Informes sobre Pixel Los teléfonos que se envían para su reparación y luego los trabajadores los explotan en Internet para obtener información personal. La diseñadora de juegos y autora Jane McGonigal envió una Pixel 5a para reparaciones. Luego descubrió que alguien había accedido a su cuenta de Google y Dropbox.
De acuerdo con McGonigal , esto resultó en imágenes privadas de ella siendo accedidas por un técnico malintencionado. La víctima dice que abrió sus registros de actividad para averiguar qué miraba el”hacker”. Se accedió a imágenes de McGonigal en trajes de baño, sostenes deportivos, vestidos ajustados y puntos de sutura después de la cirugía, y el hacker incluso eliminó las notificaciones de seguridad de Google en las cuentas de correo electrónico de respaldo de McGonigal para cubrir sus huellas.
El teléfono fue enviado a un centro de reparación en Texas por correo. Esta es una práctica popular para los usuarios que no viven cerca de un taller de reparación autorizado. McGonigal no pudo restablecer su Pixel 5a antes porque el daño que sufrió el teléfono no se lo permitió.
La historia de la horrible experiencia de reparación de McGonigal empeora aún más cuando Google le dice que la compañía nunca recibió el teléfono, y ahora quiere cobrarle por un reemplazo.
El Pixel 5a es uno de los mejores teléfonos de gama media que hemos visto, pero parece al igual que su soporte de reparación necesita una reparación por sí mismo
Este no es el único informe reciente sobre teléfonos Pixel que han sido pirateados durante las reparaciones. En una publicación de Reddit que se eliminó desde entonces y que fue archivada por Android Police , un usuario que también envió su Pixel a reparar en una instalación de reparación de Texas tuvo una experiencia aún más horrible. El teléfono se utilizó para acceder a las fotos privadas y las cuentas de redes sociales del usuario. En sus redes sociales se publicaron fotos de desnudos del usuario y su esposa. No está claro cuál fue el motivo de esta infracción, ya que el técnico de reparación no pidió ningún tipo de rescate. Sin embargo, enviaron una pequeña cantidad de dinero desde la cuenta de PayPal del usuario. El teléfono de la víctima estaba desbloqueado y no se pudo restablecer antes de enviarlo por correo por la misma razón que el teléfono de McGonigal.
Google ha respondido a los reclamos, diciendo The Verge está”investigando”la afirmación de McGonigal. Por supuesto, Google recomienda a los usuarios restablecer sus dispositivos antes de enviarlos a reparar, pero como se ve en los informes, los usuarios, en este caso, no pudieron hacerlo debido a los daños que sufrieron sus teléfonos. Google se asoció con las ubicaciones de Asurion, una empresa de reparación antes conocida como uBreakiFix, para ofrecer reparaciones locales el mismo día para teléfonos Pixel. No está claro si la instalación problemática o las instalaciones en Texas son parte de Asurion.
¿Rompiste tu Pixel? Si es así, esperamos que le haya puesto una contraseña
Nuestra opinión
Todo esto suena muy perturbador. Todos tomamos fotos, incluidas las que llevan menos ropa. También registramos nuestras cuentas bancarias y la información de la tarjeta de crédito en nuestros dispositivos inteligentes, sintiéndonos protegidos por un cifrado sólido y contraseñas complicadas. Resulta que solo se necesita un teléfono roto sin contraseña y un empleado corrupto de una instalación de reparación para que esta sensación de privacidad se desvanezca y alguien resulte herido de por vida.
Lamentablemente, Google no es el único fabricante que ha tenido problemas con la explotación de la privacidad durante las reparaciones. En 2016, Apple tuvo un caso similar en el que los técnicos de reparación publicaron fotos de desnudos de un usuario en Facebook. Este año, el caso terminó con un pago multimillonario para la víctima.
Esperamos que la investigación de Google descubra quién es el responsable y solucione el problema para siempre. El tiempo dirá si el gigante tecnológico tomará medidas y pagará a las víctimas. Sugerimos que McGonigal pueda hacer uso de un nuevo Pixel 6 Pro como disculpa, especialmente considerando que Google quiere que pague por un teléfono de reemplazo.
Muchos informes sobre teléfonos Pixel que tienen fallas en el funcionamiento llegaron a los titulares en los últimos meses. Después del lanzamiento de Pixel 6 , los usuarios se quejaron de defectos de pantalla y contratiempos de fabricación. Esto significa que los talleres de reparación de Google probablemente estén muy ocupados, y tener técnicos poco profesionales que no valoren la privacidad podría ser catastrófico.
