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En un intento por impulsar la prestación de servicios de atención médica, Amazon ahora permite a los clientes de dispositivos Alexa acceder directamente a los servicios de telesalud. Este servicio viene en asociación con Teladoc, una de las firmas de telemedicina más grandes de los EE. UU.
Los propietarios de dispositivos Echo pueden programar una cita con el comando”Alexa, quiero hablar con un médico”. Luego, los usuarios recibirán una llamada en su dispositivo de un médico de Teladoc. Un comunicado de prensa indica que el servicio solo está disponible en forma de audio. Sin embargo, una versión en video aparentemente está en el horizonte. Las dos compañías señalan que este servicio solo se adapta a consultas que no son de emergencia, como alergias.
“Ya sea que estén cuidando a su hijo enfermo en medio de la noche o que quieran preguntarle a un médico acerca de la alergia síntomas entre reuniones durante el día, esperamos que esta experiencia ayude a los clientes a encontrar la ayuda conveniente que desean desde la comodidad de su hogar”, dijo Debra Chrapaty, vicepresidenta y directora de operaciones de Amazon Alexa.
>Los clientes sin seguro pueden tener que pagar hasta $75 por visita
El precio variará según la cobertura del seguro, si está disponible. Las visitas pueden ser completamente gratuitas bajo algunos planes de seguro. Los usuarios sin seguro tendrán que desembolsar $75 por visita. Hablando con The Verge, portavoz de la empresa Marguerite Pinheiro dijo que Teladoc recopilará información de seguros e historial médico de los clientes.
Esta nueva asociación con Teladoc complementa las inversiones existentes de Amazon en el sector de la salud. Conocida como Amazon Care, la solución de telesalud interna de la empresa se limitó inicialmente a los empleados de Amazon, pero desde entonces se expandió a otras empresas.
El año pasado, el gigante del comercio electrónico presentó un servicio de atención para personas mayores que conecta emergencias socorristas con ancianos que utilizan dispositivos de detección de caídas. Aproximadamente al mismo tiempo, Amazon anunció el cambio de marca de Alexa Care Hub a un servicio conocido como Alexa Together. Esto pondría a las personas mayores en contacto con sus seres queridos y con los servicios de emergencia utilizando solo comandos de voz.
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Se espera que este servicio requiera un dispositivo Echo para funcionar según lo previsto. Después de configurarlo, las personas mayores pueden solicitar ayuda rápidamente con un comando de”llamada de ayuda”a su dispositivo Alexa cercano. Los miembros de la familia reciben notificaciones cada vez que se realiza una llamada a los servicios de emergencia.