根據最新計算的數據，T-Mobile 在客戶滿意度的兩個指標上領先於 Verizon。根據 LightReading，投資銀行公司 Evercore 的分析師在給投資者的一份報告中寫道，“在觀察美國消費者對無線服務的看法/滿意度時，我們可以看到 NPS（淨推薦值）和自 2020 年底以來，CS（客戶滿意度）得分有所下降。歷史上的行業領導者 Verizon 在 2H22 的兩個指標上都落後於 T-Mobile，並且一直保持到 23 年 2 月。由分析公司 HundredX 使用無線客戶填寫的調查的三個月滾動平均值得出。正如 Evercore 指出的那樣，這些調查有助於確定明確的趨勢。 Evercore 分析師表示:“過去兩年無線消費者認知度的最重要趨勢是消費者對 T-Mobile 的認知度有所提高，而對 Verizon 的相對認知度較低。”雖然 Verizon 的淨推薦值和客戶滿意度評分在過去 18 個月，T-Mobile 的得分有了巨大的提高。 Verizon 繼續超越 T-Mobile 的一項指標是淨忠誠度得分 (NLI)。但投資銀行認為它知道原因。 “我們認為這是 T-Mobile 客戶群的副產品，後者更注重價值，也更有可能轉換。”
T-Mobile 在美國移動 5G 方面繼續處於領先地位
該行業將於下週開始報告第一季度收益，讓華爾街首次了解事情的進展情況2023 年的無線運營商。預計 T-Mobile 將佔據淨新增後付費電話客戶的最大份額。這可能是這些公司報告的最重要的類別。 Wells Fargo 預計 T-Mobile 將報告新增 560,000 個淨新後付費電話客戶，據稱這將是三巨頭（Verizon、AT&T、T-Mobile）中最好的結果。
而 Wells Fargo 認為 T-Mobile在宣布 2023 年第一季度業績亮眼的同時，Verizon 的情況正好相反，後者目前仍是美國最大的無線運營商。 “我們預計 Verizon 的消費者集團在第一季度將失去 285,000 名電話客戶，與一年前的第一季度相比略有改善，但仍未必是理想的結果，”富國銀行分析師表示。
雖然 Main Street 似乎繼續擁抱 T-移動，華爾街也是如此。 T-Mobile 週二的收盤價為 149.51 美元，接近 52 周高點 154.38 美元。 Verizon Communications (VZW)，包括 Verizon 的所有業務，交易價格為 39.20 美元，接近其 52 週低點 34.55 美元。更能說明問題的是，雖然 T-Mobile 的市盈率超過 64 倍，但 Verizon 的市盈率僅為 7.75 倍。這意味著投資者對觸及 T-Mobile 底線的每一美元都賦予了更多價值。