Con el lanzamiento de iOS 15 , Apple cambió la funcionalidad de Siri y eliminó las funciones en las que confiaba mucho usuarios ciegos y con baja visión de iPhone . Los comandos Siri que proporcionan detalles sobre llamadas telefónicas, mensajes de voz y envío de correos electrónicos ya no funcionan, y Apple aún tiene que solucionar el problema.
Nosotros primeros detalles compartidos sobre este problema en septiembre, poco después del lanzamiento de iOS 15. Antes del lanzamiento de la actualización, los usuarios de baja visión podían pedirle a Siri que reprodujera mensajes de voz, verificara el historial de llamadas, verificara las llamadas recientes y más, todos los comandos que ya no funcionan. Algunas de las funciones eliminadas:
¿Tengo mensajes de voz? Reproducir mis mensajes de correo de voz Revisar mi historial de llamadas Revisar mis llamadas recientes ¿Quién me llamó? Envíe un correo electrónico Envíe un correo electrónico a [persona]
Hemos recibido quejas continuas de usuarios de iPhone a quienes les falta esta funcionalidad clave Siri, o de sus familiares que intentan ayudarlos a navegar por los cambios. Las eliminaciones de la función Siri también se han documentado en los foros de AppleVis para ciegos y usuarios de visión de productos Apple, y las quejas se han seguido acumulando en las comunidades de soporte de Apple . Un usuario explica el problema:
Siri’no puede’leer las llamadas perdidas o llamar a la última llamada perdida de repente. Utilizo esta función todos los días debido a una discapacidad visual y, desde esta mañana, Siri respondió con”no puedo ayudar con eso”cuando solicito llamadas perdidas, llamé a la última llamada perdida, etc. Confío mucho en esta función y, de repente, Siri no puede hacer esto.. por favor, alguien puede ayudar. no se ha cambiado ninguna configuración y otros iphones también tienen el mismo problema.
Pedirle a Siri que brinde detalles sobre llamadas telefónicas o mensajes de voz recientes ahora da como resultado la siguiente respuesta:”No puedo ayudar con eso, pero puedes pedirme que abra la aplicación Teléfono”. Preguntar por el correo electrónico da como resultado una respuesta similar acerca de que Siri no puede ayudar.
El lector de MacRumors, Joshua, se puso en contacto con nosotros y nos explicó que el cambio hace que el iPhone sea casi inutilizable para su madre, y está frustrado con la falta de Apple de ayuda.
Para muchas personas totalmente ciegas (como mi madre ciega), esto hace que su teléfono sea casi inutilizable, porque no pueden preguntarle a Siri quién ha llamado y no pueden preguntarle a Siri si tienen correo de voz. (Su”solución alternativa”oficial para el correo de voz, de hecho, es llamar al número de correo de voz del operador de la vieja escuela, para revisar su correo de voz por teléfono.)
Joshua se puso en contacto con el Soporte de Accesibilidad y recibió una falta de respuesta sobre llamar para ser agregado al informe oficial de ingeniería como un”usuario afectado”y completar el Asistente de retroalimentación, pero dijo que anteriormente envió un radar y no obtuvo respuesta. Otros usuarios de las Comunidades de soporte de Apple están cada vez más molestos con Apple. Del usuario Maboc:
No entiendo cómo Apple no puede resolver esto por ahora. Quitar una funcionalidad crítica para los discapacitados, la incapacidad de las personas con discapacidad visual para verificar ahora las llamadas perdidas y los mensajes a través de Siri y no recibir respuesta o acción, no habla bien de esta comunidad de soporte o de Apple. Compramos un nuevo iPhone 13 para mi anciana madre con discapacidad visual por recomendación de la Escuela para Ciegos. Apple es líder en el campo de las funciones de accesibilidad. ¿Nadie puede ofrecer una línea de tiempo para una solución? HOLA MANZANA ??? !!! ???
Le preguntamos a Apple cuándo podría venir una solución o si la eliminación de la funcionalidad Siri fue intencional en septiembre, pero nunca recibimos respuesta.. La falta de esfuerzo de Apple para abordar este problema para los usuarios ciegos y con baja visión es decepcionante para una empresa que generalmente se encuentra en la vanguardia de la accesibilidad .
