Wenn Sie Wenn Sie eines der leistungsstarken neuen M1 MacBook Air-oder MacBook Pro-Modelle von Apple verwenden, sollten Sie beim Öffnen oder Anpassen Ihres Bildschirms etwas besonders vorsichtig sein, da mehrere Benutzer berichtet haben, dass sie plötzliche Risse in ihren Bildschirmen entdeckt haben normalen täglichen Gebrauch ihrer MacBooks.
Threads in den Apple-Diskussionen und Reddit offenbaren ein anhaltendes Problem, das seit mindestens acht Monaten zurückreicht – nicht lange nachdem die ersten M1-MacBooks gelandet sind in den Händen der Kunden.
Einige MacBook-Besitzer traten bereits 15 Tage nach dem Kauf ihres neuen MacBooks auf Probleme, während bei anderen die Probleme erst vor kurzem aufgetreten sind haben mit ihren MacBooks überhaupt nichts Ungewöhnliches gemacht, was solche Schäden verursachen könnte.
Ein Freund von mir hatte kürzlich auch ein Problem, das sich unheimlich ähnlich anhört. Letztes Wochenende stellte er plötzlich fest, dass sein MacBook-Bildschirm völlig leer war, mit einer dünnen grünen Linie, die sich etwa auf halber Höhe des Bildschirms rechts von der Mitte erstreckte. In diesem Fall zeigt sein MacBook Pro-Display beim Booten das Apple-Logo an und startet sogar erfolgreich im Wiederherstellungsmodus. Der Bildschirm wird jedoch leer, wenn etwas über diese dünne grüne Linie gezeichnet oder bewegt wird.
In der Zwischenzeit haben Benutzer in anderen Diskussionsforen berichtet, dass sie beim Öffnen ihrer MacBooks noch schwerwiegendere Risse gefunden haben. Während Apple in einigen Fällen hilfreich war, mussten viele zumindest im Voraus Reparaturgebühren als eine Art Kaution zahlen, in der Annahme, dass es sich um einen vom Benutzer verursachten Schaden handelt das Ergebnis eines Defekts sein.
Weiterhin ein acht Monate alter Thread zu Reddit zeigt etwa 25 Benutzer, die ähnliche Probleme haben. Obwohl einige von ihnen ihre MacBooks kostenlos reparieren lassen konnten – insbesondere in den Fällen, in denen das MacBook erst ein paar Wochen alt war – waren die meisten gezwungen, für den Austausch des Bildschirms zu zahlen.
Der Redditor, der den ursprünglichen Beitrag erstellt hat nachdem sie hartnäckig waren:
Ich habe mich an den Apple-Support gedrängt und nach 4-5 Versuchen habe ich einen kostenlosen Ersatz bekommen und er kam gestern an, sie sind sehr verständnisvoll, wenn man seine Karten richtig spielt
UnableGrape, Reddit
Obwohl sich Beharrlichkeit in einigen anderen Fällen ausgezahlt hat, hatten nicht alle so viel Glück. Ein Benutzer bemerkt zum Beispiel, dass sein lokaler Apple Store 428 US-Dollar für die Reparatur berechnen wollte, aber nachdem er Apple direkt über den Chat kontaktiert hatte, konnte er ihn zur kostenlosen Reparatur einsenden.
Eine Reihe von neueren Beiträgen in Apple-Diskussionen deutet darauf hin, dass das Problem plagt jedoch immer noch einige Benutzer, und die erste Reaktion zumindest von einigen Apple-Servicemitarbeitern war, den Benutzer für den Schaden verantwortlich zu machen.
Ich habe gerade dasselbe erlebt. Am 28. Juli habe ich meinen Laptop geschlossen, um den Hund nach draußen zu bringen. Ich kam wieder rein und öffnete den Laptop und da war ein Knacken. Es war sehr verwirrend, da ich nicht verstehen konnte, wie das passiert wäre. Brachte den Mac in den Apple Store und wurde sofort gesagt „Ich werde dir sagen, was du hier gemacht hast“ und es wurde erklärt, wie ich den Deckel von etwas geschlossen haben muss. Als ich sagte, dass dies nicht passiert sei, sagten sie, ich muss es unter Druck gesetzt oder falsch gehalten haben.
CanadaM1, Apple Discussions
Andere haben vorgeschlagen, dass das Problem durch die Art und Weise verursacht werden könnte, dass Benutzer öffnen den Deckel, was darauf hindeutet, dass dieser immer vom Schlitz an der Vorderseite des MacBooks und nicht von den Seiten geöffnet werden sollte. Dies ist zwar der beste Weg, um den Deckel zu öffnen, aber es gibt absolut keinen Grund, dass die Bildschirme so zerbrechlich sein sollten, dass sie Risse verursachen, wenn Benutzer sie auf andere Weise öffnen. Darüber hinaus warnt Apple Benutzer nirgendwo, dass es eine „falsche“ Möglichkeit gibt, ihre MacBook-Bildschirme zu öffnen oder anzupassen.
Dinge, auf die Sie achten sollten
Obwohl es keinen „falschen“ Weg geben sollte, den Deckel Ihres MacBooks zu öffnen (natürlich im Rahmen des vernünftigen Rahmens), gibt es ein paar andere Dinge, die können zu Bildschirmschäden führen, vor denen Apple ausdrücklich warnt.
Die wichtigste davon ist Schließe den Deckel niemals mit einer Abdeckung über deiner FaceTime-Kamera. Die Toleranzen zwischen dem Deckel und dem Gehäuse deines MacBooks sind extrem eng und alles, was dazwischen sitzt, kann einen Druck auf den Bildschirm verursachen, den du vielleicht nicht einmal wahrnimmst.
Wenn du dein. schließe Bei einem Mac-Notebook mit installierter Kameraabdeckung können Sie Ihr Display beschädigen, da der Abstand zwischen Display und Tastatur auf sehr enge Toleranzen ausgelegt ist.
Apple Support
Apple ist nicht der Meinung, dass ein normales Stück Klebeband kein Problem sein sollte, sondern dass jede Kameraabdeckung, die dicker als 0,1 mm ist, entfernt werden sollte, bevor Sie den Deckel Ihres MacBook schließen.
Die gleiche Logik gilt für anderes Zubehör wie Tastaturabdeckungen und Handballenauflagen, und es sollte Es versteht sich von selbst, dass Sie sicherstellen sollten, dass die Oberfläche Ihres MacBook frei von sichtbaren Verschmutzungen ist, bevor Sie den Deckel schließen.
Was ist mit AppleCare+?
Die meisten Benutzer, die dieses Problem melden, haben sich nicht dazu geäußert, ob sie für AppleCare+ bezahlt haben, aber da die M1-MacBook-Modelle weniger als ein Jahr alt sind, jeder von ihnen wird immer noch unter der ursprünglichen Apple-Garantie stehen.
Natürlich deckt eine Garantie Defekte ab und nicht Missbrauch. Aus diesem Grund haben zumindest einige Apple-Techniker versucht, das Problem auf den Kunden zurückzuleiten, was darauf hindeutet, dass der Schaden durch unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurde MacBook eher als ein Konstruktionsfehler.
Andererseits deckt AppleCare+ Unfallschäden ab, sodass Benutzer, die dies für ihr M1 MacBook Air oder MacBook Pro gekauft haben, weniger Probleme haben sollten, ihren Bildschirm zu reparieren, obwohl Sie Die Reparaturgebühr von 99 US-Dollar wird weiterhin berechnet, wenn Apple feststellt, dass es sich um einen Unfallschaden handelt. Außerdem verbrauchen Sie einen Ihrer beiden Vorfälle.
Meiner Erfahrung nach ist Apple jedoch gegenüber denjenigen, die AppleCare+ gekauft haben, tendenziell etwas freundlicher – sie sind oft bereit, auf die Gebühr für versehentlichen Schaden zu verzichten, außer in Fällen, in denen der vom Benutzer verursachte Schaden offensichtlich ist offensichtlich. Zum Beispiel hatte ich einmal eine iPhone-Bildschirmreparatur, die unter die Garantie fiel, und nicht AppleCare+, weil sie”geknackt”und nicht”zerbrochen”war.
Obwohl dies offensichtlich ein Argument für den Kauf von AppleCare+ ist, sollte dies in einer Situation wie dieser nicht notwendig sein. Es scheint, dass etwas mit der Haltbarkeit der neuesten MacBook-Modelle von Apple nicht stimmt. Unabhängig davon, ob Sie AppleCare+ haben oder nicht, wenn dieses Problem mit Ihrem M1 MacBook Air oder MacBook Pro aufgetreten ist und Sie wirklich nichts Unangemessenes getan haben, um es zu beschädigen, lohnt es sich höflich, aber fest darauf zu bestehen, dass Apple es im Rahmen der Garantie behandelt ,