Ihr Samsung-Arbeitstelefon kann nach einem problematischen Update auf Microsoft Intune möglicherweise seine Aufgaben nicht mehr erfüllen. Vor zwei Tagen begannen Geschäftsanwender zu berichten, dass ihre Samsung-Arbeitstelefone nicht in der Lage waren, auf Unternehmensnetzwerke zuzugreifen.
Wie sich herausstellt, ist ein Fehler in der Microsoft Intune-Software der Schuldige, der die Samsung-Telefone unbrauchbar und „nicht konform“ macht. Tatsächlich sind Mitarbeiter von ihrer Arbeitsumgebung ausgeschlossen und können ihre Arbeit nicht ausführen.
Was ist Microsoft Intune?
Microsoft Intune ist eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Arbeitsgeräten, insbesondere Smartphones und Smartphone-Anwendungen. Wenn Geräte in Intune registriert und verwaltet werden, können Administratoren:
Die registrierten Geräte anzeigen und eine Bestandsaufnahme der Geräte abrufen, die auf Unternehmensressourcen zugreifen.Geräte so konfigurieren, dass sie Ihren Sicherheits-und Integritätsstandards entsprechen. Beispielsweise möchten Sie wahrscheinlich Geräte mit Jailbreak blockieren.Zertifikate auf Geräte übertragen, damit Benutzer problemlos auf Ihr WLAN zugreifen oder ein VPN verwenden können, um eine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herzustellen.Berichte zur Konformität von Benutzern und Geräten anzeigen.Organisationsdaten entfernen, wenn ein Gerät verloren, gestohlen oder nicht mehr verwendet.
Microsoft Intune-Problem
Es scheint, dass Das Problem tritt auf Samsung-Telefonen mit Android 9 oder höher auf und tritt nach einem automatischen Neustart oder nach einem verwalteten Update auf. Microsoft hat das Problem in einem Blog-Beitrag bestätigt: „Uns ist ein Problem bekannt, bei dem einige Samsung-Geräte nach einem automatischen Neustart oder nach der Anwendung eines verwalteten Updates als nicht konform angezeigt werden. Dies kann sich möglicherweise auf den Zugriff auf Unternehmensressourcen auswirken, abhängig von den vom IT-Administrator festgelegten Richtlinien für den bedingten Zugriff. Wir arbeiten daran, dieses Problem mit Samsung zu beheben, aber in der Zwischenzeit möchten wir Ihnen weitere Informationen und Anweisungen zur Problemumgehung zur Verfügung stellen, damit Sie die Geräte wieder in Übereinstimmung bringen können Android Enterprise-Arbeitsprofile im Privatbesitz, aber es gibt Problemumgehungen, um diese Geräte in Microsoft Intune wieder konform zu machen.
Wie behebt man das Problem der Nichtkonformität von Microsoft Intune?
Dafür gibt es zwei Möglichkeiten. Führen Sie für Samsung-Telefone mit Android-Geräteadministratoren (DA) die folgenden Schritte aus:
Entsperren Sie Ihr Samsung-ArbeitstelefonStarten Sie das UnternehmensportalMelden Sie sich bei der Unternehmensportal-App an.Tippen Sie auf das Menü.Tippen Sie auf Einstellungen.Scrollen Sie nach unten zu Verwaltungsrichtlinie und tippen Sie auf Sync.Warten Sie während des Unternehmens Portal synchronisiert Ihr Gerät. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt der Bildschirm den Zeitstempel der letzten erfolgreichen Synchronisierung an.Nach der erfolgreichen Synchronisierung sollte das Telefon wieder mit Intune kompatibel sein
Für vollständig verwaltete Samsung-Geräte mit Android Enterprise müssen Sie Folgendes tun:Entsperren Sie Ihr Samsung-ArbeitstelefonStarten die Device Policy Controller-AppTippen Sie auf das Menü.Tippen Sie auf Einstellungen.Scrollen Sie nach unten zu Verwaltungsrichtlinie und tippen Sie auf Sync.Nach der erfolgreichen Synchronisierung sollte das Telefon wieder mit Intune kompatibel sein
Microsoft sagt, dass das Unternehmen daran arbeitet, das Problem zu beheben, Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels gibt es außer den oben genannten Problemumgehungen keinen offiziellen Patch oder keine offizielle Lösung.
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