Microsoft Authenticator 是一款流行的應用程序，用於在您的手機上生成雙因素身份驗證代碼。雖然它為 Microsoft 和第三方帳戶提供了安全的登錄體驗，但它可能並不總是有效。有時，當應用程序在您的 Android 或 iPhone 上停止顯示代碼或顯示登錄請求時，可能會讓您感到失望。
通常，Microsoft Authenticator 的此類問題是由於設置不當或設備時鐘不准確造成的。可能還有其他因素在起作用。下面，我們分享了所有可能的解決方案，以解決 Microsoft Authenticator 在您的 Android 或 iPhone 上無法正常工作的問題。
1.強制關閉並重新打開應用程序
如果其中一個應用程序進程在運行時遇到問題，Microsoft Authenticator 可能會在您的手機上運行。因此，您需要完全關閉應用程序並重新啟動它。
要強制關閉 Android 上的 Microsoft Authenticator，長按其應用程序圖標並點擊結果菜單中的“i”圖標。點擊右下角的強制停止選項。
如果您使用的是 iPhone，請從屏幕底部向上滑動以訪問應用程序切換器。找到 Microsoft Authenticator 卡並向上滑動以關閉應用程序。
在手機上重新打開應用程序並檢查是否正常。
2.為 Microsoft Authenticator 啟用通知權限
與任何其他應用程序一樣，Microsoft Authenticator 應用程序需要獲得權限才能在您的 Android 或 iPhone 上顯示通知。如果您之前拒絕了此權限，Microsoft Authenticator 將不會在您的手機上顯示任何登錄批准請求。
Android
第 1 步: 長按在 Microsoft Authenticator 應用程序圖標上，然後點擊彈出菜單中的“我”信息圖標。
第 2 步:點擊通知並在以下菜單中啟用允許通知旁邊的開關。
iPhone
第 1 步:打開 iPhone 上的“設置”應用。
第 2 步:向下滾動以點擊“身份驗證器”.
第 3 步:點擊“通知”並啟用“允許通知”旁邊的開關。
3.啟用自動日期和時間
Microsoft Authenticator 依靠您設備的當前時間和本地存儲的密鑰來生成代碼。如果您的手機時鐘不同步，Microsoft Authenticator 將無法工作。要解決此問題，您可以按照以下步驟啟用手機的自動日期和時間功能。
Android
第 1 步: 打開手機上的“設置”應用
第 2 步: 點擊日期和時間並啟用“自動日期和時間”旁邊的開關。
iPhone
第 1 步:在 iPhone 上啟動“設置”應用並導航至“常規”。
第 2 步: 點擊日期和時間。
第 3 步: 打開自動設置旁邊的開關。
4.關閉應用程序的電池優化 (Android)
為 Microsoft Authenticator 啟用電池優化可以防止應用程序在後台接收必要的更新並正常工作。因此，最好取消該應用的所有電池限制以確保最佳性能。
第 1 步:在您的手機上打開 Microsoft Authenticator 應用。點擊右上角的三點菜單圖標，然後選擇“關閉電池優化”。
第 2 步:選擇“允許”進行確認。
5。刪除並重新添加您的帳戶
如果 Microsoft Authenticator 不只顯示特定帳戶的代碼，您可能需要重新驗證您的帳戶才能再次開始接收代碼。您必須從該應用中刪除您的帳戶，然後再將其添加回來。
第 1 步:在您的手機上打開 Microsoft Authenticator 應用。
第 2 步: 從列表中選擇有問題的帳戶。
第 3 步:點擊右上角的齒輪圖標並選擇刪除帳戶。
第 4 步: 選擇刪除帳戶進行確認。
第 5 步:點擊頂部的加號圖標，然後按照屏幕上的提示再次添加您的帳戶。
6.清除應用程序緩存 (Android)
過時或損壞的緩存文件也可能導致 Microsoft Authenticator 在您的 Android 上出現故障。您可以嘗試清除現有的應用程序緩存，看看是否能恢復正常。由於清除 Microsoft Authenticator 緩存不會刪除您的任何帳戶，因此沒有理由不嘗試一下。
第 1 步:長按 Microsoft Authenticator 應用程序圖標並點擊彈出菜單中的信息圖標。
第 2 步: 轉到存儲並點擊清除緩存選項。
7.更新應用
Microsoft Authenticator 可能無法正常工作，因為你使用的是過時版本的應用。如果沒有任何效果，您可以嘗試更新應用程序作為最後的手段。
前往 Play Store 或 App Store 檢查是否有更新的版本可用。點擊“更新”按鈕安裝更新，看看是否能解決您的問題。
iPhone 版 Microsoft Authenticator
不再有身份驗證器問題
Microsoft Authenticator 出現問題可能會導致您無法訪問帳戶。應用上述修復程序應該有助於解決任何潛在問題。如果所有修復都不起作用，請考慮為您的 Android 或 iPhone 使用替代的雙因素身份驗證應用程序。
