昨天，有報導稱亞馬遜將允許在其平台上銷售產品的品牌向購物者發送營銷電子郵件。雖然這對於營銷人員來說可能聽起來很有吸引力，因為它可以促進銷售，但這是一個非常冒險的舉動。這是因為它很容易用垃圾郵件淹沒用戶的收件箱。該公司在西雅圖的 Amazon Accelerate 會議上宣布了這項措施。該活動的目的是向獨立商家展示亞馬遜平台的新功能。亞馬遜是一個零售平台，其中超過一半的產品銷售來自第三方獨立賣家。
商家將能夠通過新工具向新購物者、回頭客及其最大的消費群體發送免費電子郵件稱為“自定義受眾”。這個新工具還將允許賣家監控結果。該工具已於今年進行了測試，並將於 2023 年初向所有美國賣家提供。此舉顛覆了亞馬遜長期以來的立場，即不讓第三方賣家與客戶直接接觸，以免消費者與平台疏遠。但在線銷售的步伐已從大流行的高點放緩。此外，一些反壟斷調查人員正在調查亞馬遜對數百萬第三方供應商的權力。一些商家還聲稱亞馬遜讓他們難以與最忠實的買家建立關係。
但是，重要的是要注意，客戶不必總是收到電子郵件。如果客戶不希望收到營銷電子郵件，則必須取消訂閱。聖克拉拉大學零售管理研究所所長 Kirthi Kalyanam 說:“這樣做的缺點是它會導致大量垃圾郵件，我不知道他們將如何管理。”零售商可能會發送如此多的電子郵件，購物者的收件箱絕對不堪重負。”
亞馬遜商家將接受電子郵件營銷
儘管存在風險，但商家很可能會接受這一舉措。 Insider Intelligence 發布的數據顯示，今年美國的在線銷售額將僅增長 9.4%，達到 1 萬億美元。這將是其增長首次下滑至個位數。一些亞馬遜商家已經準備好迎接一個慘淡的假日購物季，因為受通脹影響的消費者抑制了他們的支出並專注於食品和燃料等必需品。
亞馬遜的銷售額占美國所有在線支出的 37.8%。數據顯示，這是其最接近的競爭對手沃爾瑪的六倍。為了在競爭對手改善電子商務運營的同時保持這種優勢，這家網絡巨頭不斷推出新工具來幫助賣家和品牌提高銷售額。亞馬遜還推出了一項新的問答功能，讓商家可以通過其 Alexa 語音激活平台與購物者聯繫。例如，當購物者提出“如何去除地毯上的寵物毛髮”之類的問題時，他們可以看到和聽到商家的回答以及指向他們產品的鏈接。該功能將於 10 月面向部分商家開放，並於明年初面向所有商家推出。
亞馬遜全球銷售服務副總裁 Dharmesh Mehta 在接受采訪時表示:“許多品牌所有者已經花費了數年時間。成為各自產品領域的專家，這是將客戶與其品牌聯繫起來的一種方式。一個站起來的機會。”
電子郵件策略
電子郵件營銷舉措推動亞馬遜進一步涉足廣告領域。創始人 Jeff Bezos 最初反對，但它變成了公司快速增長和盈利的業務。廣告服務在第二季度為亞馬遜帶來了 88 億美元的收入，同比增長 18%。
在電子郵件營銷策略正式實施之前，亞馬遜已經允許購物者關注他們喜愛的品牌。此外，這些購物者可以向他們最喜歡的品牌發送消息。兩者最大的區別在於，以前購物者必須選擇是否接收這些消息，而現在他們將被動地接收消息。如果他們想停止接收它們，就需要選擇退出訂閱。
Karayam 認為亞馬遜的舉措是為了鼓勵更多的溝通。該公司希望幫助商家收集有關其客戶的更深入見解。 “這些賣家現在看不到任何關於他們客戶的數據，這肯定會給他們帶來麻煩，”他說。 “如果你 90% 的銷售額來自亞馬遜，那麼你基本上是閉著眼睛走路，而那個賣家對亞馬遜不利。”
亞馬遜收購比利時倉庫機器人公司 Cloostermans
近年來，亞馬遜一直在通過收購其他公司來擴大其業務範圍。早在 7 月，亞馬遜就收購了初級保健提供商 One Medical。 8 月，亞馬遜宣布以每股 61 美元的價格收購 iRobot。這家公司 iRobot 是機器人吸塵器 Roomba 的製造商。
現在，有報導稱亞馬遜將收購比利時公司 Cloosteramns。兩家公司之間已經達成協議。這家比利時倉庫機器人公司有不少於 200 名員工將加入亞馬遜的機器人部門。他們將負責公司在歐洲的運營。亞馬遜全球機器人技術副總裁伊恩·辛普森 (Ian Simpson) 表示:“亞馬遜對機器人技術的投資正在幫助客戶和員工建立一個更安全、更好的工作場所，我們將與 Cloostermans 一起打造新的東西。”
The Cloostermans公司成立於 1884 年，最初是一家紡織公司的維修店，後來進入工業設備製造領域。 2019 年，Cloostermans 與亞馬遜合作，幫助亞馬遜搬運和堆放重型托盤、貨架等。 6 月，Cloostermans 推出了一款名為“Proteus”的包裹遞送機器人。這恰好是亞馬遜的第一款全自動移動機器人。
美國聯邦貿易委員會已開始審查亞馬遜以 17 億美元收購真空機器人製造商 iRobot。 FTC 希望確定該交易是否違反任何反壟斷法。