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原始故事（2021 年 3 月 31 日發布）如下:
Google 本月初推出第二代 Nest Hub，通過使用隱藏的特殊傳感器支持自動睡眠跟踪
有了這些傳感器，最新版本的 Nest Hub 還標記了對手勢控制的支持，但即便如此，The Verge 仍然認為它“反應遲緩、反應遲緩並且有口吃動畫無處不在。”
對於從 2 開始的原始 Nest Hub 的所有者來說，這聽起來不是好消息。 018 希望升級到更新的型號。對於那些尋求繼續使用第一代 Nest Hub 設備的人來說，情況變得更糟了。
已經存在兩年多了，看起來年齡已經開始趕上智能顯示器了。根據論壇中的報導，Nest Hub 不會對某些用戶打開。
顯然，Nest Hub 顯示永遠停留在 G 標誌（啟動屏幕）上，而對於某些用戶，屏幕最終會顯示變黑，給他們留下一個基本上死機的設備。
(Source)
我的鳥巢集線器正在點亮黑屏，亮度從未被觸摸過。我已經多次拔掉它並重新插入它，但它無法正常工作。我什至嘗試恢復出廠設置，它不會恢復出廠設置。我知道這不是燈，因為當我插入它時，它會啟動谷歌，但幾分鐘後它會回到那個黑屏。
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我使用了一年多的 Google Home Hub 無法使用了。今天早上起來，一直卡在黑屏上。它不響應語音命令，並且應用程序說它未連接。我已經多次拔掉它，它顯示G然後進入黑屏。我試圖恢復出廠設置，但沒有任何反應。沒有任何效果。我已經閱讀了有關此問題的其他帖子，但沒有看到任何解決方案。我認為它可能擁有的任何保修都可能會到期，但是否可以更換它?
來源
再看更多報導，黑屏問題不僅限於Nest Hub，Nest Hub Max也受到影響.
為我的岳父（住在療養院）買了一個全新的 Nest Hub Max。一切都設置好了，工作沒有問題，他成功使用了大約一周。屏幕隨機變黑，除了黑屏外，我無能為力。仍然可以與助手交談，甚至可以聽到點擊屏幕上的東西的聲音，但沒有任何顯示。我已經恢復出廠設置，可以聽到聲音和助手說話，告訴我設置它，但屏幕仍然是黑色的。這是可以修復的嗎?或者我有一個有缺陷的單元。出現問題時，設備僅使用了大約 1 週。
來源
正如受影響的 Nest Hub 所有者所指出的，即使完全恢復出廠設置也無法解決此問題。雖然上述所有報告均來自 2021 年，但對論壇的深入研究發現並非如此。
顯然，Nest Hub 黑屏問題並不是全新的。 Google 支持論壇上有一個 2019 年的帖子討論這個問題，事實上，它最近開始流行，這表明這個問題仍然存在。
(Source)
在首次報告該問題幾個月後，一位社區專家指出，Google 已經意識到了這個問題，並承諾一旦該團隊有更多關於此事的信息。
這是在 2020 年 6 月，但迄今為止，關於 Nest Hub 黑屏問題仍然沒有積極的進展。
快速更新-團隊意識到 Google Nest Hub 和 Hub Max 卡在 G 標誌上然後進入黑屏的問題。團隊現在就在上面，一旦我知道更多要分享的信息，我就會回到這個線程上。
（來源）
現在有一個新型號的 Nest Hub，再加上 2018 型號不再為許多所有者提供保修，也許 Google 不打算解決這個問題，希望他們會切換。
當然，我們仍然希望從 Google 收到關於此事的消息，所以當我們獲得新信息時請繼續關注更新。
更新 1（9 月 17 日）
它有自從我們強調該問題以來已經過去了幾個月，但是，仍然沒有解決該問題的跡象。來自不滿用戶的報告不斷出現在社區論壇上。
另外我的 G-hub 卡在 G 灰屏上。我嘗試了一切，但沒有任何效果。設備不斷返回帶有白色 G 的灰色屏幕。（來源)
我也有同樣的問題。我嘗試了上面的建議並能夠將其恢復到恢復模式，但之後它立即返回 g 屏幕。我只用了7個月。是否有解決方案，或者此時這只是昂貴的垃圾? （Source)
幸運的是，似乎仍有一些希望，因為 Google Nest 社區專家聲稱將提供支持致投訴該問題的用戶。
我已經檢查了此線程上的每個帖子，並為每個人提供了一個案例，以便支持團隊可以與您聯繫並幫助解決問題。請耐心等待並密切關注您的收件箱，可能需要幾天時間才能收到支持團隊的回复。如果沒有其他問題或疑慮，我將在 24 小時內鎖定此線程。 （來源)
更新2（10月29日）
受問題影響的用戶之一分享了Google 更換了他們損壞的設備。
我很高興地確認，在直接聯繫 Google 而不是通過這個社區後，我收到了更換設備。感謝社區專家的幫助，但對已記錄的案例開放沒有任何回應。我建議大家使用實時聊天功能或回撥選項。我唯一遇到的問題是一大早就打來電話！！！
退回有故障的設備後，僅僅一周多的時間就收到了全新的更換設備。
祝大家好運其他。
來源
這意味著該問題在產品保修範圍內。
更新 3（2022 年 1 月 4 日）
許多個月後，Google Nest Hub (1,2,3,4) 似乎遇到了這個錯誤。
幸運的是，谷歌現在已經正式承認了這個問題，並指出他們正在收集更多信息並進行調查。
更新 4（2022 年 8 月 26 日)
06:15 pm (IST):關於此問題的最新確認是在 4 月，一位社區專家 說 他們仍在調查中。但是，從那時起，就沒有更新過。
Update 5（2022 年 9 月 1 日）
下午 2:37（IST）:許多 Google Nest Hub 所有者再次報告（1, 2, 3, 4, 5）在 新賦schia 更新 最近發布。
