O Twitter finalmente nomeou um oficial de reclamações residente conforme exigido pelas Novas Regras de TI 2021 da Índia para proteger seu status como uma plataforma intermediária. O gigante da mídia social recentemente listou um indivíduo chamado Vinay Prakash como seu Oficial de Reclamações na Índia. Também publicou um relatório de conformidade para aderir às novas diretrizes de TI no país.
Para os não iniciados, a Índia introduziu o novo IT Rules 2.021 em fevereiro para regulamentar as empresas de mídia social. As diretrizes entraram em vigor em maio e exigiam que qualquer plataforma de mídia social com mais de 5 milhões de usuários nomeasse um diretor de conformidade, um oficial de reclamações residente e uma chamada pessoa de contato nodal para tratar e resolver problemas de usuários locais.
Embora empresas como Facebook e WhatsApp cumpram as diretrizes total ou parcialmente , O Twitter não. E, por isso, a empresa enfrentou sérios problemas jurídicos na Índia . Na verdade, na semana passada, um tribunal de Deli supostamente retirou o Twitter de sua lista de proteção de “porto seguro” . Revogou a proteção de responsabilidade da plataforma que protegia o Twitter de enfrentar problemas legais para qualquer conteúdo gerado pelo usuário na Índia.
No entanto, parece que o Twitter finalmente resolveu as preocupações do governo ao nomear um Oficial de Reclamações residente. O Twitter já nomeou Vinay Prakash como seu oficial de reclamações na Índia e também forneceu os detalhes de contato em seu página oficial de suporte .
Além disso, a empresa compartilhou etapas detalhadas sobre como os usuários agora podem relatar contas do Twitter diretamente de um tweet, lista ou perfil. Também inclui etapas para relatar contas de uma Frota do Twitter , Twitter Spaces e relata tipos específicos de violações. Ele também compartilhou um relatório detalhado sobre como lidar com reclamações de Usuários indianos, conforme as novas diretrizes exigem.
Assim, com essas etapas, o Twitter pretende recuperar seu status de plataforma intermediária na Índia e evitar mais questões jurídicas. Além disso, deve resolver as disputas em curso entre o Twitter e o governo indiano, que a empresa de microblog gostaria muito, daqui para frente.
