Durante la Semana de Bitcoin, los informes de que la billetera Chivo robaba el Bitcoin de las personas llegaron a una audiencia generalizada. Los salvadoreños han estado lidiando con el problema y lo han estado reportando al soporte técnico por un tiempo, sin mucha suerte. Los influencers internacionales que visitaron recientemente El Salvador tienen una audiencia mucho más amplia, y están muy seguros de que saben cómo trabajar las billeteras. Entonces, están seguros de que es un problema técnico. Chivo Wallet no funciona como debería.
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¿La indignación tendrá un resultado positivo? ¿El equipo del presidente Bukele invertirá en mejoras a Chivo Wallet y en capacitación para el personal de soporte técnico? Ciertamente esperamos que sí, y Bitcoinist está haciendo su parte al informar sobre el problema. No todo va bien con la transición de El Salvador al estándar Bitcoin. Y estamos aquí para lo bueno, lo malo y lo feo.
La billetera Chivo se comió mi BTC con Découvre Bitcoin
En los dos primeros videos, vemos la transacción completa. El equipo de Découvre Bitcoin probablemente lo estaba filmando para una buena historia sobre un pago Lightning. Terminaron con una”historia corta sobre lo mal que está la billetera chivo”. La transacción se realiza y Bitcoin sale de la billetera Breez que estaban usando. Nunca llega a su destino.
2/Como vio en el video anterior, la transacción funcionó. Tenemos la imagen previa en su billetera Breez, el dinero fue enviado a la billetera Lightning de Chivo.
No hay otra forma de evitarlo. Las matemáticas son las matemáticas. El problema es que, de alguna manera, nunca se le acreditó al comerciante. pic.twitter.com/r0n8xCb2p4
-Découvre Bitcoin (@DecouvreBitcoin) 17 de noviembre de 2021
La historia prevalece. La respuesta es divertidísima.”Esto les ha sucedido a muchos bitcoiners con los que hablé aquí en Adopt21 y la respuesta del dueño de la tienda es siempre la misma:”Simplemente llame al servicio de atención al cliente de Breez Wallet para obtener un reembolso”. ¿Qué tan mala debe ser la educación de Bitcoin en El Salvador para que den esa respuesta? La palabra “abismal” me viene a la mente.
“Bromas aparte, es debido a la falta de educación local que la mayoría de los salvadoreños no tienen idea de lo que están haciendo con Bitcoin. De moneda de chivo a moneda de chivo es fácil, ya que es solo una transacción de contabilidad centralizada”. Aquí tenemos la primera característica del problema. La billetera Chivo funciona bien cuando se interactúa con otras billeteras Chivo, pero se mete en problemas cuando cualquier billetera externa entra en la ecuación.
Entonces, podemos escuchar la mitad de la conversación con el soporte técnico de Chivo. Lo cual no ayuda.
6/Entonces sucedió algo que nunca pensé que fuera posible: el dueño de la tienda comenzó a deletrear toda la imagen previa durante 2 minutos. Esto es demasiado ahaha 🤣.
Spoiler: ¡Es largo! pic.twitter.com/6Om4aItQZ3
-Découvre Bitcoin (@DecouvreBitcoin) 17 de noviembre de 2021
Resolución insatisfactoria
“Al final, tuve que pagar en efectivo, tengo un boleto con el servicio de atención al cliente de Chivo para un reembolso de $ 14.35 o 22k sat, las probabilidades de que los recuperemos son bastante bajas, pero si el equipo de soporte de chivo logra resolverlo, será increíble”. Hasta ahora, la cuenta de Twitter de Découvre Bitcoin no ha informado un reembolso. El director ejecutivo de Breez Wallet lo resume muy bien:”Lightning funciona, Chivo no”. Y Découvre Bitcoin pone otra pieza del rompecabezas: “Parte de nuestro valor fundamental es la transparencia y tratar de mantener la compatibilidad entre todas las carteras de Bitcoin. Y, sin embargo, Chivo es una caja negra absoluta ”.
En las respuestas a este hilo viral, decenas de personas se quejan de su experiencia con Chivo Wallet. Sin embargo, el comentario más interesante se produce cuando un usuario seudónimo le pregunta a Samson Mow de Blockstream”¿puede por favor enviar un mensaje a Nayib Bukele para un comentario?”
Ya veremos.
-Samson Mow (@Excellion) 20 de noviembre de 2021
Mow responde”Veré”. ¿Lo hizo él? Blockstream ciertamente tenía una línea abierta con el presidente, como informó Bitcoinist.
Gráfico de precios de BTC para el 30/11/2021 en FTX | Fuente: BTC/USD en TradingView.com
Historias de terror con Zender
Si Piense que lo que dijo el dueño de la tienda en la historia anterior fue malo, espere hasta que escuche lo que el soporte técnico le dijo a Zender. Pero primero, el contexto. “Todos escucharon las historias de terror de la billetera Chivo pero yo tengo la mejor. Pagué $ 125 por una cena y los fondos salieron de mi cuenta de Phoenix pero nunca llegaron a su billetera chivo. Tuve que pagar en efectivo para saldar la cuenta”. La situación es la misma, pero el monto en dólares es significativamente mayor.
Pero decidió al día siguiente llamar a la línea de soporte en inglés de chivo. Después de explicar la situación que dijeron, no bromeo, estas palabras exactas:”Por favor, llame a Lightning para que le reembolse”. pic.twitter.com/bPVKPLPMCq
-zender 🟨⬛ bitcoinomad (@zndtoshi) 22 de noviembre de 2021
¿Qué debe hacer una persona en esta situación? Por supuesto que intenten recuperar su BTC, por supuesto. “Decidí al día siguiente llamar a la línea de soporte en inglés de chivo. Después de explicar la situación que dijeron, no bromeo, estas palabras exactas:”Por favor, llame a Lightning para que le reembolse”. Guau. El problema de la educación es más profundo de lo que pensamos. Recuerde que este es el soporte técnico de Chivo Wallet del que estamos hablando aquí. Imagínese el nivel de conocimiento del resto de la población sobre Lightning.
“No he recibido el dinero de vuelta ni siquiera hasta el día de hoy. Supongo que ahora es una donación. La billetera Bitcoinbeach, por otro lado, es mucho mejor”. Es bueno saberlo, al menos. Sin embargo, Zender identifica otro problema de inmediato. “Ahora, lo que más me molesta de esta experiencia es que la mayoría de las carteras de LN (bitcoinbeach y chivo y otras) muestran el saldo de la tienda o del camarero cada vez que quiero dar propina o pagar la cuenta. Esto es inaceptable desde el punto de vista de la privacidad ”.
Terminaré con una buena nota y el mejor momento para mí de este viaje. Estaba en Point Break Coffee Shop en El Tunco y recibí la factura y busqué mi billetera y el camarero dijo”No, preferiríamos el pago con Bitcoin”. Eso me alegró el día. Hay un mundo nuevo ahí fuera. pic.twitter.com/DdPDq2Lz59
-zender 🟨⬛ bitcoinomad (@zndtoshi) 22 de noviembre de 2021
El hilo se cierra con una buena historia, gracias a Dios. “Estaba en Point Break Coffee Shop en El Tunco y recibí la factura, busqué mi billetera y el camarero dijo:“ No, preferimos el pago con Bitcoin ”. Eso me alegró el día. Hay un mundo nuevo ahí fuera”. Entonces, no todo está perdido.
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Es un proceso. Y ese es el problema de abrir nuevos caminos. La nación pionera de El Salvador llegará allí, eventualmente. El Chivo Wallet mejorará, con suerte, más pronto que tarde. Y Bitcoinist estará allí para traerle esto y todas las historias que no cubre ninguna otra publicación criptográfica.
Imagen destacada: JoeBreuer en Pixabay | Gráficos de TradingView
