Arlo
Smart-Home-Geräte können manchmal kompliziert und verwirrend sein, und wenn Sie Kunden-oder technischen Support für Ihre Arlo-Geräte wünschen, müssen Sie jetzt für den Zugriff bezahlen. Ab dieser Woche verlieren Arlo-Benutzer ohne Abonnement nach kurzer Zeit den Zugriff auf die grundlegendsten Arten von technischem Support.
Laut Arlo-Supportseite, wenn Sie den kostenpflichtigen Tarif von Arlo nicht abonniert haben, verlieren Sie den Telefonsupport 90 Tage nach dem Kauf. Dann, nach dem ersten Jahr des Besitzes und dem Ablauf Ihrer einjährigen Garantie, verschwinden auch alle Live-Chat-Hilfe, Support oder Fehlerbehebung. Erschwerend kommt hinzu, dass Sie nach 90 Tagen das, was Arlo als”Priority Agent Routing”bezeichnet, verlieren, die erfahrensten Agenten, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen.
Im Wesentlichen nach dem ersten Jahr des Eigentums, werden Sie auf Foren-Support herabgestuft. Damit meinen wir, dass Ihre einzige Option das Arlo Community-Forum und Wissensdatenbank – wo andere Kunden möglicherweise helfen können.
Wenn Sie auf irgendwelche Probleme stoßen und Telefon-oder Chat-Support benötigen von einem tatsächlichen Arlo Mitarbeiter, müssen Sie einen kostenpflichtigen Arlo Tarif abonnieren.
Arlo
Kunden mit einem Arlo Abonnement, einer Testversion oder innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf erhalten die folgenden Supportoptionen:
Priority Agent Routing: Die erfahrensten Agenten bearbeiten Ihre Probleme Live Chat-und Telefonsupport: Erhalten Sie von Agenten unterstützten Support per Chat und Telefon. Selbsthilfe: Greifen Sie auf den virtuellen Assistenten von Arlo, die Arlo Community, Wissensdatenbankartikel und Handbücher zu
abonniere nicht Arlos p Hilfsdienst bleibt mit einem virtuellen Assistenten, Foren hängen oder muss „das Handbuch lesen“, um Probleme und Fehler herauszufinden. Autsch.
Wie viel kostet ein Arlo Abonnement?
Wenn Sie nur ein Arlo Gerät haben, sind die Kosten nicht allzu hoch und Sie können alle zusätzlichen Funktionen genießen und Kontrollen, die es zu bieten hat. Sobald Sie jedoch mehrere Geräte haben, wird es etwas teurer.
Arlo Secure (Single Camera) – 2,99 USD pro Monat Arlo Secure (Multi Camera) – 9,99 $ pro Monat Arlo Secure Plus (Multi Camera) – 14,99 $ pro Monat
Wenn es hier einen Silberstreifen gibt, sind Sie möglicherweise bereits Abonnent, um zusätzliche Funktionen und Bedienelemente auf Ihren Arlo Smart Home-Produkten. Ein Arlo Secure-Abonnement bietet Cloud-Aufzeichnung, Bewegungserkennung, Rauch-/CO-Alarmerkennung, Aktivitätszonen und mehr.
Kunden zu zwingen, für den einfachsten Kundensupport für ein Smart-Home-Produkt zu bezahlen, ist nicht ideal. Tatsächlich ist es ziemlich lächerlich, dass 200-und 300-Dollar-Geräte nur drei Monate lang anständigen technischen Support erhalten.
