三星因在 Galaxy 智能手機的防水性方面誤導消費者而受到澳大利亞處罰。澳大利亞聯邦法院法官 Brendan Murphy 已下令三星電子澳大利亞公司支付 1400 萬澳元(980 萬美元) 30 天之內,並額外支付 200,000 澳元(140,000 美元)的費用,以支付四年前開始調查的澳大利亞競爭和消費者委員會的費用。三星不反對索賠,並同意支付罰款。據說該公司在 2016 年至 2018 年的 9 秒內對七款 Galaxy 手機的防水性做出虛假聲明,包括 S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8,報導 ABC 新聞

廣告說這些手機可以在游泳池和海水中使用,但實際上它們的防水性並不高,在潮濕的情況下充電可能會損壞充電端口。

大約 310 萬部易受攻擊的智能手機中有一部分在澳大利亞銷售,其中一些是當時最好的手機,但尚不清楚有多少客戶的充電端口損壞。委員會主席 Gina Cass-Gottlieb 說,她的團隊收到了數百起不滿業主的投訴。在某些情況下,手機完全停止工作。

未知數量的受影響客戶前往三星進行維修。法院獲悉,雖然有些人免費完成這項工作,但其他人必須支付 180 澳元(126 美元)到 245 澳元(171 美元)才能完成這項工作。

三星表示,該問題僅影響了七款機型該產品於 2016 年至 2017 年間發布,不影響其當前的手機。該公司的律師最初否認該公司誤導了消費者,並且手機可能因浸入水中而受到影響。

所施加的罰款超過了三星在廣告投放期間的利潤。

墨菲法官指責三星不配合調查,但三星對此表示異議。調查最初包括 15 款智能手機型號和 600 多個廣告。

三星努力為所有客戶提供最佳體驗,我們很遺憾少數 Galaxy 用戶的設備遇到了與此問題相關的問題。”-三星表示。

Categories: IT Info