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Ein so genanntes „Pink Screen“-Problem betrifft eine kleine Anzahl von iPhone 13-Geräten mit einem bunten Display und Abstürzen, die von den Apple Support-Teams als Softwareproblem und nicht als Hardwareproblem angesehen werden.
Kurz nach der Veröffentlichung der Produktlinien iPhone 13 und iPhone 13 Pro Ende 2021 stieß eine kleine Anzahl von Benutzern auf eine frustrierende Situation mit ihren Smartphones. Ihre iPhones blockierten und zeigten einen rosa Bildschirm an.
Beiträge im Support-Forum von Apple bieten viele Beispiele für das Phänomen, wobei die allgemeinen Symptome das Rosa sind Anzeige, friert ein und stürzt ab. Es gibt keinen Hinweis darauf, was es speziell für die Benutzer verursacht, aber es scheint eine behebbare Situation zu sein.
Einige Benutzer geben an, dass das Zurücksetzen der Einstellungen des iPhones das Problem behebt, während andere sagen, dass sie Apple kontaktiert und ihre Handys gegen ein Ersatzgerät ausgetauscht haben.
Laut einem Bericht von MyDrivers über chinesische Benutzer, die auf das Problem stoßen, scheint es dass Apple sich des Problems bewusst ist. Ein Kundendienstmitarbeiter soll einem Verbraucher mitgeteilt haben, dass das Team keine”relevanten Hinweise”erhalten habe, dass es sich um ein Hardwareproblem handele, sondern dass es sich stattdessen um ein Systemproblem gehandelt habe.
Die Behauptung, es handele sich eher um ein Softwareproblem als um ein Hardwareproblem, ist durchaus plausibel. Einige Fotos und Screenshots des hellrosa Displays zeigen, dass Symbole wie die Signal-und Batterieanzeigen normal weiß sind, obwohl sie höchstwahrscheinlich auch von einem Hardwareproblem betroffen wären.
Wir empfehlen betroffenen Benutzern, ihre Daten zu sichern und dann entweder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder iOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist möglicherweise eine Hardwarereparatur gerechtfertigt.