Es un sábado por la noche. Está fuera del trabajo y finalmente está listo para actualizar el sistema operativo de su PC. El proceso de instalación es el mismo para todos los sistemas operativos Microsoft Windows: descargue el archivo ISO, grábelo en un disco o cree una unidad USB de arranque y ejecute la instalación.
Sin embargo, al instalar Windows, encuentra un error que dice: “Falta un controlador de medios que su computadora necesita. Puede ser un controlador de DVD, USB o disco duro. Si tiene un CD, DVD o unidad flash USB con el controlador, insértelo ahora”.
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Estos errores ocurren con mayor frecuencia en Windows 10 v1809 (todas las ediciones), servidor de Windows 2019 (todas las ediciones), Windows 7 y 8, Windows Server 2012 Standard y Windows Server 2008 R2 Standard. Independientemente de la versión, puede utilizar métodos de solución de problemas similares para solucionar el problema.
¿Qué causa el error”Falta un controlador de medios que su computadora necesita”?
El error es un problema común que puede ocurrir debido a un hardware o un problema de software. La siguiente es una lista de las causas del error durante la instalación de Windows:
Expulsó el DVD durante la instalación de Windows 10 (o cualquier otra versión de Windows). La calidad del DVD que utilizó fue deficiente. La velocidad de grabación el DVD fue demasiado rápido. Su unidad de DVD está dañada y no puede leer el disco correctamente. El archivo ISO que descargó está dañado.
Ahora que sabe qué puede causar este error, hablemos de lo que puede hacer para solucionarlo.
Comprobar la calidad del DVD
Si parece que el DVD ha sufrido daños físicos, la unidad de DVD tendrá dificultades para leer los datos del disco, lo que puede provocar este error. Puede verificar si un disco está dañado insertándolo en la unidad de disco de otra PC o computadora portátil (que sabe que funciona bien).
Si su DVD está dañado, deberá volver a escribir la ISO en un DVD diferente.
Compruebe la unidad de DVD
Otra razón por la que su disco podría no ser legible es que su unidad de DVD no funciona correctamente. Si lo ha estado usando durante algún tiempo, es posible que la lente se haya desgastado y necesitará obtener ayuda de un técnico para reparar la unidad.
Puede verificar si su unidad de DVD necesita reparación de la misma manera que revisaría un disco dañado. Simplemente inserte un DVD diferente que sepa que está en buenas condiciones. Si su unidad no puede leerlo, debe reparar la unidad.
Alternativamente, puede crear una unidad flash USB de arranque para instalar Windows. En lugar de grabar la ISO en un DVD, puede usar una utilidad como Rufus para crear una memoria USB de arranque.
Si re usar una Mac para crear un USB de arranque de Windows, asegúrese de que la unidad flash USB no esté formateada como NTFS porque Mac no puede escribir en unidades NTFS. Primero deberá formatear el USB al formato FAT32 y crear una unidad de arranque. Tenga en cuenta que aún necesita tener un archivo ISO que no esté dañado.
Grabar DVD a una velocidad más lenta
La mayoría de los programas de grabación de DVD le permitirán cambiar la velocidad de grabación. Dado que las velocidades de grabación rápidas pueden provocar un error de falta del controlador de medios, es posible que desee intentar grabar el DVD a una velocidad más lenta, preferiblemente en la configuración más baja, solo para que todo sea hermético.
Instalar sin medios de instalación
Puede realizar una instalación limpia de Windows sin crear un dispositivo de arranque. Si no desea crear una unidad de instalación de DVD o USB, simplemente puede montar la ISO utilizando la función de montaje integrada. Simplemente haga clic derecho en el archivo ISO y seleccione Montar.
Una vez que esté montado, verá una nueva unidad con una nueva letra de unidad. Vaya a la unidad y verá todos los archivos de instalación allí. Inicie el archivo setup.exe, seleccione Instalar ahora y continúe con la instalación como de costumbre.
Vuelva a descargar el archivo ISO
Dado que el Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft (VLSC) no enumera las sumas de verificación o los valores SHA1, existe una posibilidad real de que el error se deba a que su archivo ISO está dañado.
Intente volver a descargar el archivo ISO, preferiblemente desde la herramienta de creación de Windows Media, para asegurarse de que su medio de instalación de Windows no esté dañado.
Pruebe con otro puerto USB
Si ha confirmado que el archivo ISO no está dañado y está usando un USB de arranque, intente usar otro puerto. Si aún ve el error del controlador faltante, el problema podría estar relacionado con el puerto USB en particular, posiblemente porque dejó de funcionar por completo o no es compatible con su unidad flash USB 3.0.
Cambiar la configuración del BIOS
Si ninguna de las soluciones han funcionado para usted hasta ahora, es posible que desee verificar si es necesario cambiar la configuración de su BIOS. El proceso para ingresar al BIOS y su interfaz difiere entre los fabricantes y si tiene un BIOS heredado o UEFI.
En la mayoría de los casos, podrá ingresar al BIOS presionando F2, F10 o Supr. clave durante el inicio. Además, puede encontrar el proceso en el manual de su computadora portátil.
Una vez que esté en el BIOS, busque la configuración de USB 3.0. Establézcalo en Auto o Deshabilitado.
A continuación, compruebe el modo SATA. SATA (Serial Advanced Technology Attachment), también conocido como Serial-ATA, es una tecnología que conecta dispositivos de almacenamiento como discos duros o SSD a su PC.
Si su medio de instalación arranca con SATA y su máquina usa IDE (Electrónica de unidad integrada), es posible que encuentre el error de controlador faltante. IDE brinda más compatibilidad, por lo que si su configuración actual usa AHCI, intente cambiarla a IDE o Compatible (los términos exactos y la interfaz pueden ser diferentes en su PC).
Por lo general, verá la opción para cambiar esta configuración en la sección Configuración de almacenamiento en su BIOS. Cambie la configuración, guarde los cambios y salga del BIOS.
¿Instaló Windows con éxito?
Con suerte, pudo resolver el error e instalar Windows en su PC. Sin embargo, el proceso de instalación de Windows es propenso a muchos errores. Podría encontrarse con varios problemas, desde tablas de particiones hasta modos BIOS, mientras instala Windows, pero las soluciones no suelen ser tan difíciles.
