還記得 T-Mobile 在社交媒體和 Reddit 等地方因其經濟實惠的計劃、特別的促銷活動和甜蜜的每週免費贈品、可靠的客戶支持以及在收購 Sprint 之後做出的行業領先的網絡擴展努力而受到幾乎一致的讚揚嗎?不久前，一連串的重大安全事故、一些反常的“非運營商”舉措，尤其是最近的幾次價格上漲，使得如今很難在網上找到滿意的 T-Mo 用戶。如果出於某種原因你喜歡要在實體店支付賬單，“Un-carrier”顯然會在 7 月 19 日開始向您收取 5 美元（含稅）的“奢侈品”費用。躲避這種“店內支付支持費用”的唯一明顯方法” 將停止這樣做並開始在線支付賬單。雖然我們認為絕大多數閱讀這篇在線文章的人已經這樣做了，但一些 Reddit 上的反應 強烈表明仍有許多 T-Mobile 客戶更喜歡以老式方式開展無線業務。或者至少有那麼多人希望擁有店內支付選項而無需為此支付額外費用。
在某種程度上，對於 Magenta 來說，推動“數字化未來”並加快其發展步伐是非常有意義的努力減少實體金融業務。但另一方面，很明顯，這裡的最終目標是減少與零售店和零售員工相關的費用。
就客戶而言，您可能應該期望了解這一即將發生的變化下次您訪問 T-Mobile 商店支付賬單並獲得所有說明和幫助時，您需要切換到在線系統。
