Nest Hub Max es la”pantalla inteligente”de Google que ofrece su propia funcionalidad, al mismo tiempo que sirve como un centro de control para todos los dispositivos IoT compatibles en el la casa del usuario.
Sin embargo, en las últimas semanas, los usuarios del dispositivo han estado sufriendo algunos problemas de imagen molestos al hacer videollamadas.
Más específicamente, los usuarios de Google Nest Hub Max se enfrentan un problema de pantalla negra o una calidad de video deficiente al realizar una videollamada a través de la aplicación Google Duo (1, 2).
Problema de pantalla negra de Google Nest Hub Max
Según varios informes, el problema de pantalla negra en Google Nest Los dispositivos Hub Max comienzan a aparecer repentinamente Únicamente y sin explicación aparente, afecta la imagen durante las videollamadas.
Durante las llamadas de Duo, la pantalla se vuelve negra, pero sigue respondiendo cuando toco donde debería estar el botón Finalizar llamada. Una vez que finaliza la llamada, el dispositivo vuelve a la normalidad y puedo hacer más llamadas de Duo. No estoy seguro de si se trata de un problema de Nest Hub Max o de Duo, así que lo publicaré en ambos foros.
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Debería ser señaló que, aunque la pantalla se vuelve negra, los usuarios pueden seguir escuchando a la otra persona, e incluso pueden presionar los botones en la interfaz si tocan el área donde normalmente se colocan.
Mientras al usar el Hub en Duo, la pantalla se vuelve negra o cuando la persona que llama responde, la pantalla se vuelve negra después de aproximadamente un minuto.
Todavía puedes ver la pequeña pantalla en la esquina superior derecha de ti mismo y tener volumen para hablar, sin embargo, no hay imagen. Tienes que colgar y volver a llamar y vuelve a pasar. Pantalla negra y solo volumen para hablar.
El receptor ve una pantalla congelada, la persona que llama tiene una pantalla negra con volumen.
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Problema de mala calidad de video con imagen pixelada
En algunos casos, el problema afecta la calidad de la imagen durante la videollamada. Por ejemplo, antes de que aparezca la pantalla en negro, la imagen se pixelará y permanecerá así durante un tiempo.
He tenido mi mejor hun max desde el día de Navidad (3 semanas). Funcionó perfectamente, luego agregué Google WiFi Mesh, ahora a la mitad de las llamadas, la pantalla se vuelve negra. Se escucha el sonido pero no se ve el video. Si le digo al dispositivo que finalice la llamada, la pantalla vuelve a encenderse. Ayuda.
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Por el momento, no parece haber un reconocimiento oficial de Google de este problema. Por lo tanto, los usuarios no están seguros de si la empresa está al tanto o si se está desarrollando una solución.
Si aparecen nuevas actualizaciones relacionadas en los próximos días, actualizaremos este artículo con cualquier novedad pertinente. información. Entonces, quédate con nosotros.