Vor kurzem eine Reihe von offiziellen und halboffiziellen Sprint-und T-Mobile 2G/3G/4G-Netzwerk-Abschalttermine verfügbar wurde, und DISH war so wütend, dass es wechselt zu AT&T als a”primäres Netzwerk”mit dem Argument, dass seine Boost-Kunden mit der Abschaltung des Sprachnetzwerks von Sprint hängen bleiben. Jetzt untersucht das Justizministerium die Angelegenheit, Tipps Bloomberg und hat”ernsthafte Bedenken”über genau geäußert diese Daten in einem Brief sowohl an DISH als auch an T-Mobile, was eine Antwort des Un-Carriers rechtfertigt. Das DoJ, das für die Überwachung der Details zur Fusion von T-Mobile und Sprint, unter der Bedingung vereinbart, dass die beiden Mobilfunkanbieter einige ihrer Prepaid-Marken veräußern und es genügend Übergangszeit für die Abschaltung des alten Netzwerks geben wird, um DISH wird ein vierter großer Anbieter mit den übernommenen Prepaid-Abonnenten. Insbesondere zielt das Schreiben auf die folgenden durchgesickerten oder angekündigten Sprint-und T-Mobile-Netzwerk-Shutdown-Daten ab:Sprint 2G/3G-Netzwerk-Shutdown-Datum: 1. Januar 2022Sprint 4G LTE-Netzwerk-Shutdown-Datum: 30. Juni 2022T-Mobile 3G-Netzwerk-Shutdown-Datum: 1. April 2022 (ehemals 1. Oktober 2021) Datum der Abschaltung des T-Mobile 2G-Netzes: 1. Januar 2023 der Kunden von Boost ohne Service”, schreibt der Brief, der eine schnelle und trotzige Reaktion von T-Mobile provoziert:
Wie Sie vielleicht gehört haben, in einem kürzlich an DISH und T-Mobile gerichteten Brief des DOJ , veraltete CDMA-Technologie so einzustellen, dass kein Kunde zurückbleibt, ist auch für politische Entscheidungsträger wichtig. Wir können nicht mehr zustimmen – und wir sind voll und ganz bestrebt, auf die neueste Technologie umzustellen und allen Kunden einen erstklassigen Service zu einem großartigen Preis zu bieten. Für die CDMA-Kunden, die noch keinen schnelleren 4G/5G-Dienst erlebt haben, ist der Aufenthalt in diesem veralteten Netzwerk gleichbedeutend mit einem DFÜ-Internetzugang vor Jahren. Ehrlich gesagt ist es inakzeptabel. Wir arbeiten seit Monaten an der Umstellung unserer Sprint CDMA-Kunden und setzen unseren Plan um, Kunden kostenlos auf neue 5G-Telefone umzurüsten und gleichwertige (oder bessere) Servicepläne zu gleichen (oder niedrigeren) Preisen anzubieten. Wir haben solche Technologiewechsel bereits erfolgreich durchgeführt und wissen, worauf es ankommt – eine klare Fokussierung auf die Wünsche der Kunden, einen Plan, um ihnen dieses Upgrade zu erleichtern, und die Verpflichtung, sie in die Realität umzusetzen.
Im Gegensatz dazu haben unsere Freunde von DISH ihre Kunden mit Mühe auf die überlegene 4G/5G-Welt umgerüstet. Während wir uns darauf vorbereiten, das alte Sprint CDMA-Netzwerk im nächsten Jahr einzustellen und Kunden in ein Netzwerk zu verlagern, das eine dramatisch bessere Konnektivität und 911-Dienste (und eine Vielzahl anderer Kundenvorteile) bietet, hat DISH nicht annähernd genug getan, um seine Boost CDMA-Kunden zu aktualisieren. Ich finde dies sowohl enttäuschend als auch inakzeptabel, und ehrlich gesagt sollten Boost-Kunden auch so sein. DISH muss seine eigenen kurzfristigen finanziellen Eigeninteressen beiseite legen und seinen eigenen Kommentaren gerecht werden, indem es in die Unterstützung seiner Kunden beim Umstieg auf eine aktuelle Technologie investiert. Wie aus dem Schreiben des DOJ hervorgeht, muss DISH gemeinsam mit uns alle verfügbaren Möglichkeiten nutzen, um einen Serviceverlust für seine CDMA-Kunden zu verhindern.
Hören Sie, dies ist eine künstliche Krise, die von DISH inszeniert wird, und es ist über Geld, nicht Kunden. Wenn DISH wirklich um die Kunden besorgt wäre, würden sie einfach echte Maßnahmen ergreifen und ihren Kunden rechtzeitig neue Telefone besorgen, bevor die Netzaufrüstung stattfindet, so wie es T-Mobile für die betroffenen Sprint-Kunden tut. So einfach ist das. Dass sie sich weiterhin weigern, mehr für die Aktualisierung ihrer Kunden zu tun, und vielen Kunden in dieser für die Konnektivität unserer Gesellschaft kritischen Zeit die Vorteile fortschrittlicherer Netze verweigern, ist nicht zu rechtfertigen. Anstatt es zu verteidigen, zeigen sie mit dem Finger auf T-Mobile. Die guten Nachrichten? Dish hat noch viel Zeit, wenn sie jetzt ernsthafter danach suchen.
Das einzige, was DISH zu bieten hat, ist Anstrengung. Zum Beispiel muss es seinen CDMA-Kunden wirklich überzeugende Upgrade-Angebote wie kostenlose 4G/5G-Mobilteile anbieten und sicherstellen, dass diese Angebote jedem Kunden zum Zeitpunkt seiner monatlichen Zahlung klar und proaktiv mitgeteilt werden – in Geschäften und per SMS Nachrichten und Sprachnachrichten. Wir haben DISH viel Start-und Landebahn und bedeutende Unterstützung gegeben, um seinen CDMA-Kunden ein Upgrade zu ermöglichen. Wir haben DISH sogar einen detaillierten Aktionsplan bereitgestellt, der auf unseren eigenen Erfahrungen mit dem Metro PCS CDMA-Übergang basiert, der, wenn er befolgt wird, einen schnellen und reibungslosen Übergang gewährleistet. Machen Sie hier keinen Fehler, dies ist ein Plan, den DISH immer noch rechtzeitig umsetzen und abschließen kann und keinen Kunden zurücklässt.
T-Mobile wird unsere Kunden nicht zurücklassen, und wenn DISH sich nicht um seine Kunden kümmert, werden wir bieten bereits an, dies selbst zu tun. Erst vor ein paar Wochen haben wir eines der aufregendsten Prepaid-Angebote in unserer Geschichte eingeführt, einschließlich kostenloser 5G-Telefone bei uns – um Kunden wie denen von Boost und anderen Anbietern zu helfen, auf fortschrittlichere und zuverlässigere Technologie zuzugreifen. Wie bei den Angeboten von T-Mobile für seine Kunden sollten Boost-Kunden ein besseres Netzerlebnis und ein neues oder aufgerüstetes Gerät erhalten, ohne mehr zu bezahlen, da ein solcher Übergang für die Verbraucher keine finanzielle Härte darstellen sollte.
Machen Sie keinen Fehler, DISH ist gut aufgestellt, um das Richtige zu tun. Sie haben eine Roadmap von uns, sie haben ihr eigenes, bedeutendes Know-how und es bleibt noch mehr als genug Zeit, um sicherzustellen, dass kein Kunde zurückbleibt. Die digitale Kluft wird eines Tages eine Erinnerung sein und ich ermutige das gesamte Team von DISH, ihre enormen Ressourcen, ihr Talent und ihre Fähigkeiten mit all den von uns bereitgestellten Tools einzusetzen und gemeinsam mit uns unsere jeweiligen Kunden in die moderne Ära der drahtlosen Kommunikation zu bringen Konnektivität ohne Verzögerung. Schließlich haben wir uns beide dazu verpflichtet, als wir diese Partnerschaft ins Leben riefen – und das haben diese Kunden verdient.
Halten Sie sich jetzt nicht zurück, T-Mobile, wir wissen, dass das Gefühl der Erpressung nicht so ist angenehm, aber man muss sich genau fragen, wie viele Leute noch mit älterer Telefontechnologie arbeiten, um ein solches Problem über eine alternde Netzwerkabschaltung zu rechtfertigen.
Eigentlich ziemlich viel. Laut Charlie Ergen, dem Vorsitzenden von DISH, nutzen die meisten der 9 Millionen Abonnenten, die es durch die Übernahme von Boost Mobile von Sprint geerbt hat, das CDMA-Netzwerk, das im Januar eingestellt wird, während der eigene 2G-Dienst von T-Mobile anscheinend nicht vor 2023 abgeschaltet werden soll.
Diese drei beiden müssen es herausfinden, und das sofort, oder das DoJ könnte leicht mit allen rechtlichen Konsequenzen befasst sein.
