Los consumidores pueden ser estafados fácilmente cuando usan aplicaciones de pago móvil
El número de quejas presentadas contra aplicaciones de pago móvil sigue aumentando
A pesar de esta invasión de la privacidad, la posición predeterminada de Venmo es que la lista de amigos de un suscriptor es pública.
Desde 2017 hasta abril de 2021, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB ) recibió 9.277 quejas en la categoría”billetera móvil o digital”. El primer año, el CFPB recibió 1,000 quejas sobre billeteras digitales. En el año hasta abril de 2021, el número de quejas de billetera digital superó las 5200.
En un solo mes, abril de este año, se presentaron 970 quejas de billetera digital ante el CFPB. Eso es casi el doble que el máximo anterior establecido en julio de 2020. Las tres quejas más comunes relacionadas con billeteras digitales incluyen problemas para abrir y cerrar cuentas, lidiar con fraudes y estafas, y problemas con transacciones como las no autorizadas.
Las diez mejores aplicaciones de pago móvil con más quejas
¿Le gustaría saber qué aplicaciones de pago móvil tienen más quejas? Nuestro objetivo es complacer. Con 4.431 quejas, Pay Pal es el número uno cuando se trata de tener la mayoría de los problemas y la queja principal es”Administrar, abrir o cerrar su cuenta de billetera móvil”. Square le sigue con 1.202 quejas, en su mayoría por”transacciones no autorizadas u otro problema de transacción”.
Las aplicaciones de pago móvil intentan advertir a los consumidores sobre esquemas populares por varios medios, incluidas preguntas y respuestas, como las que se encuentran en la aplicación Cash App:
“P: ¿Es seguro para enviar dinero a personas que no conozco? R: ¡No! Solo envíe pagos a personas de su confianza. […] P: ¿Puedo disputar una compra si le pago a alguien por adelantado? R: Nunca le pague a alguien que no confías en algo que te prometieron en el futuro (como un cachorro de una próxima camada o el alquiler de un apartamento nuevo). La mayoría de los pagos son instantáneos y, por lo general, no se pueden cancelar”.
Venmo también deja sugerencias:
“Recuerde: además de pagar a los comerciantes autorizados, Venmo está diseñado para pagos entre amigos y nd personas que confían entre sí. […] En resumen: 1) Ten cuidado. No use Venmo para unirse a una pirámide, rueda de efectivo, círculo de dinero u otras estafas rápidas para hacerse rico. 2) No uses Venmo para vender nada a extraños. 3) No uses Venmo para comprarle nada a alguien que no conoces y en quien no confías”.
Los suscriptores pueden ser estafados por esquemas de phishing
Zelle también intenta que los consumidores vayan por el camino correcto diciéndoles que”Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero a amigos y familiares. Es similar al efectivo. Por lo tanto, debes asegurarte de usarlo para pagar solo a personas que conoces y en las que confías, como tu compañero de cuarto, tu papá o tu niñera. No gente que no conoces, como ese extraño en Internet que vende cachorros sospechosamente económicos en un lugar del que nunca has oído hablar”.
Algunos usuarios de aplicaciones de pago móvil detallaron cómo se frustran al saber que su La cuenta se cerró sin ningún motivo. Uno dijo:”Venmo cerró mi cuenta sin ningún motivo y no me ayudará a recuperarla y ponerla en funcionamiento”. Otro consumidor declaró:”Zelle”no tiene”un departamento de servicio al cliente al que llamar”y sugiere que llame primero a su propio banco.
Sin embargo, Zelle hace el mejor trabajo al advertir a los consumidores acerca de ser engañados por un esquema de phishing:”Los estafadores falsifican llamadas y envían correos electrónicos que parecen ser de su banco. de hacer clic en enlaces en correos electrónicos, y nunca brinde ninguna información por teléfono si alguien que dice que es de su banco lo llama. Cuelgue y llame a su banco al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de débito/cajero automático emitida por el banco o en el sitio web oficial del banco si debe proporcionar información a través del teléfono uno”.
