O login em sua conta do Microsoft Teams não deve demorar mais do que alguns segundos. Mas, às vezes, o aplicativo pode travar no loop “ Verificando suas credenciais ”. Por razões desconhecidas, o cliente Teams não consegue se conectar aos servidores da Microsoft e validar suas credenciais. Não consigo fazer login em sua conta do Teams é um problema importante, então vamos ver como você pode solucioná-lo.

Como consertar equipes da Microsoft travadas ao verificar suas credenciais

⇒ Correção rápida : verifique se você pode fazer login em sua conta usando Teams for Mobile ou Teams for Web. Abra uma nova guia particular do navegador, vá para https://teams.microsoft.com/go e verifique os resultados. Talvez o problema seja específico de um dispositivo ou versão do aplicativo.

Verifique suas configurações de data e hora

Verifique suas configurações de data e hora e certifique-se de que estejam corretas. Se as configurações de data e hora do seu computador estiverem incorretas, o cliente de desktop Teams não conseguirá se conectar aos servidores da Microsoft. Configurações incorretas de data e hora do Windows acionam alertas de segurança no final do servidor, impedindo sua conexão.

  1. Vá para Configurações e selecione Hora e idioma .
  2. Em seguida, permita que o Windows 10 defina automaticamente as configurações de hora e fuso horário. definir data e hora automaticamente windows 10
  3. Salve as alterações, reinicie o Teams e verifique se você consegue fazer login na sua conta.

Excluir credenciais de equipes

Tente excluir as credenciais de suas equipes e verifique se esse método funciona. Se você encontrar o incômodo loop “ Verificando suas credenciais ” logo após redefinir sua senha, este método deve resolver o problema. Provavelmente, o Teams não conseguiu substituir sua senha antiga pela nova e é por isso que não conseguiu fazer o seu login.

  1. Digite ‘ Gerenciador de credenciais ‘ na caixa de pesquisa do Windows e clique duas vezes no primeiro resultado.
  2. Em seguida, selecione Windows Credentials . windows credentials pc
  3. Role para baixo, localize e remova as credenciais msteams_adalsso/adal_context . Exclua todas as outras credenciais do Teams que encontrar.

Limpe o cache

Se o Teams não conseguir limpar os arquivos temporários das sessões anteriores, ele não funcionará corretamente.

  1. Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas. Selecione Sair .
  2. Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de Pesquisa do Windows.
  3. Pressione Enter para abrir o diretório e excluir qualquer um dos arquivos das seguintes pastas:
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
    • % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
    • Exclua o arquivo.db de% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB. delete times cache files
  4. Reinicie as equipes e verifique se você pode fazer login agora.

Conclusão

Resumindo, se as equipes ficarem presas no ciclo “ Verificando suas credenciais ”, provavelmente é porque suas configurações de data e hora estão incorretas. Deixe o Windows 10 definir seu fuso horário automaticamente. Informe-nos se esse método funcionou para você.

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