Dell in heißem Wasser, da Alienware m15 R5 mit verkrüppelter GeForce RTX 3070-GPU ausgeliefert wird, Sammelklage auch wegen falscher Vermarktung eingereicht

Dell hat die Einführung seines brandneuen Alienware m15 R5 Laptops, der sein Flaggschiff sein sollte, wirklich durcheinander gebracht. Das Unternehmen bestätigte, dass es die GPU seines Enthusiasten-Laptops absichtlich lahmgelegt hatte, und ein Benutzer hat sogar eine Klage gegen das Unternehmen wegen falscher Werbung eingereicht.

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In der letzten Woche war es also hat herausgefunden, dass der mit der NVIDIA GeForce RTX 3070 Mobility GPU gelieferte Alienware m15 R5 Laptop nur 4608 CUDA-Kerne im Vergleich zu den 5120 Kernen, die offiziell auf der GPU angeboten werden, aufwies. Das sind 512 Kerne weniger und anscheinend hat sich Alienware für diesen Weg entschieden, um Strom zu sparen und die thermischen Grenzen ihres M15 R5-Designs zu erfüllen.

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Benutzer> konnten dies schnell beheben, indem sie das vBIOS von den Alienware m15 R4-Laptops, die nicht von diesem Problem betroffen sind, flashen. Benutzer, die das Alienware m15 R5 gekauft haben und nichts davon wussten, erhielten jedoch 10 % weniger Leistung als sie hätten erhalten sollen, wenn ihre GPU nicht auf diese Weise lahmgelegt wäre.

Es wurde später von Jarrods Tech bestätigt, auf die Dell geantwortet hat dass diese Kernbeschränkung absichtlich vorgenommen wurde, um die Designspezifikationen ihrer Alienware m15 R5-Laptops zu erfüllen. Laut dem Zitat sagt Dell, dass sich die Anzahl der CUDA-Kerne pro NVIDIA-Basislinie für einzelne OEMs ändern kann und dass ihr Engineering-Team die Designentscheidungen sorgfältig getestet hat, um seinen Kunden die stabilste und bestmögliche Leistung zu bieten.

Dell Alienware m15 R5 Laptop vor und nach vBIOS Flash (Bildnachweis: Notebookreview-Foren):

Dell bestätigt auch Tomshardware, dass für Mitte Juni ein vBIOS-Fix geplant ist, der die deaktivierte CUDA-Kernanzahl wiederherstellt.

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„Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass eine falsche Einstellung im vBIOS von Alienware die CUDA-Kerne in RTX 3070-Konfigurationen einschränkt. Dies ist ein Fehler, an dessen Behebung wir so schnell wie möglich arbeiten. Wir beschleunigen eine Lösung durch Validierung und erwarten, dass diese bereits Mitte Juni gelöst wird. In der Zwischenzeit empfehlen wir nicht, ein vBios von einer anderen Alienware-Plattform zu verwenden, um dieses Problem zu beheben. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Frustration.“

Nun wissen wir zunächst nicht, warum die Ingenieure von Dell entschieden haben, dass es eine großartige Sache wäre, auf ihren m15 R5-Laptops eine geringere Anzahl von Kernen anzubieten, was die GPU im Wesentlichen lahmlegt. Das Schlimmste daran ist, dass Dell die GPU-Spezifikationen nirgendwo unter der Eintragsseite für seinen m15 R5 Laptop. NVIDIA hat den OEMs klar gemacht, TGPs und Taktraten aufzulisten, um den Benutzern die richtigen Informationen zu den von ihnen gekauften Produkten bereitzustellen. Dell vertraut so sehr auf die Arbeit seiner eigenen Ingenieure, hat sich jedoch entschieden, die Spezifikationen, die sie für ihr Flaggschiffprodukt festgelegt hatten, nicht aufzulisten.

In Bezug auf die Leistung erwies sich das Dell Alienware m15 R5 als das schlechteste von 7 GeForce RTX 3070-Laptops, die Jarrods Tech getestet hat. Der Laptop verlor sogar gegen 100-W-TGP-Varianten der GeForce RTX 3070, obwohl sie einen TGP zwischen 110-125 W haben. Dies liegt an der geringeren Anzahl von Kernen. Der Schaden ist bereits angerichtet, aber zu allem Übel hat ein anderer Benutzer, der das Notebook gekauft hat, eine Klage gegen Dell wegen falscher Vermarktung seines Alienware M15 R1 Notebooks eingereicht. In der Klage heißt es, dass das Marketingteam von Dell behauptete, der Laptop biete, Zitat, „beispiellose Aufrüstbarkeit“ (später als wissentlich falsch erwiesen).

Im Folgenden das vollständige Zitat aus der Beschwerde:

Zitieren aus der Beschwerde

1. Diese Beschwerde ist notwendig, um die Gier der Beklagten, Dell Technologies („Dell“), die zum Nachteil ihrer Verbraucher praktiziert wird, wiedergutzumachen. Dell hat die Öffentlichkeit absichtlich in die Irre geführt und getäuscht, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, der auf falschen Darstellungen basiert, um den Verkauf seines Flaggschiff-Gaming-Laptops, des Alienware Area 51M R1 („Area 51M“), im hart umkämpften Marktsegment für Gaming-Laptops anzukurbeln.
2. Sie tat dies, indem sie Eigenschaften und Eigenschaften der Area 51M, von denen sie wusste, dass sie nicht existierten, bejahend und fälschlicherweise falsch darstellte, um ahnungslose Kunden dazu zu verleiten, einen höheren Preis für die Area 51M zu zahlen, als sie ohne die dargestellten Eigenschaften und Eigenschaften verdient hätte, und Wählen Sie die Area 51M gegenüber anderen Konkurrenzprodukten, die möglicherweise gewählt worden wären, wenn Dell die Qualität und die Eigenschaften der Area 51M wahrheitsgetreu beschrieben hätte.
3. Vor allem hat Dell gegenüber Verbrauchern fälschlicherweise damit beworben, dass die Kernhardwarekomponenten des Area 51M, seine Central Processing Unit („CPU“) und seine Graphics Processing Unit („GPU“) (CPU und GPU werden manchmal zusammenfassend als. bezeichnet) „Kernkomponenten“), waren vollständig auf zukünftige Intel-CPUs und NVIDIA-GPUs aufrüstbar.
4. Kernkomponenten verschiedener Marken von Gaming-Laptops sind praktisch identisch mit allen Herstellern, die dieselben Intel-CPUs und dieselben NVIDIA-GPUs anbieten. Aus diesem Grund sind Hersteller gezwungen, ihre Produkte nach anderen Kriterien wie Preis, Ästhetik und/oder anderen einzigartigen Merkmalen zu differenzieren und zu vermarkten.
5. Kernkomponenten fungieren als zentrale und Grafik-Engine eines Computers und sind für die Spieleleistung verantwortlich. Im Gegensatz zu Desktop-Computern wurden Laptops traditionell mit fest angebrachten CPUs und GPUs gebaut, die es unmöglich machten, sie zu entfernen und somit aufzurüsten. Infolgedessen können Verbraucher die vorhandenen Kernkomponenten ihres Laptops nicht gegen schnellere, leistungsstärkere CPUs und GPUs der nächsten Generation austauschen. Vielmehr müssen Verbraucher einen völlig neuen Laptop kaufen, wenn sie ein Upgrade auf Core-Komponenten der nächsten Generation suchen, die leistungsstark genug sind, um die neuesten und technologisch anspruchsvolleren Computerspiele zu spielen. Gerade diese Qualität schränkt die Nutzungsdauer und damit den Marktwert von Gaming-Laptops ein. Die Darstellung von Dell, dass Area 51M eine „beispiellose Upgradefähigkeit“ hatte, schien diese Einschränkung der Produktlebensdauer und des Marktwerts aufzuheben.
6. Für den Gaming-Konsumenten ist diese „beispiellose Aufrüstbarkeit“, wie Dell es beschrieben hat, d. h. ein Laptop, der wie ein Desktop aufrüstbar ist, der schwer fassbare heilige Gral des mobilen Computers. Dell ging sogar so weit, den Area 51M als „mobilen Desktop“ zu bezeichnen, um seine angebliche materielle Fähigkeit weiter zu untermauern, dass der Area 51M auf die gleiche Weise aufrüstbar ist, wie ein Desktop aufrüstbar ist
7. The Area 51M wurde im Sommer 2019 veröffentlicht, etwa ein Jahr vor dem Ende des Lebenszyklus seiner Core Component-Angebote. NVIDIA sollte seine aktualisierten, leistungsstärkeren mobilen GPUs RTX 2060 SUPER, RTX 2070 SUPER und RTX 2080 SUPER im oder um Juni 2020 und seine mit Spannung erwarteten GPUs der nächsten Generation, die RTX 3000-Serie im Herbst 2020, die im September 2020 veröffentlicht wurde. Darüber hinaus sollte INTEL seinen 10.^{ten CPUs der Generation im oder um das zweite Quartal 2020. Als solche hatten die Verbraucher ohne die dargestellte „beispiellose Upgradefähigkeit“ wenig Anreiz, die Area 51M zu kaufen, die bei voller Option mehr als 5000 US-Dollar kostete, da sie wussten, dass ihre Kernkomponenten veraltet wären. in weniger als einem Jahr.}
8. Dell wusste, dass das Zögern der Verbraucher beim Kauf der Area 51M kurz bevor die Kernkomponenten veraltet waren, angegangen werden musste. Zu diesem Zweck vertrat Dell die Ansicht, dass die Kernkomponenten der Area 51M aufrüstbar seien, und reagierte damit auf jegliches Zögern oder Befürchtungen der Verbraucher hinsichtlich der bald veralteten Kernkomponenten.
9. In Wirklichkeit waren die Kernkomponenten der Area 51M nicht aktualisierbar. Dell hat das zugegeben. Dell sagte den Verbrauchern fälschlicherweise, dass die Core-Komponenten des Area 51M aufrüstbar seien, um Käufer zu motivieren, die nicht bereit sind, gegen Ende des Generationenlebenszyklus der Core-Komponenten einen Gaming-Laptop zu kaufen, und um einen erheblichen (wenn auch falschen) Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Gaming-Laptops-Herstellern zu schaffen, da Zum Zeitpunkt des Verkaufs des Area 51M bot kein anderes Unternehmen einen Laptop mit dieser Leistungsfähigkeit an
10. Kläger verlangen daher von Dell Schadensersatz wegen Verletzung des Gesetzes über falsche Werbung und des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb, Schadensersatz wegen betrügerischer Falschdarstellung und Unterlassungsansprüche gemäß dem Consumers Legal Remedies Act.