El gigante de los servicios de transporte privado, Uber, está introduciendo su función de grabación de audio en los EE. UU. A partir de finales de este mes, la función estará disponible en la aplicación Uber en tres ciudades estadounidenses: Kansas City, Louisville y Raleigh-Durham. Es probable que la compañía considere los comentarios de los conductores y pasajeros antes de expandir este programa piloto a otras ciudades.
Según Uber, los conductores y los pasajeros podrán grabar audio durante el viaje de forma individual. La opción está disponible en el icono”Escudo”en la pantalla del mapa. Los conductores también pueden seguir grabando mientras buscan activamente pasajeros. Los nuevos pasajeros son notificados en la aplicación si su conductor está grabando audio.
Todas las grabaciones están encriptadas y almacenadas localmente en el teléfono de la parte respectiva. Nadie puede escuchar la grabación, ni tú ni Uber. Pero si cualquiera de las partes decide enviar un informe de seguridad a la empresa, pueden cargar esa grabación. Un agente de la empresa capacitado luego descifrará el archivo y revisará la grabación para averiguar qué sucedió. Esto le da a la función de grabación de audio incorporada de Uber una ventaja sobre el uso de aplicaciones de grabación de terceros. Además, nadie podrá escuchar esas grabaciones a menos que sea necesario por razones de seguridad.
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Uber lanzó la función de grabación de audio en América Latina hace casi dos años. La función ha sido bien recibida por los consumidores de la región y ahora está disponible en 14 países, incluidos México y Brasil. La compañía ahora también lo está trayendo a los EE. UU. Le informaremos cuando la función llegue a los usuarios de Uber en otras ciudades estadounidenses.
Uber agrega varias otras funciones de seguridad
Además de lanzar la grabación de audio en los EE. UU., Uber ha también anunció un par de otras características de seguridad y protección. La compañía planea lanzar pronto alertas de audio proactivas para el cinturón de seguridad en la aplicación. La alerta vendrá del teléfono del conductor y recordará a los pasajeros que se pongan los cinturones de seguridad al comienzo de un viaje. Los pasajeros también recibirán una notificación automática para el mismo en su teléfono. Esta función estará disponible en los EE. UU. A principios del próximo año. Uber espera que esto aumente el uso del cinturón de seguridad, lo que puede reducir significativamente las muertes durante los accidentes.
Además, Uber ha anunciado una mejora en su función RideCheck introducida en 2019. Esta función utiliza datos de GPS y otros sensores en el smartphone para detectar posibles accidentes y paradas inusuales durante un viaje. Ahora, RideCheck también puede detectar cuando un viaje toma una ruta inesperada o termina antes del destino final. En ese caso, enviará una notificación a los conductores y pasajeros para verificar si todo está bien. Si hay un problema, podrán comunicarse rápidamente con los servicios de emergencia.
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Uber afirma que la gran mayoría de los viajes en su plataforma se realizan sin problemas. “Pero en el raro caso de que las cosas salgan mal, queremos poner a disposición de los usuarios más recursos de seguridad”, escribe Sachin Kansal, vicepresidente de gestión de productos de la empresa.”Seguiremos trabajando para desarrollar y ofrecer nuevas funciones que ayuden a mejorar su seguridad”.
