La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático parecen ser el futuro de la moderación de la actividad tóxica en línea si consideramos el último movimiento del gigante tecnológico Google. La inteligencia artificial o IA permite que las computadoras aprendan sobre su entorno analizando patrones de datos. En 2021, bajo el gigante tecnológico Google, el aprendizaje automático desempeñó un papel importante en la vigilancia del comportamiento abusivo en Google Maps.
Google hizo una publicación reciente sobre cómo Google mantiene la información de Maps confiable. El gigante tecnológico reveló que el año pasado utilizó el aprendizaje automático y operadores humanos para bloquear más de 100 millones de intentos de edición fraudulenta en los perfiles comerciales de Google. Google también eliminó más de 7 millones de perfiles falsos. De estas eliminaciones, 630.000 de ellas se basaron en informes de usuarios. Además, mencionó que detuvo 12 millones de intentos de hacerse pasar por una empresa. Google también cerró 8 millones de intentos fraudulentos de reclamar el perfil de una empresa. Además, debido a violaciones de políticas relacionadas, Google también cerró 1 millón de cuentas.
Informe de Google sobre la confiabilidad de Google Maps también incluyó varias medidas que tomó Google. Esto fue una respuesta a las empresas que comenzaron a reabrir en 2021. Con la reapertura de las empresas, llegaron malhechores que intentaron dañarlas con reseñas falsas. El gigante tecnológico descargó más de 95 millones de reseñas que violaron las políticas de Google. Entre estos, 60.000 estaban relacionados con problemas relacionados con COVID-19 de una forma u otra. Además, el aprendizaje automático ayudó al equipo de Google Maps a eliminar casi 200 millones de fotos y videos. Eran de mala calidad o infringían la política.
