À medida que instituições bancárias e financeiras adotam tecnologias orientadas por inteligência artificial (IA) globalmente, metade das atuais implantações de IA financeira será atrasada ou cancelada até 2024, um novo relatório Ao mesmo tempo, o uso de terceirização de processos de negócios (BPO) para IA aumentará de 6% para 40% em dois anos, de acordo com o Gartner.
CFOs enfrentam grandes barreiras para ampliar o uso de IA internamente e cada vez mais se voltarão para soluções de terceirização de processos de negócios (BPO) para atingir seus objetivos de transformação digital, observou o relatório.
“Embora os departamentos financeiros tenham feito progressos razoáveis na base para a IA, os desafios surgem ao tentar escalar soluções que podem gerenciar as complexidades do uso em toda a função”, disse Sanjay Champaneri, analista diretor sênior da prática de finanças do Gartner.
“Os custos iniciais da construção de infraestrutura escalável internamente e a dependência excessiva de desenvolvedores cidadãos sobrecarregados levará muitos CFOs a repensar suas estratégias atuais”, mencionou.
Digital a automação em finanças muitas vezes não atende aos benefícios esperados descritos em casos de negócios para a implantação de tais tecnologias.
Muito disso se deve à falta de processos automatizados verdadeiramente funcionais e uma proporção significativa do trabalho de automação falha e é redirecionado para um humano para entrada manual.
Sem corrigir esse estado de”automação falsa”, os departamentos financeiros terão dificuldades para dimensionar soluções automatizadas, como IA, de forma eficaz em toda a função, disse o relatório.
Champaneri disse que Os departamentos financeiros enfrentarão três barreiras principais ao tentar expandir seus processos de IA em todas as funções.
Essas são infraestrutura inicial cara, falta de largura de banda entre desenvolvedores cidadãos e lacunas de habilidades entre desenvolvedores cidadãos.
“Os CFOs precisam de ajuda para operacionalizar a IA e também garantir que seus recursos limitados sejam focados em projetos que gerem o maior retorno de eficiência”, disse Champaneri.
“Essa realidade impulsionará um crescimento significativo no uso de provedores de BPO para IA, que oferecem soluções prontas para superar essas barreiras”, acrescentou.
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