A Microsoft recentemente começou a lançar a atualização de emergência do Windows 10 KB5004945 para corrigir o bug do PrintNightmare , mas parece estar causando sérios problemas para as impressoras de alguns usuários, de acordo com vários relatórios em plataformas de mídia social e nossos fóruns.
KB5004945 foi lançado em 6 de julho com várias correções de segurança para a vulnerabilidade amplamente relatada “PrintNightmare” no serviço Windows Print Spooler. Embora a atualização de segurança tenha resolvido a vulnerabilidade, este patch está quebrando impressoras de empresas como a Zebra.
KB5004945 está quebrando impressoras da Zebra e outras empresas. Os usuários nos confirmaram que esse bug não é isolado das impressoras Zebra e também está afetando várias marcas de impressoras. O bug parece afetar o serviço Spooler de impressão e os trabalhos de impressão desaparecem sem serem impressos.
“Mesmo aqui, todas as 15 impressoras ZT220 pararam de funcionar. Somos o maior atacadista de peixe do Havaí e hoje é um pesadelo total, tão estúpido ”, escreveu um usuário em fórum . “Estamos vendo os mesmos problemas e a única solução agora é desinstalar a atualização,” outro usuário anotado .
Além disso, há várias reclamações de usuários afetados on-line em Reddit .
A boa notícia é que a Microsoft está ciente do problema , e esperamos ouvir mais no devido tempo, de acordo com uma declaração da Zebra.
Em uma conversa por e-mail, o suporte da Zebra confirmou ao nosso leitor que o problema de impressão está vinculado à atualização de segurança do Windows 10 e é “ afetando várias marcas de impressora ”.
Atualização: em um separe documento de suporte , a Microsoft também confirmou que alguns usuários podem ter problemas ao imprimir em determinadas impressoras. De acordo com a empresa, o bug generalizado está atingindo impressoras que são impressoras de recibos ou etiquetas e conectadas a computadores via USB.
Como consertar problemas do Windows 10 KB5004945
Como esperado, a Microsoft tem implantou uma correção do lado do servidor para abordar remotamente as falhas de impressão causadas pela atualização de segurança. A correção de emergência está sendo implementada automaticamente por meio do Windows Update e os usuários podem tentar forçar o patch verificando se há atualizações no Windows Update e reiniciando o dispositivo.
É importante notar que você não verá uma nova atualização ou notificação na tela do Windows Update. Esta atualização ocorre silenciosamente em segundo plano. Para verificar a correção do lado do servidor para problemas KB5004945, use estas etapas:
Abra o Editor do Registro por meio da Pesquisa do Windows . No Editor do Registro, navegue até o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ FeatureManagement \ Overrides \ 4 \ 1861952651 Se vir “ 1861952651 ” (KIR) em Substituições \ 4 \ pasta, significa que o patch foi aplicado e as impressoras devem funcionar novamente.
Lembre-se de que esse hotfix pode levar até 24 horas para a implementação completa em dispositivos de consumidor e dispositivos não gerenciados. Se você não encontrar o patch, tente reiniciar seu dispositivo.
Como desinstalar o KB5004945
Felizmente, os usuários conseguiram resolver os problemas de impressão desinstalando manualmente a atualização cumulativa.
Para desinstalar o KB5004945 e corrigir o problema de impressão , use estas etapas:
Abra o Windows Update por meio de Pesquisar ou do menu Iniciar. Na tela do Windows Update, clique em “ visualizar seu histórico de atualizações “. Na janela “Ver atualização”, selecione Desinstalar atualizações para abrir o Painel de Controle. Localize o KB ID e clique duas vezes nele para desinstalar a atualização .
Se você não conseguir remover o patch por meio do painel de controle, também pode abrir o Prompt de comando ou PowerShell (admin) e executar o seguinte comando:
wusa/uninstall/kb: 5004945/promptrestart
Como mitigar manualmente a vulnerabilidade do PrintNightmare
O PrintNightmare é uma vulnerabilidade crítica e afeta o serviço Print Spooler que está pré-ativado em todas as máquinas. Como você provavelmente sabe, este serviço é necessário para impressão e também está habilitado em dispositivos não conectados a impressoras.
Se você desinstalar a atualização de segurança para corrigir a impressão e outros problemas, seu dispositivo se tornará vulnerável a problemas de segurança do PrintNightmare. De acordo com relatos, um invasor pode obter acesso remoto a um controlador de domínio e assumir todo o domínio se o bug for explorado.
Felizmente, você pode desativar temporariamente o Spooler de impressão para proteger seu dispositivo de ser afetado pelo PrintNightmare zero-day. Para mitigar manualmente a vulnerabilidade, use estas etapas:
Abra o PowerShell (admin). Digite o seguinte comando: Stop-Service-Name Spooler-Force
Além de travamentos da impressora, também estamos vendo relatórios de erros da Tela Azul da Morte. Em alguns casos, a atualização de segurança do Windows 10 está causando um BSOD com uma mensagem de erro “Critical Process Died”.
Esperamos que a Microsoft lance outro patch ou solução alternativa para resolver o problema em breve e isso pode acontecer, possivelmente durante o próximo ciclo de atualizações do Patch Tuesday.
