Algunos usuarios tienen problemas con la aplicación Zoom. Según ellos, Zoom se cierra o falla cuando comparten la pantalla de su computadora. En este artículo, veremos algunas soluciones para solucionar este problema. Si experimenta el mismo problema, estas soluciones pueden ayudarlo a deshacerse de él.
¿Por qué Zoom se congela o se bloquea constantemente?
La razón más común por la que Zoom se congela o se bloquea continuamente es la memoria RAM insuficiente. Cada software que instala en su sistema requiere cierta cantidad de RAM para funcionar correctamente. Si su sistema tiene menos RAM, experimentará problemas de bloqueo o bloqueo con los programas instalados. Además de esto, el hardware incompatible también da como resultado problemas de bloqueo o bloqueo del software. Por lo tanto, siempre se recomienda leer los requisitos de hardware antes de instalar una aplicación o software. Si el hardware de su computadora es incompatible con Zoom, la aplicación Zoom fallará.
Si, a pesar de cumplir con los requisitos de hardware, la aplicación Zoom aún falla o se congela con más frecuencia, verifique su conexión a Internet. Zoom requiere una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. Puede intentar conectar su computadora con un cable ethernet y ver si ayuda. Las conexiones a Internet por cable siempre son más estables que las inalámbricas.
Zoom se cierra o se bloquea cuando alguien comparte la pantalla
Si la aplicación Zoom se cierra o se bloquea cuando comparte su pantalla, puede probar nuestra soluciones recomendadas y vea si resuelven su problema.
Buscar actualizaciones en la aplicación ZoomCambiar la configuración de video en ZoomDeshabilitar la aceleración de hardwareDesinstalar y reinstalar Zoom
Veamos estas soluciones en detalle.
1] Verificar para actualizaciones en la aplicación Zoom
Las compañías de software lanzan actualizaciones oportunas para eliminar errores informados por los usuarios. Un error es un error o falla en el software que crea varios problemas para los usuarios y altera la funcionalidad adecuada del software. Es posible que esté experimentando el problema debido a un error. Por lo tanto, le sugerimos que busque actualizaciones en la aplicación Zoom. Siga las instrucciones que se indican a continuación:
Inicie la aplicación Zoom. Haga clic en el icono de su perfil en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione la opción Buscar actualizaciones.
Después de eso, Zoom instalará las actualizaciones automáticamente. Si la aplicación Zoom ya está actualizada, recibirá el mensaje”Está actualizado”en su pantalla.
2] Cambiar la configuración de video en Zoom
Si actualizar la aplicación Zoom y el sistema operativo Windows no soluciona el problema, le sugerimos que cambie la configuración de video en la aplicación Zoom.
Hemos enumerado los pasos a continuación:
Inicie la aplicación Zoom. Haga clic en el ícono de Configuración en la parte superior derecha. Seleccione Video en el panel izquierdo y luego haga clic en Avanzado.Seleccione Direct3D9 en el menú desplegable Método de reproducción de video. Seleccione Auto en Procesamiento posterior de reproducción de video. > y Método de captura de video menús desplegables.
Ahora, reinicie la aplicación Zoom. Solo tienes que cerrarlo y ejecutarlo de nuevo. Comprueba si puedes compartir la pantalla esta vez. Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución.
Lea: Cómo optimizar el uso compartido de pantalla para un clip de video en pantalla completa en la aplicación Zoom.
3] Deshabilitar aceleración de hardware
La desactivación de la aceleración de hardware ha resuelto el problema para muchos usuarios. Tal vez funcione para usted también. Las siguientes instrucciones te ayudarán con eso:
Abre la aplicación Zoom. Ve a”Configuración > Video > Avanzado“. Anula la selección de Procesamiento de video, Enviando video y Recibiendo video casillas de verificación en la sección”Usar aceleración de hardware para“. Reinicie la aplicación Zoom.
Esto debería solucionar el problema.
Lectura: corrige que el audio se corte automáticamente durante una llamada en Microsoft Teams.
4] Desinstala y vuelve a instalar Zoom
Si ninguno de los métodos anteriores solucionan su problema, desinstalan y reinstalan la aplicación Zoom. Puede desinstalar Zoom desde la Configuración de Windows 11/10 o desde el Panel de control.
Los pasos para desinstalar Zoom desde el Panel de control se enumeran a continuación:
Haga clic en el Menú Inicio y escriba Panel de control. Seleccione Panel de control en los resultados de búsqueda. Establezca el modo Ver por en Categoría. Haga clic en el enlace Desinstalar un programa debajo de Programas categoría. Desplácese hacia abajo en la lista de programas instalados y localice la aplicación Zoom. Una vez que la encuentre, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar.
Después de desinstalar la aplicación Zoom, visite, Zoom sitio web oficial y descargue el archivo de instalación. Haga doble clic en el archivo del instalador para ejecutarlo. Esto reinstalará Zoom en su computadora.
¿Por qué no funciona el uso compartido de pantalla en Zoom?
A veces ocurren problemas debido a una falla menor. Si su pantalla Zoom se vuelve negra durante el uso compartido de la pantalla o si el uso compartido de la pantalla no funciona en Zoom, primero, intente reiniciar la aplicación. También puede intentar cerrar sesión en Zoom y luego iniciar sesión nuevamente. Si estas técnicas de solución de problemas no solucionan su problema, debe probar otras soluciones, como deshabilitar la aceleración de hardware, deshabilitar el cambio de tarjeta gráfica, etc.
Espero que esto ayude.
Leer a continuación: Microsoft Teams falla o se bloquea durante las reuniones.
