Heutzutage besitzt fast jeder schon länger ein Smartphone. Die Smartphone-Revolution, die durch das erste iPhone und Android-Handys verursacht wurde, eroberte die Welt im Sturm und es ist klar, dass es kein Zurück zu klassischen Handys gibt.
Und während die Nokia-Tage vorbei sind, verwenden viele Senioren wahrscheinlich winzige klassische Handys mit kleinen Gummitastaturen und monochrome Displays. Vor den 2010er Jahren beherrschten solche Telefone die Welt, und jeder, der im 20. Jahrhundert geboren wurde, musste lernen, sie zu benutzen, auch Senioren.
Das war auch bei meinem Großvater der Fall, der 75 Jahre alt ist. Er ist seit ewigen Zeiten bei seinen einfachen, nicht-intelligenten Nokias hängengeblieben. Eigentlich kann ich mich nicht erinnern, dass er Telefone anderer Marken benutzt hat. Auf diese Weise musste er nicht lernen, wie man eine neue Schnittstelle benutzt.
Aber leider ließ ihm sein Mobilfunkanbieter keine andere Wahl, als zu einem Telefon mit mindestens 3G-Konnektivität zu wechseln, da es vor dem Wechsel wochenlang Probleme mit seiner 2G-Netzabdeckung hatte. Aufgrund der fehlenden 2G-Netzabdeckung funktionierte das alte Nokia meines Großvaters nicht mehr, es gab keinen Empfang an seinem bestimmten Standort und keine Möglichkeit zu wissen, wann das Problem behoben sein würde.
Da habe ich ihm ein modernes Android-Handy angeboten. Ich erklärte ihm, dass er auf diese Weise endlich Empfang haben würde. Er nutzte die Gelegenheit sofort und teilte mir sogar mit, dass er schon seit einiger Zeit vorhatte, endlich den Umgang mit einem Smartphone zu lernen, aber er schob es auf, weil sein Telefon einwandfrei funktionierte.
Ich habe ihm eine brandneue Nokia 3.4, die aus einem von mir unterschriebenen Vertrag herumlag. Natürlich war der Empfang auf diesem Telefon perfekt, es war immer mit dem 4G-Netz verbunden. Aber hier fing es an, interessant zu werden. Ich hatte meine Zweifel, ob er in der Lage sein wird, ein modernes Android-Smartphone zu bedienen. Deshalb habe ich ihn am Ende jedes Tages gefragt, womit er zu kämpfen hat und wie seine Eindrücke vom Telefon waren.
Ich habe mich entschieden, in diesem Artikel alle großen Probleme zu beschreiben, die dieser 75-jährige Mann mit einem modernen Smartphone hatte: Was war für ihn schwer zu lernen, womit er immer noch zu kämpfen hat und wie Hersteller diese herstellen können Geräte seniorenfreundlicher.
Opa Vesko ist mit seinem neuen Nokia 3.4 meistens zufrieden
Gibt es nicht einen’einfachen Modus’oder so?
Das ist das Erste, was mein Großvater mich fragte, nachdem ich richtet sein Telefon ein. Mein 75-jähriger Opa, der noch nie in seinem Leben ein Smartphone benutzt hatte, hielt das 6,39-Zoll-Stück Plastik in der Hand und konnte nichts erkennen, was auf seinem Bildschirm angezeigt wurde. Die meisten von Ihnen wissen wahrscheinlich, was es heißt, ein neues Telefon zu haben und es zum ersten Mal zu benutzen. Es gibt all diese Pop-ups, Vorschläge für Tipps und Tricks, zu akzeptierende Einstellungen, die für den erstmaligen Smartphone-Benutzer sehr verwirrend sind Wetter oder sogar wie man telefoniert. Ich hatte ihm erklärt, dass moderne Telefone fast alles per Text auf ihrem Bildschirm anzeigen und er lesen sollte, was das Telefon anzeigt. Die Vorstellung, dass ein Text ein Button sein kann, ist für ihn bis heute sehr verwirrend’So etwas bei den meisten modernen Smartphones ist etwas, worüber ich noch nie nachgedacht habe. Samsung bietet einen Easy Mode an, was hilfreich ist, aber die meisten anderen Hersteller bieten so etwas nicht ein bisschen sauer auf Google und Apple, da sie beeinflussen, was in der Software moderner Smartphones enthalten ist und was nicht. Ich gehe so weit zu sagen, dass ich mich als Technikjournalist dafür geschämt habe, dass wir, die Leute, die über Telefone schreiben Jeden Tag haben wir diese große soziale Gruppe vergessen – unsere Eltern und Großeltern. Wir haben nie große Marken in dieser Angelegenheit genannt, ich glaube, wir haben uns nie wirklich darum gekümmert oder wussten, wie groß das Problem für manche ist.
Natürlich habe ich das Nokia sofort 3.4 so opafreundlich wie möglich. Dazu gehörte, die Textgröße zu maximieren, jeden Eingabeton einzuschalten und sicherzustellen, dass nur die Apps, die er benötigt, auf seinem Startbildschirm vorhanden sind. Ich habe die Animationen auch über Entwickleroptionen verlangsamt, damit er leichter verfolgen kann, was auf dem Bildschirm passiert. Aber all dies konnte das Problem des „Kein einfacher Modus“ nicht lösen. Wenn ein solcher Modus in die Benutzeroberflächen von iOS und Standard-Android eingeführt wird, kann er all diese Dinge automatisch erledigen und hoffentlich noch viel mehr.
Mechanische Tasten sind weg, aber Touchscreens können für Senioren schwierig sein
Wie gehe ich ans Telefon?
Ja, Leute, das war ein echtes Problem für meinen 75-jährigen Opa hatte mit dem modernen Smartphone. Zu verstehen, dass Sie nach oben oder unten wischen müssen, um einen Anruf anzunehmen, war viel schwieriger, als ich dachte. Es gab viele Male, in denen er einen Anruf versehentlich ablehnte oder ihn nicht beantworten oder überhaupt ablehnen konnte. Ein Symbol zu wischen, um zu antworten, fühlt sich für ihn immer noch unnatürlich an. Und obwohl er nach wochenlangen Telefonieren so ziemlich herausgefunden hat, wie man anruft und einen Anruf entgegennimmt, gibt es immer noch Gelegenheiten, in denen ich ihn anrufe und er aus Versehen ablehnt oder gar nicht antwortet. Bei diesen Gelegenheiten ruft er mich immer zurück, was für ihn eigentlich leichter zu erlernen war als die viel einfacher klingende Anrufannahme. Dies war nicht das einzige Anrufproblem, das mein Großvater hatte. Er kämpft immer noch damit, einen neuen Kontakt zu erstellen. Das Icon in der Anruf-App für den Ziffernblock ist ihm zu wenig erkennbar, was die Auffindbarkeit erschwert. Außerdem ist er diese Art der Kontaktaufnahme nicht gewohnt, da sie im Vergleich zu seinem vorherigen Telefon viel komplizierter ist. Die Optionen, die Ihnen das Betriebssystem beim Speichern eines Kontakts bietet, sind viel zu viele und machen den Vorgang schwierig und sehr frustrierend. Irgendwann hat er gelernt, wie man einen neuen Kontakt knüpft, aber er tut sich immer noch schwer, es beim ersten Versuch erfolgreich zu machen von meinem Handy?”An diesen Smartphone-Befehl habe ich noch nie gedacht. Für uns, die jüngeren Generationen, ist es allgemein bekannt, dass jedes Telefon ausgeschaltet wird, indem die Einschalttaste oder die Einschalttaste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt werden. Gott sei Dank schaltet sich sein Telefon aus, indem er nur den Netzschalter gedrückt hält.
Ich erklärte ihm, welcher Knopf das Telefon ausschaltet, ließ ihn es versuchen, und sofort gab es ein weiteres Hindernis. Das Telefon schaltete sich nicht aus, da es ihm drei neue Optionen bot! Natürlich fragte er mich sofort „Was ist das, habe ich etwas falsch gemacht?“, worauf ich antwortete, indem ich ihm sagte, er solle sich an das erinnern, was ich ihm zuvor gesagt habe, dass das Telefon gelesen wurde und Text oft ein Knopf ist. Er las die neu erschienenen Optionen und wählte zögernd die richtige aus. Wenig überraschend folgte die Frage, wie man es wieder einschalten kann, aber zumindest ist dieser Vorgang auf jedem Telefon, das es jemals gab, sehr ähnlich und erfordert, dass Sie eine einzige Taste gedrückt halten.
Nicht so einfach wie zuvor. Das Telefonieren könnte für Senioren mit einem Smartphone tatsächlich eine Herausforderung sein
Wie mache ich ein Foto und warum ist es so verwirrend?
Als ich gefragt wurde, wie man ein Foto macht, zeigte ich meinem Opa die Kamera-App, und er hatte gemischte Gefühle. Anders als bei den meisten Apps waren die Buttons hier eher Symbol-als Textform, was ihn erneut verwirrte. Das Nokia 3.4 hat eine zweite Ultrawide-Kamera, die mein Opa noch nie benutzt hat. Er hat herausgefunden, wie man ein einfaches Foto mit der Rückkamera macht, aber in den Videomodus zu wechseln oder ein Selfie zu machen, ist etwas, dem er immer noch nicht gewachsen ist. Das liegt sowohl daran, dass es für ihn komplizierter ist, vor allem wenn man bedenkt, dass er noch nie eine einzige Kamera hatte, geschweige denn eine mit insgesamt drei, und auch, weil er einfach nicht sehr daran interessiert ist, Videos aufzunehmen oder Selfies zu machen.
Apropos Bilder: Eine andere Sache, die er schwer lernen konnte, war, die von ihm aufgenommenen Fotos zu sehen. Mein Opa brauchte eine Weile, um sich daran zu erinnern, wie er auf die Fotos zugreifen konnte, die er von der Kamera-App aus gemacht hatte. Die native Galerie, die Google Fotos ist, war für ihn leichter zu merken. Aber die App selbst ist nicht die einfachste, da es beim Durchsehen seiner Fotos mehr Hindernisse gab. Er sagte mir zum Beispiel, dass ihm beim Öffnen eines Fotos viele Optionen geboten werden und er nicht weiß, wozu sie dienen. Genau wie die Kamera-App ist Google Fotos voller Symbole anstelle von Textschaltflächen, und er würde oft versehentlich ein Bild bearbeiten oder teilen.
Benachrichtigungen sind auch etwas, das er nicht versteht. Er stellt fest, dass die meisten davon sein Smartphone-Erlebnis zusätzlich komplex machen. Am meisten verwirrten ihn die Benachrichtigungen von Google Fotos, da er fälschlicherweise dachte, dass mit den von ihm aufgenommenen Fotos etwas nicht stimmt. Andere Apps wie Google Chrome störten ihn auch mit Benachrichtigungen, sodass ich mich schließlich dazu entschied, alle Benachrichtigungsberechtigungen seiner Apps auszuschalten. 
Fotografieren ist nicht mehr nur das Drücken des Auslösers
Mein Handy hält mindestens 7 Tage, warum hast du mich angelogen?
Das ist das Schockierendste, was mein Großvater mir über seine Smartphone-Reise erzählt habe. Ich glaube sogar, dass dies das Überwältigendste ist, was ich von jemandem über ein Smartphone gehört habe!
Sehen Sie, als ich ihm das Nokia 3.4 gab, warnte ich ihn, dass moderne Smartphones nicht so lange halten wie klassische Telefone. Ich erklärte, dass sein neues Telefon bei seiner Nutzung, die natürlich gering ist, etwa 3 bis 4 Tage halten sollte, vielleicht 5, wenn er Glück hat. Und dann, nach ungefähr zwei Wochen, kommt er und sagt mir, dass er nicht versteht, warum wir unsere Telefone immer aufladen, wenn sein Handy mindestens eine Woche hält.
Ich habe ihm zuerst nicht geglaubt. Ich dachte, er vergisst wahrscheinlich, wenn er seinen 4.000-mAh-Akku des Nokia-Smartphones auflädt. Ich nahm sein Telefon ab, ging in die Batterieverwaltungseinstellungen und oh mein Gott, er sagte die Wahrheit! Die letzte Ladung seines Nokia 3.4 erfolgte vor 8 Tagen, und der Akku hatte derzeit 22%. Ja, 22 %! Ich habe Glück, wenn mich mein iPhone durch den Tag bringt. Mein Handy, das eine Woche hält, klingt nach einer unmöglichen Aufgabe.
Natürlich gibt es Gründe, warum sein Nokia 3.4 in Bezug auf die Akkulaufzeit so gut abschneidet. Er benutzt es meistens, um zu telefonieren, 10 bis 30 Minuten am Tag im Internet zu surfen, und lässt es dann stehen. Er hat auch noch keine Mobilfunkdaten in seinem Plan, daher ist diese Einstellung immer deaktiviert. Aber nicht alles ist aus. Sein WLAN ist immer eingeschaltet und seine Helligkeit ist oft auf der höchsten Stufe.
Andere Dinge, die die Akkulaufzeit dieses Telefons verbessern, sind die geringe Anzahl installierter Apps und die Softwareoptimierung von Nokia. Ich möchte Nokia dafür loben, dass es so gute Arbeit bei der Softwareoptimierung auf einem Einsteiger-Handy geleistet hat, ohne das dieses Gerät wahrscheinlich eine halbe Woche gehalten hätte.
Der Akku eines modernen Telefons hält eine ganze Woche? Davon hat man seit den goldenen Zeiten von Nokia nichts mehr gehört
Fazit: Die Zurück-Taste ist dein bester Freund
Zu Beginn der Reise meines Großvaters mit dem modernen Smartphone wusste ich, dass es so war Es wird für ihn schwer zu verstehen, wie diese Geräte funktionieren, und noch schwerer, sich daran zu erinnern, was ihm beigebracht wurde. Deshalb sagte ich ihm als erstes, als er anfing, das Telefon zu benutzen, „die Zurück-Taste ist dein neuer bester Freund“. Ich sagte ihm, er solle sich keine Sorgen machen, etwas falsch zu machen oder sich in den vielen Funktionen eines Android-Telefons zu verirren. Die Zurück-Taste bringt ihn immer dorthin zurück, wo er angefangen hat.
Vielleicht fragen Sie sich, warum ich ihm gesagt habe, er solle die Zurück-Taste statt der Home-Taste verwenden. Nun, der Home-Button wird nur eine weitere Sache sein, an die er sich erinnern kann. Wenn Sie zurückgehen, lässt Ihr Telefon die Apps, die Sie geöffnet haben, nicht im Hintergrund laufen, während Sie die Home-Taste drücken. Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, einem 75-jährigen Mann beizubringen, der seine allererste Smartphone-Erfahrung über Multitasking gemacht hat, insbesondere wenn man bedenkt, wie viel es bereits zu lernen gibt.
Ich hoffe, dass Smartphones eines Tages für Benutzer jeden Alters leichter verständlich werden. Softwareentwickler sollten damit beginnen, Ideen für hilfreiche Modi für Smartphone-Erstbenutzer zu präsentieren. Und es geht nicht nur darum, das Telefon zu verstehen. Es geht auch um die Benutzerfreundlichkeit. Manche Senioren sind physisch nicht dafür geeignet, auf einer kleinen Touchscreen-Tastatur zu tippen.
Aber ich verstehe, warum sich diese Personengruppe nicht genug um die Telefonhersteller kümmert. Denn Generationen ändern sich, und mit jeder neuen Generation stirbt eine ältere, was bedeutet, dass es eines Tages keine Generation mehr geben wird, die nicht an Smartphones gewöhnt ist. Ich weiß, das klingt traurig, aber es ist die Wahrheit, und während wir auf eine Softwarelösung warten, die vielleicht nie kommen wird, erhöhen Sie die Textgröße auf dem Telefon Ihrer Großeltern, schalten Sie die Dinge aus, die sie nicht verwenden, und sagen Sie ihnen die Zurück-Taste ist ihr neuer bester Freund.
