En un desarrollo impactante, parece que los técnicos autorizados de reparación de Google Pixel están manipulando los dispositivos de los clientes después de repararlos. Han surgido dos informes separados durante la semana pasada y afirman que los técnicos han ido tan lejos como pirateando cuentas, robando dinero y subiendo desnudos en las redes sociales.
Los técnicos de reparación de Google Pixel están accediendo ilegalmente a los clientes’teléfonos
El primer incidente, reportado el 1 de diciembre en Reddit, involucra una RMA (autorización de devolución de mercancía) de un teléfono Pixel roto. El autor del informe dice que el dispositivo, que pertenecía a su esposa, se rompió hace aproximadamente un mes y lo enviaron a Google para una RMA. Como el teléfono no se enciende, no pueden limpiarlo. Según los informes, tampoco habían establecido una contraseña o PIN en el dispositivo.
Un mes después de enviar el teléfono, alguien secuestró las cuentas de las redes sociales de la esposa del autor para publicar fotos de desnudos de la pareja. El hacker también accedió a su cuenta de Google e intentó bloquearla. Además, se transfirió una suma de $ 5 desde una cuenta de PayPal. Como señala el autor, probablemente fue una prueba para robar una cantidad mayor más tarde.
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El autor rastreó los inicios de sesión en Texas, que es donde Google le había pedido que enviara el Pixel roto para su reemplazo. Con el servicio Find my mobile de Google, incluso pudo rastrear el acceso no autorizado al edificio exacto al que había enviado el teléfono. Claramente, el teléfono fue reparado y, dado que no se borró, alguien lo usó indebidamente.
Es comprensible que la víctima quiera demandar a Google por esto, diciendo que es una violación”atroz”de la confianza y la privacidad..”Cientos de personas ahora han visto mi pene, incluidos los hijos de nuestros amigos”. Ya presentó una denuncia policial y también se comunicó con Google con respecto al problema.
Desafortunadamente, la cuenta que publicó este informe en Reddit ahora se eliminó, incluidos todos los comentarios relacionados con la publicación. Android Police contactó al titular de la cuenta, pero no no obtengo una respuesta positiva.
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El segundo informe es de un conocido diseñador de juegos y autor de bestsellers
Si sospechaba de la precisión del primer incidente porque la publicación en Reddit ha sido retirado, otro informe similar ha aparecido recientemente. Y esta vez, el informe es de la desarrolladora de juegos y autora de bestsellers del New York Times, Jane McGonigal. Ella había enviado su Pixel al mismo sitio de RMA en Texas para su reparación. El teléfono no se borró y no está claro si configuró un bloqueo de pantalla seguro.
El dispositivo se marcó como desaparecido días después de la entrega. Pero recientemente, alguien accedió a sus cuentas, incluidas Gmail, Drive, Fotos y Dropbox. Abrieron varias fotos de ella en varias etapas de desvestirse. Estos incluyen fotos en”trajes de baño, sujetadores deportivos y vestidos ajustados”, así como fotos de puntadas después de la cirugía.
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Los piratas informáticos también cambiaron la configuración de su correo electrónico para ocultar los mensajes de seguridad. Eliminaron esos mensajes o los comercializaron como spam para que McGonigal no pudiera verlos en la bandeja de entrada. Durante todo este tiempo, estuvo tratando de borrar los datos de su teléfono de forma remota mediante el servicio Find my mobile, pero no pudo hacerlo.
McGonigal dice que no ha recibido respuesta de Google con respecto a este problema. Sin embargo, los canales secundarios le dijeron que la compañía lo está analizando.
Actualización: He escuchado de personas a través del canal secundario, no oficialmente de Google, que Google lo está investigando y se está intensificando. Todavía no he sido contactado oficialmente por nadie con información u ofrecimiento de ayuda.
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-Jane McGonigal (@avantgame) 5 de diciembre de 2021
Ambos incidentes nos recuerdan el incidente del iPhone de 2016 por el cual Apple recientemente pagó una suma multimillonaria a la víctima. Los técnicos de reparación habían publicado sus fotos desnudas y un video sexualmente explícito desde su teléfono en su cuenta de Facebook. Google podría enfrentar consecuencias similares aquí.
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Pero todo es muy impactante, por decir lo menos. Es una práctica común y esperada enviar un teléfono averiado a un centro de servicio autorizado por la empresa para su reparación. Y cuando hacen esto, los clientes no tienen a nadie más en quien confiar. Ahora tenemos que esperar que el dispositivo no caiga en manos de personas con malas intenciones.
