdo gerado pelo usuário este ano.
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Goldman afirma no relatório:
“Os consumidores confiam menos na mídia convencional e no marketing corporativo habilidoso, voltando-se para o conteúdo gerado pelo usuário e influenciadores para encontrar sua própria verdade.”
Os consumidores são receptivos ao conteúdo gerado pelo usuário conteúdo, Goldman adiciona ao descrevê-lo como “barato, fácil e rápido” de criar.
“Por que as marcas gastariam mais tempo e dinheiro em produções em grande escala quando isso existe opção, especialmente em um mundo onde o conteúdo deve ser criado e alterado rapidamente? ”
Conteúdo gerado pelo usuário em sites
O relatório do eMarketer enfoca o impacto de fotos de clientes nas redes sociais, mas conteúdo gerado pelo usuário c e também ser eficaz em sites de compras.
Se você tem um site que vende produtos onde os clientes podem deixar comentários, permitir que eles façam upload de fotos com seus comentários pode ajudar os futuros clientes na decisão de compra.
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Além de potencialmente impulsionar mais vendas, o conteúdo gerado pelo usuário pode ser benéfico para SEO do seu site.
John Mueller do Google disse que o conteúdo gerado pelo usuário é tratado da mesma forma que o conteúdo principal de uma página da web quando se trata de classificações de pesquisa. Portanto, encorajar fotos de clientes pode adicionar mais sinais a uma página e até mesmo ajudar na classificação na pesquisa de imagens.
Tenha cuidado ao publicar conteúdo gerado pelo usuário em seu site. Se você permitir que os clientes insiram links em seus comentários, o Google pede que você use a tag Rel UGC .
Para saber mais sobre o impacto de marketing do conteúdo gerado pelo usuário, consulte nossos principais recursos abaixo:
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Fonte: eMarketer
