Monzo ist eine beliebte Online-Bank in Großbritannien, die Bankdienstleistungen über ihre mobile App und Prepaid-Debitkarten anbietet.
Es hat über 4 Millionen Kontoinhaber, aber einige von ihnen hatten ein Problem mit Transaktionen, die über Mastercard getätigt wurden.
Laut mehreren Berichten werden Monzo-Kontoinhaber beim Kauf bei Tesco zweimal belastet.
Tesco ist ein bekannter multinationaler Lebensmitteleinzelhändler, daher hat das Problem der doppelten Gebühr den Kontoinhabern von Monzo Probleme bereitet.
Während Monzo-Kontoinhaber jetzt über das Problem der doppelten Belastung berichten, scheint es, dass das Problem schon seit geraumer Zeit besteht.
Dies ist einfach auf die Tatsache zurückzuführen, dass die ersten Berichte von Tesco-Kunden, die mit der doppelten Belastung konfrontiert sind, auf September 2020 zurückgehen.
Das Problem kann auf einige technische Panne am Ende von Tesco und nicht besonders bei Monzos Bankensystemen.
Betroffene Kunden haben zwar Rückerstattungen für die doppelten Gebühren erhalten, dies ist jedoch keine dauerhafte Lösung für dieses Problem.
@Monzo wird ständig doppelt geladen @Tescoand @BootsUK durch #Monzo und natürlich #Monzo ist überhaupt keine Hilfe. Es wird nur erwartet, dass ich mich hinsetze und auf die Rückerstattung warte, was Wochen dauern kann. Ich kann diese”Bank”nicht ein bisschen empfehlen.
Quelle
Nun hat Monzo dies bestätigt und erklärt, dass ihm das Problem der doppelten Zahlungen zwischen Mastercard und dem Zahlungsanbieter von Tesco bekannt ist.
Außerdem sagte Monzo, dass betroffene Tesco-Kunden nach acht Tagen eine Rückerstattung für eine der Zahlungen erwarten können.
Andererseits hat Tesco jetzt in einer Antwort an einen betroffenen Kunden gesagt, dass doppelte Gebühren auf reservierte Gelder zurückzuführen sein könnten, bei denen das Geld nicht von der Bank abgebucht wird und innerhalb von drei Tagen freigegeben wird.
Bei Tesco (und anderen Händlern) tritt manchmal ein Zahlungsfehler auf, der wie eine doppelte Gebühr aussieht. Wenn Sie zweimal von ihnen belastet wurden, sollten Sie damit rechnen, dass die erste Zahlung nach 8 Tagen zurückerstattet wird.
Quelle
Hallo Tom, es tut mir leid zu hören, dass Sie doppelt belastet wurden. Dies könnten reservierte Mittel sein. Das Geld wird nicht von Ihrem Konto abgebucht, sondern reserviert und innerhalb von 3 Arbeitstagen an Sie zurückgesandt.
Quelle
Obwohl es sowohl von Tesco als auch von Monzo alle möglichen Erklärungen und Anerkennungen gibt, verursacht das Problem den Kunden große Unannehmlichkeiten.
Hoffentlich wird das Problem behoben, sobald niemand gerne in seinen Kontoauszügen nach kleinen oder großen doppelten Gebühren sucht und dann Streitigkeiten über jeden einzelnen von ihnen aufwirft.
Das heißt, wir werden mit weiteren Details zurück sein, sobald neue Informationen verfügbar sind. Bleiben Sie also auf dem Laufenden.
PiunikaWeb begann als reine Website für investigativen Technologiejournalismus mit dem Schwerpunkt auf”Breaking”-oder”Exklusiv”-Nachrichten. In kürzester Zeit wurden unsere Geschichten von Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors und vielen anderen aufgegriffen. Möchten Sie mehr über uns erfahren? Gehen Sie hier .
