Cameron Summerson
Als Google mit der Einführung von RCS-Messaging (Google Chat) in Android Messages begann, konnte ich es kaum erwarten, es auszuprobieren. Und es war fantastisch – die iMessage-ähnliche Funktionalität mit anderen Android-Benutzern ist großartig. Das heißt, bis letzte Woche, als Google Chat sich weigerte, eine Verbindung herzustellen, und ich vier Tage in der RCS-Hölle festsaß.
Was bedeutet das genau? Dies bedeutet, dass die Chatverbindung unterbrochen wurde, sodass alle RCS-Funktionen nicht mehr funktionieren. Andere RCS/Chat-Benutzer erhielten meine Nachrichten per SMS, aber das funktionierte nicht in beide Richtungen – sie antworteten, die Nachrichten wurden als”zugestellt”angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Im Grunde landeten Nachrichten in irgendeinem Fegefeuer, und alle dachten, ich ignoriere sie. Angesichts des Kontexts und der Aktualität einiger dieser Gespräche war ich in einer schlechten Position.
Bevor wir jedoch in die Schützengräben geraten, müssen einige Dinge geklärt werden. Zu Beginn verwende ich hier „Google Chat“ und „RCS“ synonym. Darüber brauchen Sie nicht hinauszudenken – für den Umfang dieses Artikels sind sie gleich. Zweitens, lassen Sie uns darüber sprechen, was RCS eigentlich ist.
Cool Story, Bro. Aber was ist RCS überhaupt?
Ah, ja. Ich freue mich, dass Sie gefragt haben! RCS steht für Rich Communication Service und soll (hoffentlich , eventuell) der Ersatz für SMS (Short Messaging Service). Da Textnachrichten immer produktiver geworden sind (und für viele die primäre Form der Kommunikation), ist auch klar geworden, wie begrenzt sie wirklich sind.
Wenn Sie iMessage jemals auf einem iPhone oder iPad verwendet haben, dann Sie sind mit der Funktionsweise von RCS grundsätzlich vertraut. Es ist eine „echte“ Messaging-Plattform – Sie können sehen, wenn Leute tippen, auf Nachrichten reagieren, Videos und Bilder in höherer Qualität senden und vieles mehr. Es ist das, was die meisten Leute von einer Instant-Messaging-Plattform erwarten.
Es ist fantastisch … bis es nicht mehr ist.
RCS Hell Is a Real Place, and I’ve Been There
Es gab eine Zeit, da dachte ich, ich wird diesen Bildschirm möglicherweise nie wieder sehen. Cameron Summerson
iPhone-Nutzer, die zu Android wechseln, haben wahrscheinlich schon einmal erlebt, was allgemein als”iMessage Hell.”Wenn die Telefonnummer noch mit iMessage verknüpft ist, werden Nachrichten dorthin geleitet. Wenn Sie also zu Android wechseln, ohne iMessage vorher abzumelden, gehen diese Nachrichten im Abgrund verloren.
Es ist ein so großes Problem, dass Apple eine Möglichkeit für Benutzer entwickeln musste, iMessage deregistrieren nachdem sie das Schiff verlassen haben. Früher gab es keine einfache Möglichkeit, dies zu beheben, sobald das iPhone weg war.
RCS Hell, wie bereits beschrieben, ist im Grunde dasselbe. Es ist ein Fegefeuer für Nachrichten, die ein Ziel haben, aber keine Möglichkeit haben, dorthin zu gelangen. Sie bleiben zurück und schweben einfach im Cyberspace herum und tun, was auch immer ungelesene, nicht zugestellte Nachrichten tun, was ich nur annehmen kann, indem sie weinen und mit den Zähnen knirschen.
Hier ist der Unterschied: Es gibt keine Möglichkeit für Android-Benutzer, das zu beheben. Ich weiß es, weil ich es versucht habe. So lief alles ab.
Letzten Mittwoch war ich beim Kia-Händler, um an meinem Auto zu arbeiten. Ich habe versucht, meiner Frau eine SMS zu schicken, aber sie stand lange auf dem Bildschirm „Senden“. Ich habe die Internetverbindung, mein VPN und das Mobilfunknetz überprüft. Ich habe mein Handy neu gestartet. Nichts hat geholfen.
Dann habe ich den Status von Google überprüft Chat, und es blieb bei”Status: Bestätigen”hängen. Ich habe meine Telefonnummer verifiziert, aber es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Ich habe eine schnelle Internetsuche versucht und alle verfügbaren”Fixes”getestet, was absolut nichts gebracht hat.
Nachdem ich es zwei Tage lang selbst ausprobiert hatte, kontaktierte ich den Google Pixel-Support (einer der vielen Vorteile, ein Pixel Phone), der mich mehrere verschiedene Fixes ausprobieren ließ, die ich noch nicht versucht hatte. Wieder nichts. Am Ende hatten wir alle normalen Fixes ausgeschöpft und Google behauptete, es sei mein Mobilfunkanbieter. Aber das machte überhaupt keinen Sinn, weil es auf dem Telefon meiner Frau gut funktionierte.
Auf zum Cricket Wireless ging es. Wenn ich in meiner 10-jährigen Karriere etwas gelernt habe, dann ist es, dass die Mitarbeiter der Transportunternehmen wenig bis gar nichts über alles wissen. Ich versuchte, das Problem zu erklären, und wie ich erwartet hatte, hatte der Servicemitarbeiter keine Ahnung, was ich sagte. Ich hatte eine Ahnung, dass es an der SIM-Karte liegen könnte, also habe ich nach etwa 15 Minuten, in denen ich nirgendwo anders hinkam, einfach um einen SIM-Austausch gebeten.
Raten Sie was? Das hat es auch nicht behoben. Es war drei Tage her, dass Chat das letzte Mal funktionierte.
Während all dieser Zeit hatte ich Chat deaktiviert, um SMS-Nachrichten an Leute zu senden. Sie bekamen diese, aber die Antworten gingen immer noch in den Abgrund, obwohl der Chat deaktiviert war. Die einzige Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, bestand darin, dass die Person manuell hineinging und die Nachricht manuell zum Senden als SMS erzwang. Das ist einfach zu umständlich, um es überhaupt zu erklären, geschweige denn jemanden dazu zu bringen, es tatsächlich zu tun – es ist für die meisten „normalen“ Benutzer überhaupt nicht intuitiv.
Nach vier Tagen und Dutzenden von Versuchen, Chat dazu zu bringen, eine Verbindung zu n Erfolg, es wurde letzten Samstagmorgen endlich wieder verbunden. So plötzlich wie es aufhörte zu arbeiten, fing es wieder an. Ich bekam eine Flut von Nachrichten – wahrscheinlich 80 oder mehr – darunter ein paar von Leuten, die ich nicht kannte, die versucht hatten, mir eine SMS zu schreiben. Hoppla.
Es gibt keine Hinweise darauf, was das Problem überhaupt verursacht oder behoben hat. Es ist einfach alles passiert.
Google braucht ein besseres Fallback-System
Hier ist also das Problem: Wenn RCS fehlschlägt, soll es auf SMS zurückgreifen. Aber in meinem Fall war es das nicht – und ich bin nicht der einzige. Eine kurze Suche zeigte, dass dies ein Problem für viele Leute ist. Angesichts der Tatsache, dass eine große Anzahl von Personen wichtige Unterhaltungen über Text führt, ist dies inakzeptabel.
Wie bereits erwähnt, bietet Apple eine Möglichkeit, iMessage abzumelden, falls der Benutzer die Plattform wechselt, aber dies könnte genauso gut sein Wird verwendet, wenn ein iMessage-Problem vorliegt. Die derzeitige Methode von Google, die Chat-Funktionen einfach auf der Nutzerseite zu deaktivieren, ist nicht gut genug.
Es sollte eine einfache Möglichkeit geben, sich vollständig von RCS abzumelden. Auf diese Weise kommen bei einem Ereignis wie diesem immer noch Nachrichten durch. Dann kann der Benutzer die Möglichkeit haben, sich später erneut zu registrieren, wenn er dies möchte. Aber es würde die RCS-Hölle effektiv beseitigen, zumindest bis eine bessere Methode auftaucht.
Leider bekommen Sie das, was Sie jetzt bekommen
Leider habe ich keine gute jetzt eine Lösung für Sie. Wenn Sie nach Problemen mit Google Chat auf diesen Artikel gelandet sind, tut es mir leid. Sie haben wahrscheinlich bereits alle „Fixes“ ausprobiert – Daten für Carrier-Dienste und Nachrichten löschen, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, Updates abrufen oder sogar Beta-Software ausprobieren. Wenn das nicht für Sie behoben wurde, weiß ich nicht, was wird.
Wenn Sie keine Chat-/RCS-Probleme hatten, hoffe ich, dass dies nicht der Fall ist. Wie gesagt, bei mir hat es monatelang tadellos funktioniert. Und es funktioniert seit der Wiederherstellung der Verbindung am vergangenen Wochenende weiterhin einwandfrei.
Wenn Sie RCS noch nicht aktiviert haben oder Ihr Mobilfunkanbieter es derzeit nicht unterstützt, sollten Sie die Auswirkungen berücksichtigen, wenn Sie sich dafür entscheiden benutze es. SMS gibt es schon lange, und obwohl es nicht perfekt ist, ist es grundsolide. Wenn Sie einen Mobilfunkdienst haben, funktioniert SMS zu 99,9 % der Zeit.
Aber ich bleibe immer noch bei RCS und hoffe, dass dieser Mist nicht wieder vorkommt. Die Vorteile sind enorm und die Nachteile sind gering – vor allem, wenn die Verbindung ständig besteht.