T-Mobile, das weithin als Wertchampion der US-Mobilfunkbranche angesehen wird, solange dieser Autor denken kann, hat nach der Übernahme von Sprint eine Art Seite umgeschlagen , steigerte schnell seine Abonnentenzahlen, um AT&T zu übertreffen, und erlangte gleichzeitig einen frühen Vorsprung im 5G-Bereich… aber auch die Messlatte sowohl in Bezug auf den Kundensupport als auch auf die Serviceraten niedriger. Die die neueste derartige Änderung, die wahrscheinlich einige Kontroversen unter T-Mo-Loyalisten hervorrufen wird, wird 5 Dollar zu den $30 hinzufügen, die derzeit für”Assisted Support”berechnet werden. und”Upgrade Support”-Dienste ab dem 2. Juni. Dies betrifft (oder kann sich besser auswirken) sowohl bestehende als auch zukünftige T-Mobile-Abonnenten, die alle 35 USD statt 30 USD für Unterstützung bei der Aktivierung neuer Konten und neuen Servicelinien aufbringen müssen , und Telefon-Upgrades.W ir sprechen hier offensichtlich von einer einmaligen Gebühr (für jede dieser Aktionen), aber obwohl 5 US-Dollar sicherlich kein kleines Vermögen sind, die Leute von Der T-Mo-Bericht enthält einige sehr besorgniserregende historische Daten zu diesen Gebühren. Ob Sie es glauben oder nicht, die zwei Gebühren stiegen vor etwas mehr als einem Jahr von 25 $ auf 30 $… nachdem sie bereits früher im selben Jahr von 20 $ auf 25 $ gestiegen waren. Das bedeutet eine 75-prozentige (!!!) Steigerung in weniger als 18 Monaten für zwei Dienste, die wahrscheinlich ziemlich weit verbreitet sind und T-Mobile vermutlich einige nette zusätzliche Einnahmen bringen, zu einer Zeit, in der Verizon und AT&T Flak für eine transparentere Erhöhung bekommen ihre Preise.
Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, die Gebühren für unterstützten Support und Upgrade-Support zu umgehen, da Aktivierungen und Upgrades, die in der offiziellen T-Mobile-App und online auf MyT-Mobile.com durchgeführt werden, als „ohne Unterstützung“ gelten und fallen daher nicht unter diese Gebühren.
Mit anderen Worten, Magenta drängt im Wesentlichen mehr Kunden ins Internet und zielt wahrscheinlich unter anderem darauf ab, den Druck von seinem”concierge-ähnlichen, preisgekrönten”Kundendienst zu nehmen.
