Wenn Sie ein ehemaliger YouTube Premium-Abonnent sind der den Dienst jetzt suspendiert oder gekündigt hat, sollten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen. In einer rechtlich fragwürdigen Wendung sagt YouTube jetzt, dass gesperrte Kunden ihr Premium-Abonnement, das 12 $ pro Monat kostet, nicht kündigen können.
Warten Sie, wie funktionieren YouTube-Sperren?
Die meisten Leute wurden noch nie von YouTube gesperrt, also lassen Sie uns ein wenig Kontext liefern. Gesperrte Konten oder”Kanäle”werden vorübergehend deaktiviert, in der Regel wegen Urheberrechtsverletzungen, anstößigen Kommentaren oder Verstößen gegen andere YouTube-Regeln.
Sperrungen können 30 Tage oder länger dauern, je nach Schweregrad Ihres schändlichen Regelverstoßes Aktivität. Während dieser Zeit kannst du nicht auf dein Konto zugreifen oder seine Einstellungen verwalten.
Aber nehmen wir an, du hast gegen eine Menge YouTube-Regeln verstoßen. Zu diesem Zeitpunkt kann der Dienst Ihr Konto dauerhaft kündigen. Du wirst nie wieder Zugriff auf das Konto erhalten.
Es gibt eine Menge Probleme mit den Sperrungs-und Kündigungsprotokollen von YouTube – Konten können beispielsweise wegen ungerechtfertigter Urheberrechtsverwarnungen gesperrt werden. Aber dieses neue Problem ist mehr als nur ein Ärgernis; es ist praktisch Raub.
YouTube berechnet weiterhin gesperrten Kunden
Chubo – mein Meisterwerk/Shutterstock.com
In einem Twitter-Thread vom 28. Februar beschwerte sich ein Benutzer namens @xArtemisWolfx, dass ihm immer noch Gebühren in Rechnung gestellt würden für YouTube Premium, nachdem ihr Konto gekündigt wurde. Das offizielle @TeamYouTube-Konto antwortete mit einem Rückerstattungslink und Kündigungsanleitung, die @xArtemisWolfx einfach auf die Seite „Ihr Konto ist gesperrt“ umgeleitet hat.
Das @ Der Vertreter von TeamYouTube erklärte dann, dass diese Links für gesperrte oder gekündigte Benutzer nicht zugänglich sind. „Wenn der Kanal gesperrt ist, musst du das Problem beheben, bevor du YouTube Premium kündigen kannst.“
Wenn der Kanal gesperrt ist, musst du es beheben, bevor du YouTube Premium kündigen kannst. Weitere Einzelheiten hier: https://t.co/ttfebnw1gg. Twittern Sie uns bei Bedarf zurück.
— TeamYouTube (@TeamYouTube) 28. Februar 2022
Nun, das stellt ein ziemlich großes Problem dar. Gesperrten YouTube Premium-Nutzern werden mindestens 12 $ für einen Dienst berechnet, den sie nicht nutzen können. Und wenn Sie gekündigt werden, sind Sie am Arsch. Entweder du machst die Social-Media-und Support-Mitarbeiter von YouTube fertig (die angesichts dieser misslichen Lage ziemlich verwirrt zu sein scheinen) oder du reichtst einen Rechtsstreit mit deiner Bank ein.
Was noch schlimmer ist, diese ganze Catch-22-Sache ist nicht neu. Mehrere Kunden haben Google auf dieses Problem aufmerksam gemacht, es bleibt jedoch ungelöst.
Dieses Problem besteht seit mehreren Jahren
Seien wir ehrlich; YouTube profitiert nicht viel davon, gesperrte Nutzer auszurauben – nur sehr wenige Menschen sind betroffen, und 12 US-Dollar pro Monat von dieser kleinen Gruppe von Menschen sind ein Tropfen auf den heißen Stein. Wir schauen uns an, was wahrscheinlich nur ein Versehen des Unternehmens ist. Das heißt, es ist ein massives und unentschuldbares Versehen.
Gesperrte und gekündigte Premium-Kunden haben sich mindestens seit 2019 über dieses Problem beschwert. In einem Support-Thread, beschwerten sich mehrere Nutzer über diesen Anruf und das Senden einer E-Mail an Google hat ihre Probleme nicht gelöst oder zu Rückerstattungen geführt. Dieser Support-Thread wurde ohne Kommentare von YouTube-Vertretern geschlossen.
Es ist klar, dass YouTube viele Beschwerden von gesperrten Premium-Kunden erhalten hat, die ihren Dienst nicht kündigen können. Dies ist keine Situation, in der YouTube berechtigterweise Unwissenheit behaupten kann. Es muss dieses Problem ordnungsgemäß angehen und betroffene Kunden unverzüglich erstatten.
Wir haben uns erneut an Google gewandt, um einen Kommentar zu dieser Situation zu erhalten. Wenn das Unternehmen antwortet oder neue Informationen ans Licht kommen, werden wir diesen Artikel aktualisieren.
