Microsoft Teams es la aplicación que se convirtió en una necesidad después de que comenzó la pandemia y ha sido utilizada por casi todo el mundo para reuniones y presentaciones, conferencias, etc. en línea. Pero muchos usuarios de Windows experimentaron un error al intentar iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams en su sistema.
Según esos usuarios de Windows, no pueden iniciar sesión y la aplicación del equipo muestra un mensaje de error y lo que los está frustrando. Puede haber varias razones potenciales y algunos de los factores son no instalar los equipos de Microsoft correctamente, cambiar la configuración de la aplicación de los equipos sin saberlo por parte del usuario, conexión a Internet inestable, etc.
Después de investigar esos factores, He encontrado algunas soluciones en esta publicación que podrían ayudar al usuario a resolver este problema y podría volver a iniciar sesión en la aplicación Teams en el sistema de Windows.
Tabla de contenido
Solución 1: Restablecer o reparar la aplicación Microsoft Teams
Cuando el usuario u otros programas modifican la configuración de la aplicación Microsoft Teams sin saberlo, estos errores ocurren al usar la aplicación en el sistema. Por lo tanto, sugerimos a los usuarios que reparen o restablezcan la aplicación a través de la aplicación de configuración.
Veamos cómo se puede hacer esto en el sistema de Windows con algunos pasos a continuación.
Paso 1: Presione las teclas Windows + R juntas para abrir el cuadro Ejecutar.
Paso 2: Escriba ms-settings:appsfeatures en el cuadro ejecutar y presione la tecla Intro para abrir Aplicaciones instaladas.
Paso 3: en la página de aplicaciones instaladas, escribe Microsoft teams en la barra de búsqueda.
Paso 4: Luego, haz clic en tres puntos horizontales de la aplicación Microsoft Teams de los resultados de búsqueda como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Paso 5: Seleccione Opciones avanzadas de la lista como se muestra.
Paso 6: Vaya a la sección Restablecer desplazándose por la página de opciones avanzadas.
Paso 7: Haga clic en el botón Restablecer o Reparar para restablecer/reparar la aplicación como se muestra en la imagen a continuación.
NOTA: Restablecer eliminará los datos de la aplicación, mientras que reparar no lo hará.
Paso 8: Una vez hecho esto, cierre la ventana.
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Ahora intente verificar si puede iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams en su sistema.
Si esto no resolvió el problema, pruebe nuestras otras soluciones que se detallan a continuación en esta publicación.
Solución 2: eliminar/borrar la memoria caché de los equipos de Microsoft
Cualquier aplicación en el sistema guarda información en su carpeta de datos como memoria caché, como detalles de inicio de sesión u otras configuraciones. Estos datos pueden dañarse o pueden llenar la memoria caché. Ahí es cuando el usuario tiene que borrar la memoria caché de la aplicación eliminando todos los archivos de la carpeta como se describe en las instrucciones a continuación.
Paso 1: Vaya a la barra de tareas y haga clic en Mostrar iconos ocultos firme como se muestra a continuación.
Paso 2: luego haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Microsoft Teams en la bandeja del sistema.
Paso 3: Haga clic en Salir de la lista como se muestra en la imagen a continuación.
Paso 4: A continuación, abra el cuadro de comando ejecutar presionando Windows + R juntas.
Paso 5: Copie y pegue el siguiente comando en el cuadro Ejecutar y presione la tecla Intro.
%appdata%\Microsoft\ Equipos
Paso 6: en la carpeta de Equipos abierta, seleccione todos los archivos presionando las teclas CTRL + A y presionando las teclas MAYÚS + SUPR juntas y haciendo clic en SÍ para eliminarlos permanentemente.
Paso 7: después de eliminarlos, cierre la carpeta Teams.
Paso 8: Ahora presiona la tecla Windows y escribe Microsoft teams.
Paso 9: Selecciona el Microsoft Teams de los resultados de búsqueda para abrirla.
Paso 10: ahora intente iniciar sesión en la aplicación Teams en el sistema.
Solución 3: verifique su conexión a Internet
Una de las principales soluciones es verificar la conexión a Internet y asegurarse de tener una conexión a Internet estable y rápida en el sistema cada vez que surja un problema de este tipo. Recomendamos a nuestros usuarios que verifiquen una vez su conexión a Internet con los pasos que se detallan a continuación.
Reinicie su enrutador una vez si está utilizando un adaptador Wi-Fi para una conexión a Internet. Si está utilizando una conexión Ethernet, desconecte el cable Ethernet del sistema y vuelva a enchufarlo. Ahora verifique si la conexión a Internet es estable o no. Si aún no es estable, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener una mejor conexión.
Después de que la conexión sea estable, verifique si el problema se resolvió o no.
Eso es todo.
Solución 4: verifique si Microsoft Teams Server está inactivo
Cuando el usuario se enfrenta a un error de registro/inicio de sesión mientras usa cualquier aplicación en el sistema, puede existir la posibilidad de tener algún problema con el servidor de equipos de Microsoft. O el servidor podría estar caído o están trabajando en algún mantenimiento. Entonces, si algún usuario desea verificar si su servidor está caído, puede visitar la página web haciendo clic aquí.
Si se encuentra que el servidor está inactivo o en mantenimiento, solicitamos a los usuarios que esperen un tiempo y vuelvan a intentar verificar si el servidor está activo.
Una vez que el servidor está activo, intente verificar si puede iniciar sesión en la aplicación Microsoft Teams sin ningún problema.
¡Gracias!
Solución 5: use Microsoft Teams Web para acceder a ella
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Lleva tiempo investigar y diagnosticar la causa subyacente de cualquier problema de aplicación antes de que pueda resolverse.
Mientras tanto, puede usar la web en línea de Microsoft Teams para cualquier reunión urgente hasta que se resuelva el problema.
Siga los pasos a continuación sobre cómo acceder a la web de Microsoft Teams en línea.
Paso 1: Abra cualquier navegador web (por ejemplo, Google Chrome) en el sistema.
Paso 2: Abra una nueva pestaña en el navegador y escriba la siguiente URL y presione la tecla Entrar.
teams.live.com
Paso 3: Luego, ingrese la dirección de correo electrónico de la cuenta de Microsoft y haga clic en Siguiente para continuar.
Paso 4: Ingrese la contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
Paso 5: Haga clic en la dirección de correo electrónico para enviar un código de verificación.
Paso 6: Ingrese el código del correo recibido del equipo de cuentas de Microsoft en su bandeja de entrada y haga clic en Verificar.
Paso 7: Haga clic en Sí para permanecer conectado si es su propio sistema. De lo contrario, haga clic en No.
Paso 8: ahora ha iniciado sesión en la aplicación web de Microsoft Teams y puede comenzar a usarla para cualquier reunión.
Solución 6: vuelva a instalar Microsoft Teams en su sistema
Cuando la instalación de una aplicación en el sistema no se completa correctamente o se detiene en el medio, se producen problemas como errores de inicio de sesión, la aplicación no se inicia correctamente, etc.
Como resultado, recomendamos que los usuarios desinstalen el software Microsoft Teams y luego lo vuelvan a instalar.
Aquí hay algunas instrucciones para reinstalar la aplicación Teams.
Paso 1: Abrir Aplicaciones instaladas presionando la tecla Windows y escribiendo aplicaciones instaladas.
Paso 2: Luego, haga clic en Aplicaciones instaladas configuración del sistema de los resultados de búsqueda como se muestra a continuación.
Paso 3: escriba equipos en la barra de búsqueda y haga clic en tres puntos horizontales (mostrar más opciones) para ver más opciones, como se muestra a continuación.
Paso 4: Seleccione
Paso 5: luego, haga clic en Desinstalar para comenzar a desinstalar la aplicación Microsoft Teams.
Paso 6: Se desinstalará en unos segundos dependiendo de la velocidad y el rendimiento del sistema.
Paso 7: para volver a instalar la aplicación de Microsoft Teams, vaya a la página de descargas haciendo clic aquí.
Paso 8: Este se abre en una nueva pestaña.
Paso 9: Haga clic en Descargar para escritorio para continuar.
Paso 10: Luego, seleccione Descargar equipos. strong> ya sea para hogar o pequeña empresa O trabajo o escuela como se muestra a continuación.
Paso 10: Después de que termine de descargar el archivo ejecutable, abra el archivo como se muestra a continuación.
Paso 11: Realice las instrucciones en pantalla cuidadosamente para instalar la aplicación Microsoft Teams correctamente sin ninguna interrupción.
Paso 12: Luego, abra la Teams y verifique si el error de inicio de sesión aún existe.
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