Ein neues Update verhindert laut zahlreichen Benutzerberichten, dass Benutzer E-Mails im Microsoft Outlook-Desktopclient erstellen oder anzeigen. Microsoft Outlook hat heute Abend einen massiven stundenlangen Ausfall erlitten. Benutzer berichten, dass sie mit Outlook für Windows keine E-Mails anzeigen oder E-Mails erstellen können.
Dieses Problem tritt hauptsächlich auf, weil einige Nachrichten nicht angezeigt oder zugestellt werden können und Benutzer kurz nach dem Empfangen oder Senden von E-Mails einen leeren Bildschirm in Outlook erhalten.
Der Fehler wurde in Outlook Build 13929.20372 (Version 2104) entdeckt und scheint nur die Windows-App zu treffen. Microsoft hat die Berichte bestätigt und erklärt, dass Benutzer weltweit betroffen sind. Die offizielle Problemumgehung besteht darin, ein alternatives Gerät wie Android oder iOS zu verwenden.
“Ich kann keine Nachrichten in Outlook vollständig laden. Wenn ich zur Weboberfläche gehe, werden sie geladen, aber nicht in der Anwendung selbst “, schrieb ein Benutzer in einem Reddit thread . „Das Problem, das ich sehe, ist, dass beim Klicken und Öffnen einer E-Mail der Text für eine Sekunde angezeigt wird und dann verschwindet. Wenn Sie antworten, wird der Text nicht in der E-Mail angezeigt. Im Grunde genommen nur ein weißer Bildschirm “, bemerkte ein anderer Benutzer.
In diesem Fall sollte das Problem behoben werden, das das Anzeigen oder Erstellen von E-Mails verhindert, wenn Microsoft Outlook auf die Version vor der aktuellen Version zurückgesetzt wird.
Beheben von Microsoft Outlook-Problemen beim Anzeigen und Erstellen von E-Mails
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Outlook-Fehler zu beheben, bei dem E-Mails nicht angezeigt oder verfasst werden können :
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.
- Geben Sie cd” C: \ Programme \ Gemeinsame Dateien \ Microsoft Shared \ ClickToRun “ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Geben Sie officec2rclient.exe/update user updatetoversion=16.0.13901.20462
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Starten Sie den Outlook-Client neu.
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Lehnen Sie sich zurück und warten Sie, bis das Outlook-Update wiederhergestellt ist. Wir haben dies auf unseren Systemen getestet und es hat perfekt funktioniert.
Wenn Sie die Schritte korrekt ausgeführt haben, sollte Outlook nicht mehr unter E-Mail-Problemen leiden.
Beachten Sie, dass Office-Updates automatisch übertragen werden. Dies bedeutet, dass Sie die automatischen Updates auch vorübergehend deaktivieren müssen.
Um automatische Updates zu deaktivieren, damit Outlook nicht erneut versucht, sich selbst zu aktualisieren, starten Sie den Outlook-Client und klicken Sie auf Datei> Konto. Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf die Schaltfläche”Update-Optionen”und wählen Sie”Updates deaktivieren”.
Schließen Sie das Programm.
Wenn Sie immer noch Probleme mit Outlook haben, können Sie auch den”abgesicherten Modus”ausprobieren, um den Client ohne Erweiterungen, eine benutzerdefinierte Symbolleiste und erweiterte Einstellungen zu starten. Um Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen, halten Sie die Strg-Taste gedrückt und wählen Sie die Outlook-Verknüpfung aus, die an den Desktop angeheftet ist.
Wählen Sie”Ja”, um zu bestätigen, dass Sie Outlook im abgesicherten Modus öffnen möchten.
Microsoft führt eine Korrektur für Outlook-E-Mail-Probleme ein
In einer Reihe von Aussagen hat Microsoft bestätigt, dass die Hauptursache identifiziert wurde und das Update weltweit bereitgestellt wird.
Microsoft hat außerdem festgestellt, dass der Outlook-Fehler, bei dem E-Mails teilweise geladen werden,”in den nächsten 3 bis 4 Stunden”behoben wird. Nach der Bereitstellung des Fixes müssen Benutzer den Outlook-Client neu starten, um E-Mails erneut anzuzeigen und zu erstellen.
“Wir gehen davon aus, dass der Dienst für betroffene Benutzer bis zum 12. Mai 2021 um 3:00 Uhr wiederhergestellt wird”, heißt es in einer neuen Erklärung des Unternehmens.
