Un gran número de clientes de Dell se quejan de que una actualización reciente del BIOS de Dell les está causando problemas de arranque.
Los dispositivos afectados incluyen las computadoras portátiles Dell Latitude (5320 y 5520), Dell Inspiron 5680 y las computadoras de escritorio Alienware Aurora R8.
Los usuarios informan que sus dispositivos parecen iniciarse, pero nunca llegan al escritorio y, en cambio, muestran una pantalla azul y luego se apagan.
BIOS versión 1.14.3 para Latitude las laptops, 2.8.0 para Inspiron y 1.0.18 para Aurora R8 parecen ser las responsables.
“Después de actualizar el BIOS de mi 5320 a la nueva versión 1.14.3 hoy, la laptop no arrancará. Al presionar el botón de encendido, la luz del botón se encenderá durante unos 10 segundos y luego se apagará nuevamente ” dijo un cliente .
“ Ocasionalmente todo el teclado se enciende, pero la computadora portátil se apaga poco después, pero a veces la computadora portátil se enciende y muestra un error de’Hora del día no configurada; ejecute el programa de configuración’, y al presionar’Continuar’, la computadora portátil apagar de nuevo. Algunas veces se ha iniciado, pero luego muestra una pantalla azul durante un tiempo antes de apagarse ”, se quejó otro.
La mejor solución en este momento es use SupportAssist Recuperación del sistema operativo para degradar a una versión anterior del BIOS. Después de bajar de categoría, se recomienda a los usuarios que desconecten la batería, presionen el botón de encendido durante 15 segundos y vuelvan a enchufar la batería y el cargador antes de volver a encenderlos.
Se pueden encontrar más sugerencias para la solución de problemas en la guía de BIOS de Dell aquí .
a través de BleepingComputer
