根據 Statista（通過 9to5Google），一項從 4 月開始對 9,571 名美國智能手機用戶進行的調查2022 年至 2023 年 3 月 28 日表明，57% 的受訪 Pixel 用戶很可能在下一個可能的場合切換到不同的智能手機品牌。在接受調查的 442 位 Pixel 用戶中，只有 26% 的人回答說他們不太可能更換品牌。Pixel 手機以提供出色的照片、每年搶先體驗最新的 Android 系統更新以及擁有 Direct 等 Google 獨有功能而聞名我的電話（接聽電話後會提前顯示公司的電話樹）和為我保留（Google Assistant 會監控您處於保留狀態的電話，並在電話的另一端有人時提醒您線）。但是，自從 2021 年發布 Pixel 6 系列以來，谷歌表現出無法按時提供每月更新，以及最新 Pixel Pro 型號的電池續航時間，儘管其電池容量與三星的頂級產品相同線旗艦設備，相比之下已經很可怕了。此外，雖然谷歌承諾新的 Pixel 機型將獲得三項系統更新，但這比三星 Galaxy S23 系列機型預計獲得的四項少了一項。考慮到谷歌創建了 Pixel 硬件和軟件，這很尷尬。
接受調查的 Pixel 用戶中有 57% 想換用其他智能手機品牌
Pixel 用戶還不得不處理大量錯誤，其中包括昨天因供應方更新而剛剛消除的錯誤。 Google 應用程序的一個問題導致 Pixel 6 和 Pixel 7 系列設備的電池電量耗盡，並導致這些手機過熱。
4,446 名 iPhone 用戶參與了調查，其中 34% 的 iPhone 用戶表示他們很可能在下一次機會時更換智能手機品牌，49% 的人表示他們不太可能為下一部手機購買其他智能手機品牌。
在參與調查的 2,738 名三星 Galaxy 用戶中，有 34% 表示他們會在下一個可能的場合換用另一個智能手機品牌，這與 iPhone 用戶的反應相符。但 44% 的 Galaxy 手機用戶表示他們不太可能更換品牌，比 iPhone 的 49% 低五個百分點。
如果谷歌想要發展 Pixel 生態系統，它需要為 Pixel 用戶提供一個使他們想要堅持使用該品牌，而不是一有機會就放棄道奇的體驗。