Amazon hat seinen ersten Markenschutzbericht veröffentlicht, der eine selbst geprüfte Liste von Zahlen und Maßnahmen enthält genommen, um dem Vorhandensein gefälschter Produkte auf der Plattform entgegenzuwirken. Der Bericht unterstreicht Maßnahmen, die die Marke anscheinend ergriffen hat, um gefälschte Verkäufer und Produkte auf der Plattform in allen Märkten zu reduzieren, in denen sie präsent ist, und hat auch über Schritte gesprochen, die sie bereits in einem Angebot unternimmt oder in Zukunft unternehmen wird mehr Vertrauen der Verbraucher in ihre Dienstleistungen zu gewinnen. Unter diesen Maßnahmen gibt Amazon an, dass ab 2021 alle globalen Märkte einschließlich Amazon India erhalten Produktlisten, in denen nicht nur der Name des Verkäufers, sondern auch die Adresse des Verkäufers angezeigt werden, um den gesamten Produktmarketingprozess transparenter zu gestalten.
Volumen gefälschter Verkäufer und Produkte
Amazon sagt , dass sein Prozess der Verkäuferüberprüfung über Eins-zu-Eins-Videoanrufe und physische Interaktionen dazu beigetragen hat, mehr als 6 Millionen Verkäuferanwendungen zu verbieten, noch bevor sie auf der Plattform gelistet wurden, gegenüber 2,5 Millionen im Jahr 2019. Die Global E-Commerce Major behauptet weiter, dass von allen Anwendungen nur 6 Prozent aller versuchten neuen Verkäuferregistrierungsanträge den Überprüfungsprozess von Amazon bestanden haben. Diese Metrik wird jedoch nicht nach Märkten unterteilt, um einen Einblick zu erhalten, welche Nationen am Ende die meisten Registrierungsversuche mit gefälschten Verkäufern anbieten.
Bei Produkten behauptet Amazon,”täglich mehr als 5 Milliarden Änderungsversuche an Produktdetailseiten auf Anzeichen von potenziellem Missbrauch überprüft zu haben”. Das Unternehmen behauptet außerdem, im Laufe des Jahres mehr als 2 Millionen Produkte aus seinen Lagern und Fulfillment-Zentren beschlagnahmt zu haben, was auf die Erkennungsbemühungen für gefälschte Produkte . Es wurde nicht detailliert angegeben, ob diese Zahl nur für die USA oder die ganze Welt gilt und welche Technologien Amazon verwendet hat, um diese Produkte als Fälschungen zu erkennen. Darüber hinaus hat Amazon behauptet, dass bis 2020 weniger als 1 von 10.000 über Amazon verkauften Produkten Verbraucherbeschwerden erhalten hat.
Tools und Partnerschaften
Amazon hervorgehoben Project Zero ist ein automatisiertes maschinelles Lernprodukt, für das sich Marken anmelden können, um gefälschte Produkte auf der Plattform zu erkennen. In Bezug auf die Effizienz erklärt Amazon: „Für jede 1 Auflistung, die von einer Marke mithilfe unseres Self-Service-Tools zur Entfernung von Fälschungen entfernt wurde, wurden durch unseren automatisierten Schutz mehr als 600 Einträge durch skalierte Technologie und maschinelles Lernen entfernt, mit denen potenzielle Fälschungen proaktiv behoben und diese Einträge gestoppt werden vom Erscheinen in unserem Laden.”Die Technologie wird seit 2019 für Marken von Amazon India angeboten.
Wie bei anderen Aktionen Amazon hob die Einführung seiner Funktion zur Unterstützung des Urheberrechts für kleine Unternehmen mit dem Namen IP Accelerator in Indien und anderen Märkten hervor. Im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten kleine und unabhängige Verkäufer bei Amazon Zugriff auf von Amazon zertifizierte Rechtspartner sowie auf mit Amazon verbundene Markenregistrierungs-und Fälschungsschutz-Tools. Es wurde nicht hervorgehoben, wie viele Abnehmer für seine Dienste es bisher in Indien gefunden hat.
Schließlich hat Amazon hervorgehoben, dass es jetzt Partnerschaften mit der Federation of Indian unterhält Die Industrie-und Handelskammern (FICCI) und die Indian Beauty & Hygiene Association helfen unter anderem weltweit dabei, gefälschte Verkäufer und Produkte auf ihrer Plattform weiter zu reduzieren. Es handelt sich um ein heikles Problem, das bei der Auflistung der wichtigsten Produkte wie Gesichtsmasken während des Ausbruchs der ersten Welle von Covid-19 weiterhin besteht.
Während eine Untersuchung, News18 stellte fest , dass die meisten E-Commerce-Plattformen zwar eine ständige, generische Richtlinie zur Fälschungsbekämpfung hatten, diese jedoch weitgehend unzureichend war und von Unternehmen leicht umgangen werden konnte gefälschte Produkte zu weitgehend überhöhten Preisen auf seiner Plattform zu vermarkten. Mit seinem ersten Markenschutzbericht hofft Amazon, eine robustere Rechenschaftspflicht und einen stärkeren Rückgriff auf Fälschungen bieten zu können-was von seiner Stellung als globaler E-Commerce-Gigant erwartet wird.
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