Obtener un viaje en Uber a veces puede ser aterrador, tanto para el pasajero como para el conductor. Uber ha intentado ayudar a ambos tipos de usuarios implementando una variedad de funciones de seguridad dentro de la aplicación. Una de esas características es la grabación de audio, que ha estado disponible durante aproximadamente dos años, pero aún no en los EE. UU..Sachin Kansal, vicepresidente de administración de productos de Uber, anunció en un artículo de Uber Newsroom que la grabación de audio, entre otras características de seguridad, finalmente llegará a los EE. UU. a principios del próximo año.
La compañía primero hará una pequeña prueba lanzando la función de grabación de audio en áreas seleccionadas, incluidas Kansas City, Louisville y Raleigh-Durham. Entre la búsqueda habitual de errores y problemas de software, Uber probablemente también solicitará algún tipo de retroalimentación tanto de los conductores como de los pasajeros.
¿Cómo funciona la grabación de audio de Uber?
Como explica Uber, los usuarios (pasajeros y conductores) podrán acceder a la función de forma individual e independiente. Para comenzar a grabar audio, toca el icono de escudo en la parte inferior derecha de la pantalla del mapa y selecciona”Grabar audio”. Los pasajeros tienen que hacer esto manualmente para cada viaje, mientras que los conductores tienen la opción de dejar la grabación de audio activada mientras están en línea. Ambas partes recibirán una notificación si la otra parte ha activado la grabación de audio. Sin embargo, no podrás escuchar tu propia grabación; de hecho, ni siquiera Uber podrá hacerlo. Cuando cualquiera de las partes decida enviar un informe de seguridad, tendrá la opción de cargar el audio grabado desde su teléfono.
Solo después de recibir un informe, un agente de seguridad capacitado de Uber puede descifrar y revisar una grabación de audio enviada, determinar qué sucedió, y decidir el mejor curso de acción. Si se preguntaba cuál es la diferencia entre la grabación de audio de Uber y el uso de su grabadora incorporada, aquí está.
La función de grabación de audio de Uber se introdujo por primera vez en América Latina, donde ha demostrado ser una gran adición. a la aplicación y ha recibido comentarios positivos de los usuarios. Actualmente, está disponible en 14 de los (más de) 80 países que tienen Uber.
Alertas de cinturón de seguridad de Uber y RideCheck mejorado
Además de la grabación de audio, Uber es lanzando una versión mejorada de RideCheck y una alerta audible del cinturón de seguridad. RideCheck es una función que Uber introdujo en 2019 y sirve como una forma para que la aplicación reconozca si algo salió mal. Más precisamente, RideCheck puede detectar si ha ocurrido un accidente y si ha habido paradas irregulares. durante todo el viaje. Ahora, es incluso más inteligente que antes, ya que puede detectar si un viaje toma una ruta inesperada o termina antes del destino final.
Si se detecta alguna de las irregularidades mencionadas, Uber enviará una notificación de advertencia tanto al pasajero como a el conductor, indicándoles que comprueben si todo está bien. Si algo no está bien, Uber se comunicará rápidamente con los servicios de emergencia.
Las alertas audibles del cinturón de seguridad, por otro lado, son algo nuevo para los usuarios de Uber en EE. UU. A pesar de ser una de las mejores formas de prevenir lesiones por accidentes automovilísticos, muchas personas todavía no usan el cinturón de seguridad. Uber está tratando de abordar exactamente ese problema mediante la implementación de alertas de audio proactivas para el cinturón de seguridad en la aplicación.
Al comienzo de un viaje, la alerta aparecerá en el teléfono del conductor, recordando a todos los pasajeros que deben abrocharse el cinturón. cinturones de seguridad. Por supuesto, los propios pasajeros también recibirán una notificación en su teléfono indicándoles lo mismo. Las alertas de cinturones de seguridad llegarán a principios del próximo año, al igual que la función de grabación de audio mencionada anteriormente. Esperamos que más personas comiencen a usar sus cinturones de seguridad.
