Computadoras portátiles con menos de 60000
Impulsadas por la Generación Z y los usuarios millennials, es probable que las compras en las plataformas de redes sociales alcancen $ 1.2 billones a nivel mundial para 2025, y el mayor crecimiento se verá en mercados en desarrollo como India y Brasil, mostró un nuevo informe el martes.
China seguirá siendo el mercado más avanzado tanto en tamaño como en madurez en el espacio de comercio social que representará el 17 por ciento de todos los gasto comercial para 2025.
Actualmente, casi ocho de cada 10 usuarios de redes sociales en India utilizan el comercio social para realizar compras, según el informe de Accenture.
“A pesar de ser un mercado maduro , casi la mitad de los consumidores de la India realizan más compras impulsivas que las planificadas”, mostraron los resultados.
Los usuarios de la India tienen más del doble de probabilidades de vender en plataformas sociales en comparación con los usuarios de EE. UU. y Reino Unido.
“Los compradores de China, India y Brasil se preocupan más por res que les ayudan a descubrir y evaluar compras potenciales, ambas áreas donde las características sociales mejoran la experiencia existente”, menciona el informe.
Los usuarios de redes sociales de la generación Z y los millennials representarán el 62 por ciento del comercio social global gastar en 2025.
Solo los millennials representarán casi $ 401 mil millones de gasto en comercio social para 2025.
“Impulsado por las preferencias de los consumidores que priorizan los dispositivos móviles y el lanzamiento de nuevas plataformas de comercio social hiperlocal , el éxito emergente del comercio social en India es un testimonio del poder de las personas y las comunidades, dijo Anurag Gupta, director gerente y líder de estrategia y consultoría de Accenture en India.
“Para aprovechar de esta creciente oportunidad, será crucial que estas plataformas de comercio social ofrezcan a los consumidores la experiencia adecuada basada en la confianza y la satisfacción, y amplíen su atractivo mediante el uso de idiomas locales e interfaces de video”, explicó Gupta.
Más de la mitad (59 por ciento) de la sociedad l los compradores encuestados dijeron que es más probable que apoyen a las pequeñas y medianas empresas a través del comercio social que cuando compran a través de sitios web de comercio electrónico.
Además, el 63% dijo que es más probable que vuelvan a comprar al mismo vendedor , mostrando los beneficios del comercio social para generar lealtad y generar compras repetidas.
“Sin embargo, la mitad de los usuarios de redes sociales encuestados indica que les preocupa que las compras del comercio social no estén protegidas o reembolsadas adecuadamente, lo que genera confianza la barrera más grande para la adopción, como lo fue para el comercio electrónico en sus inicios”, señaló el informe.
Para 2025, se espera el mayor número de compras de comercio social a nivel mundial en ropa, productos electrónicos de consumo y decoración del hogar.
Los alimentos frescos y los refrigerios también representan una gran categoría de productos (13%), aunque las ventas son casi exclusivas de China.
“Belleza y cuidado personal, aunque más pequeñas en términos de ventas totales de comercio social, se prevé que ganen terreno rápidamente en el comercio electrónico y capturar más del 40 por ciento del gasto digital en promedio para esta categoría en mercados clave para 2025”, dijo el informe de Accenture.
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