O2 UK, auch bekannt als Telefonica UK, ist das größte Telekommunikationsunternehmen im Vereinigten Königreich. Es wurde bereits 1985 gegründet und hat im September 2021 mehr als 31 Millionen Nutzer.
Im vergangenen Jahr hat Telefonica die Marke mit Virgin Media zu einem 50/50-Unternehmen zusammengeführt. O2 ist nicht nur ein Mobilfunkanbieter, sondern bietet auch andere Dienste wie Festnetz und Breitband an.
Das Unternehmen verfügt auch über eine App, mit der Abonnenten unter anderem ihre aktiven Tarife verwalten und Rechnungen bezahlen können. Benutzer können auch ein Bolt-On hinzufügen, falls sie wenig Minuten, Text oder Daten haben.
Abgesehen davon geben einige Benutzer an, dass sie Probleme haben (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10) mit der My O2 App. Viele sagen, dass jedes Mal, wenn sie versuchen, ein Bolt-On hinzuzufügen, Kontoauszüge anzuzeigen oder Rechnungen zu bezahlen, eine Fehlermeldung mit der Meldung „Diese Informationen sind im Moment nicht verfügbar“ auftaucht. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.’
Dies verursacht wirklich Unannehmlichkeiten, da betroffene Benutzer keine Möglichkeit haben, Rechnungen zu bezahlen oder Daten hinzuzufügen, es sei denn, sie besuchen die O2-Website auf einem Desktop. In der Abbildung unten sehen Sie, wie der Fehler aussieht.
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Guten Tag, ich versuche meine Rechnung online zu bezahlen und erhalte immer wieder eine Nachricht, dass es ein Problem gibt und ich später wiederkommen soll. Ich habe es über die 02-App und die Website versucht, habe aber das gleiche Problem! Ich bin derzeit im Ausland und kann o2 nicht kontaktieren, um die Zahlung zu tätigen. Kann mir bitte jemand sagen, wie ich meine Rechnung bezahlen kann, ohne dass sie in Zahlungsverzug gerät oder als versäumt angezeigt wird.
(Quelle)
Ich reiße mir die Haare aus. Jeden Monat erhalte ich eine SMS mit der Nachricht, dass es Zeit ist, Ihre Rechnung zu bezahlen. Ich folge dem Link, melde mich an und es bringt mich zum Anzeigen Ihrer Air Time. Auf dieser Seite befindet sich ein Link zu Pay Bill. Kein Problem. Ich bezahle immer pünktlich. Okay. Aber diesen Monat, wenn ich versuche, meine Rechnung zu bezahlen. Ich komme nicht über die Ansicht Ihrer Rechnung hinaus, d. h., ich kann nicht zur nächsten Phase der Zahlung gelangen. Beide Seiten zeigen die Nachricht Hoppla, dass etwas falsch gelaufen ist (mit einer Wolke und einem traurigen Gesicht), Sie erhalten das Bild.
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Zum Glück hat sich O2 UK bewusst, dass das Problem mit der My O2 App nicht funktioniert und sagt, dass sie versuchen, es so schnell wie möglich zu beheben.
Wie immer werden wir diesen Artikel aktualisieren, wenn O2 UK die Probleme mit der My O2 App behebt diesen Raum überprüfen.
Hinweis: Wir haben mehr solcher Geschichten in unserer speziellen O2 UK-Sektion, also folgen Sie ihnen auch.
Quelle der empfohlenen Bilder: O2 UK