Amazon-Kontosperrung ist sowohl für Kunden als auch für Verkäufer eine sehr schmerzhafte Erfahrung. Wenn Sie Kunde sind, können Sie keine Produkte von Amazon kaufen und deren Dienste nutzen. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, können Sie Ihr Geschäft bei Amazon nicht fortsetzen, bis das Problem behoben ist. Abgesehen von der Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon gibt es mehrere Gründe, warum Amazon ein Konto sperrt. Wenn Ihnen so etwas passiert ist und Sie immer noch nach einer Lösung suchen, kann Ihnen dieser Artikel helfen. Hier geben wir einige Tipps, die sowohl Verkäufern als auch Kunden helfen können, ihre Amazon-Konten zu entsperren.

Gründe für die Sperrung von Amazon-Konten

Bevor wir unser Diskussion darüber, wie man das gesperrte Amazon-Konto entsperrt, ist es besser, über die Gründe zu sprechen, warum Amazon ein Konto sperrt oder sperrt. Wenn Sie ein neuer Verkäufer bei Amazon sind, helfen Ihnen diese Informationen, Fehler zu vermeiden, die in Zukunft zu einer Kontosperrung führen könnten. Einige der unten aufgeführten Punkte gelten nur für Amazon-Verkäufer, während andere sowohl für Verkäufer als auch für Kunden gelten.

Verdächtige Aktivitäten.Betreiben des Amazon-Kontos mit mehreren IP-und MAC-Adressen.Falsche oder unvollständige Kontoinformationen.Schlechter Service für den Kunden.Fälschungen an Kunden verkaufen.Qualitäts-und Sicherheitsprobleme.Sonstiges.

Lassen Sie uns dies im Detail besprechen.

1] Verdächtige Aktivitäten

Eine der vertrauenswürdigsten sein Online-Shops ist die Sicherheit von Verkäufern und Kunden für Amazon von größter Bedeutung. Wenn Amazon verdächtige Aktivitäten auf einem Verkäufer-oder Kundenkonto feststellt, wird dieses Konto daher sofort gesperrt. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an den Amazon-Kundensupport, um Ihr Konto zu entsperren.

2] Betrieb des Amazon-Kontos mit mehreren IP-und MAC-Adressen

Betreiben des Amazon-Kontos mit mehreren IP-und MAC-Adressen können zur Sperrung des Kontos führen. Was bedeutet diese Aussage? Wenn Sie ein Amazon-Konto auf einem bestimmten Computer erstellen, erfasst dieser seine MAC-Adresse. Wenn Sie sich auf einem anderen Computer bei Ihrem Amazon-Konto anmelden, kann Amazon Ihr Konto sperren. Die Wahrscheinlichkeit einer Kontosperrung ist hoch, wenn es sich bei diesem Computer um einen gemeinsam genutzten Computer handelt, wie bei den Computern in einem Cybercafe. Dies liegt daran, dass sich mehrere Amazon-Benutzer auf demselben Computer in einem Cybercafe bei ihren Konten anmelden können. Aus diesem Grund geht Amazon davon aus, dass Sie mehrere Konten betreiben, was zur Sperrung des Kontos führt.

Dasselbe gilt für die IP-Adresse. Aus diesem Grund wird nicht empfohlen, sich mit öffentlichem WLAN bei Ihrem Amazon-Konto anzumelden, da es von mehreren Amazon-Benutzern verwendet werden könnte. Dies kann zur Sperrung des Kontos führen.

3] Falsche oder unvollständige Kontoinformationen

Die Bereitstellung unvollständiger oder gefälschter Informationen an Amazon ist einer der Gründe, warum Ihr Konto gesperrt wird. Wenn Sie sich als Verkäufer bei Amazon registrieren, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente bereitstellen. Nachdem Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, überprüft Amazon Ihr Profil und bestätigt die Echtheit der von Ihnen bereitgestellten Dokumente. Wenn Amazon eine Diskrepanz in Ihren Kontodaten feststellt, wird Ihr Geschäft ausgesetzt. Während dieser Zeit können Sie keine Produkte bei Amazon verkaufen. In einem solchen Fall erhalten Sie möglicherweise die folgende Nachricht:

Wir überprüfen Ihr Amazon-Verkäuferkonto, da wir einige der von Ihnen angegebenen Informationen nicht überprüfen konnten. Während unserer Überprüfung können Sie nicht bei Amazon verkaufen.

In bestimmten Situationen können Amazon-Verkäufer mehr als ein Konto haben. Wenn Amazon Ihre Verkaufsberechtigungen von einem Ihrer Konten entfernt hat, sollten Sie, anstatt ein neues Konto zu registrieren, die Sperrung von der E-Mail-Adresse aus anfechten, die Sie für die Registrierung dieses gesperrten Kontos verwendet haben. Sie können Ihr Geschäft wieder aufnehmen, nachdem Amazon Ihr Konto reaktiviert hat.

4] Schlechten Service für die Kunden bieten

Alle Amazon-Verkäufer müssen ein fehlerfreies Konto führen, um eine Sperrung zu vermeiden. Die Leistung des Amazon-Verkäuferkontos hängt hauptsächlich von den drei Faktoren ab, Bestellfehlerquote, Stornierungsquote und Verspätungsquote. Als Amazon-Verkäufer müssen Sie die folgenden Dinge beachten, um eine rote Flagge von Amazon zu vermeiden:

Die Fehlerquote Ihrer Bestellung sollte 1% nicht überschreiten. Die Gesamtstornierung der Bestellung in Ihrem Konto sollte 2,5% nicht überschreiten. Die Bestellungen mit verspäteter Lieferung in Ihrem Konto sollten nicht mehr als 4% betragen.

Wenn Sie die oben genannten Kriterien nicht einhalten, kann Amazon Ihr Konto sperren. Wenn Ihnen so etwas passiert, senden Sie einen Aktionsplan mit Details wie ASINs, Bestell-IDs und Marken (sofern zutreffend) an Amazon. Ihr Aktionsplan sollte die Ursache des Problems und die Schritte hervorheben, die Sie ergreifen werden, um den Fehler in Zukunft zu vermeiden.

5] Verkauf von gefälschten Produkten an Kunden

Wenn Wenn Sie eine Kontosperrung von Amazon vermeiden möchten, sollten Sie sich auf die Authentizität des Produkts konzentrieren. Ihr Amazon-Konto wird gesperrt, wenn Sie den Kunden gefälschte oder gefälschte Produkte verkaufen. Wenn in Ihrem Konto Qualitäts-, Marken-, Urheberrechts-oder Patentprobleme auftreten, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung; und Ihre Produkteinträge werden automatisch entfernt. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Beschwerde falsch ist, können Sie sich diesbezüglich an Amazon wenden.

6] Qualitäts-und Sicherheitsprobleme

Manchmal erhält Amazon von einigen Kunden Beschwerden über mindere Qualität oder anderes Material und Sicherheitsfragen. In einem solchen Fall kann Amazon Ihr Konto sperren. Nachfolgend einige Beispiele für Material-und Sicherheitsprobleme:

Fehlerhafter gefälschter Artikel: Der Kunde kann sich bei Amazon beschweren, dass er ein gebrauchtes oder gefälschtes Produkt erhalten hat oder das Produkt defekt oder beschädigt ist.Produktinformationen: Der Kunde kann sich auch darüber beschweren, dass er nicht alle auf der Produktseite der Amazon-Website beschriebenen Artikel erhalten hat oder das Produkt, das er erhalten hat, von dem auf der Produktseite angezeigten abweicht.Sicherheitsprobleme : Probleme wie das Ablaufdatum des Produkts und andere gesundheitliche Probleme fallen in diese Kategorie.

7] Verschiedenes

Es gibt noch andere Gründe für die Sperrung des Amazon-Kontos, z. B. den Verkauf verbotener Artikel bei Amazon, Missbrauch von Kundenbewertungen, Missbrauch der Produktseite usw.

So entsperren Sie ein Amazon-Konto

Wenn Amazon Ihr Konto sperrt oder sperrt, sendet es Ihnen diesbezüglich eine E-Mail. Diese E-Mail enthält den Grund für die Sperrung Ihres Kontos. Lesen Sie diese E-Mail sorgfältig durch und versuchen Sie, das Problem in Ihrem Einspruch zu klären. Nach Ihrer Kontosperrung fragt Amazon Sie nach einigen Punkten, um zu entscheiden, ob Ihr Konto entsperrt werden soll oder nicht. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Konto entsperrt wird, ist hoch, wenn Sie Amazon authentische Informationen zur Verfügung stellen.

Hier sind einige Tipps, wie Sie versuchen können, Ihr Amazon-Konto zu entsperren:

Senden Sie die erforderlichen Dokumente direkt.Anrufen Amazon Supervisor oder Account Specialist.Chatten Sie mit einem Amazon Account Specialist.Kontaktieren Sie den Amazon Accounts Specialist per E-Mail.

Los geht’s.

1] Senden Sie die erforderlichen Dokumente direkt

Dies ist a einfache Methode zum Entsperren des Amazon-Kontos. Aber leider ist diese Methode nichts für Amazon-Verkäufer. Wenn Sie ein Amazon-Kunde sind und Ihr Konto gesperrt ist, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

Öffnen Sie Ihren Webbrowser und melden Sie sich mit Ihrer bei Amazon registrierten E-Mail-ID an. Öffnen Sie die letzte Versandbestätigungs-E-Mail. Klicken Sie nun auf den Link in der E-Mail bereitgestellt, um auf Ihr Amazon-Konto zuzugreifen. Sie sollten die meisten Informationen mit Ausnahme der Produktdetails sehen. Versuchen Sie jetzt, etwas bei Amazon zu kaufen. Wenn Sie etwas kaufen, erhalten Sie möglicherweise die Meldung „Ihr Amazon-Konto ist gesperrt und Bestellungen werden ausgesetzt“. Auf der Seite sollte auch die Schaltfläche Dokument hinzufügen angezeigt werden. Klicken Sie auf diese Schaltfläche und laden Sie alle erforderlichen Dokumente hoch.

Nachdem Sie alle Dokumente eingereicht haben, warten Sie, bis Amazon Sie kontaktiert.

2] Amazon Supervisor oder Account Specialist anrufen

Online suchen um die Kontaktnummer des Amazon-Supports in Ihrem Land zu erhalten. Rufen Sie sie an und erklären Sie den Grund, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Bitten Sie den Amazon-Kontospezialisten, Ihr Konto zu überprüfen und zu entsperren.

3] Chatten Sie mit einem Amazon-Kontospezialisten

Um die Online-Chat-Funktion zu nutzen, müssen Sie sich bei Ihrem Amazon anmelden Konto. Da Ihr Konto gesperrt ist, müssen Sie sich mit einem anderen aktiven Konto anmelden. Wenden Sie sich nach der Anmeldung über die Online-Chat-Funktion an Amazon und geben Sie die Verifizierungsdetails an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Erklären Sie den Grund, warum Ihr Amazon-Konto gesperrt wurde. Der Kontospezialist überprüft Ihr Konto und führt die erforderlichen Schritte aus.

4] Kontaktieren Sie den Amazon-Kontospezialisten per E-Mail

Amazon-Verkäufer erhalten nach der Kontosperrung eine E-Mail von Amazon. Amazon möchte, dass Verkäufer Einspruch mit einem Aktionsplan einreichen, in dem die Gründe für die Sperrung ihres Kontos beschrieben werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Punkte Ihres Einspruchs abgedeckt haben.

Wie reaktiviere ich mein Verkäuferkonto?

Um Ihr Amazon-Konto zu reaktivieren, sollten Sie sich an den Amazon-Support wenden und erklären Sie ihnen den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos. Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, müssen Sie eine Beschwerde mit einem Aktionsplan einreichen. In Ihrem Aktionsplan sollten Sie die Ursache des Problems erläutern, das zur Deaktivierung Ihres Kontos geführt hat. Darüber hinaus sollte der Aktionsplan auch die Schritte beschreiben, die Sie unternehmen werden, um denselben Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wie kann ich gegen eine Amazon-Suspendierung Einspruch einlegen?

Während Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie alle von Amazon angeforderten Dokumente zusammen mit einem Aktionsplan vorlegen. Der Aktionsplan ist ein wesentlicher Bestandteil des Appells. Daher sollte es eine detaillierte Erläuterung der Ursache der Kundenreklamation enthalten. Die folgenden Punkte helfen Ihnen, einen effektiven Aktionsplan zu erstellen:

Versichern Sie dem Amazon-Kontospezialistenteam, dass der Fehler in Zukunft nie wieder passieren wird.Erklären Sie die Schritte, die Sie unternehmen werden, um Ihre Dienste bei Amazon zu verbessern Es ist besser, wenn Sie die Lösungen für das Problem in Aufzählungszeichen statt in Absätzen schreiben. Geben Sie dem Kunden in Ihrem Aktionsplan nicht die Schuld.

Hoffe, das hilft.

Weiterlesen: So erstellen und verwalten Sie Amazon Prime Video-Profile.

Categories: IT Info