p >Apple está ampliando las medidas antirrobo para alertar a los proveedores de servicios de reparación cuando se reporta la pérdida o el robo de un iPhone que se está llevando a reparar, instruyendo a los técnicos para que se nieguen a reparar dichos iPhones.
De un memorando interno obtenido por MacRumors, parece que Apple ha integrado los sistemas utilizados por los técnicos de reparación autorizados por Apple en el Registro de dispositivos GSMA. Esto significa que las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple recibirán una alerta automática si un iPhone al que están a punto de prestar servicio ha sido denunciado como perdido o robado.
El Registro de Dispositivos de la GSMA es una base de datos global diseñada para ayudar a impedir el robo al bloquear el acceso a la red de los teléfonos móviles que han sido reportados como perdidos o robados. Los usuarios finales no suelen interactuar con el Registro de dispositivos de la GSMA; esto es administrado principalmente por operadores inalámbricos.
Por ejemplo, si le robaron su iPhone, normalmente llamaría a su proveedor para informarle sobre el robo, de modo que no sea responsable de los cargos que el ladrón pueda acumular. El operador, a su vez, informará el número de Identidad de equipo móvil internacional (IMEI) de su iPhone al Registro de dispositivos de la GSMA.
El registro ofrece un servicio de GSMA Device Check disponible para empresas como como revendedores, compañías de seguros, organismos encargados de hacer cumplir la ley, recicladores y operadores de redes móviles. Estos operadores generalmente se negarán a activar un teléfono u otro dispositivo con un IMEI que aparece en el registro.
Hasta ahora, sin embargo, los técnicos de Apple no han tenido acceso a esta base de datos, lo que significa que es probable que en muchos casos, los técnicos de Apple, sin saberlo, hayan realizado reparaciones en iPhones robados.
Sin embargo, según este último memorando, los técnicos de Apple ahora verán”un mensaje en sus sistemas internos MobileGenius o GSX que indica que el dispositivo ha sido reportado como perdido”. Si esto sucede, se les indica que rechacen la reparación, aunque no está claro cómo se supone que deben comunicar esta negativa a la persona que trae el iPhone.
Más vale tarde que nunca
No está claro por qué esta no ha sido la política de Apple desde el principio. Los operadores de EE. UU. han estado implementando servicios de listas de bloqueo desde finales de 2012, y en algunos países, como Australia, estos registros nacionales se remontan a 2003.
Aunque el registro global de GSMA solo se puso en línea hace unos años, no hay No parece haber nada que hubiera impedido que Apple usara las listas de bloqueo mantenidas por algunos de sus socios operadores, como AT&T y T-Mobile.
En cambio, Apple ha adoptado un enfoque diferente para impedir el robo, presentando el Bloqueo de activación en 2013 con el lanzamiento de iOS 7, que hoy en día sigue vinculado a la función Buscar mi iPhone.
Activation Lock ha demostrado ser exitoso en la reducción de los robos de iPhone, ya que hace que un iPhone sea efectivamente inútil, al menos para la mayoría de los ladrones casuales. Desafortunadamente, como cualquier medida de seguridad tecnológica, los ladrones astutos han encontrado formas de evitarlo.
Sin embargo, Apple ya se niega a dar servicio a cualquier iPhone traído con Find My iPhone habilitado. Los clientes deben desactivar la función antes de reparar sus iPhones. Esto es en parte para demostrar que son los propietarios legítimos del iPhone, pero también es necesario para permitir que los técnicos de servicio de Apple hagan lo que necesitan sin conocer la contraseña de ID de Apple del usuario.
Sin embargo, esta nueva política ayudará a cerrar el círculo al permitir que los técnicos de Apple se nieguen a reparar teléfonos que, para empezar, nunca tuvieron Find My iPhone habilitado.
¿Devolverá Apple un iPhone robado?
Desafortunadamente, no parece que Apple quiera involucrarse en reunir a las personas con sus iPhones perdidos o robados. Se indica a los técnicos que rechacen la reparación y, presumiblemente, permitan que la persona salga de la tienda sin obstáculos.
Es probable que Apple quiera evitar poner en riesgo a sus empleados, y también hay problemas legales involucrados. Los empleados de Apple no son agentes de la ley y no están en condiciones de confiscar un iPhone simplemente porque su número IMEI aparece como presuntamente robado.
Por último, aunque el Registro de dispositivos de la GSMA ofrece hasta 10 años de historial del dispositivo, por razones obvias de privacidad, esto no incluye ninguna información personal sobre el propietario anterior del dispositivo. En su mayoría, es solo una lista de los proveedores inalámbricos en los que el dispositivo se activó previamente.
Incluso si un técnico de Apple con buenas intenciones quisiera intentar devolver un iPhone a su propietario legítimo, no tendría forma de saber quién es.
Cómo puede comprobar si le robaron un iPhone
Aunque el Registro de dispositivos de la GSMA no está abierto a los consumidores, la CTIA (Asociación de Telecomunicaciones Celulares e Internet) ha ofrecido una verificador de teléfonos robados desde principios de 2017 que permite a los consumidores estadounidenses consultar hasta cinco números IMEI por día.
La herramienta se proporciona para garantizar que las personas que compren un iPhone u otro teléfono inteligente de segunda mano puedan verificarlo para asegurarse de que no estén adquiriendo propiedad robada sin saberlo.
Además de las cuestiones morales, éticas e incluso legales de una transacción de este tipo, también existe el hecho práctico de que si se denuncia la pérdida o el robo de un iPhone, es muy probable que el comprador se encuentre con un bloque inútil que no se puede activar en ninguna red de proveedores de servicios inalámbricos. En el caso de un iPhone, también aumenta la probabilidad de que el dispositivo tenga un bloqueo de activación.
