Tu Chromebook está encendido pero la pantalla es completamente negro. Esto podría deberse a problemas relacionados con la batería o la carga, complicaciones de hardware o problemas con Chrome OS.
Hemos recopilado varias soluciones de solución de problemas para probar si la pantalla de su Chromebook se vuelve negra durante el uso o después del inicio.
Tabla de contenido 
1. Aumente el brillo de la pantalla
Su La pantalla de Chromebook puede estar negra porque configuraste el nivel de brillo de la pantalla al mínimo por accidente. Si su Chromebook está encendido pero la pantalla permanece en negro, siga presionando el botón Subir brillo de la pantalla hasta que se encienda la pantalla.
Reinicie su Chromebook si la pantalla permanece en negro a pesar de aumentar el brillo.
2. Reinicio completo de su Chromebook
Un reinicio completo actualizará su El sistema operativo de Chromebook y solucione los problemas temporales del sistema que causan el problema de la pantalla negra.
Mantenga presionado el botón de encendido para 6-10 segundos hasta que la pantalla y la luz del teclado se apaguen.
Dependiendo del modelo de su Chromebook, encontrará el botón de encendido en el costado de la Chromebook o en algún lugar sobre el teclado. Espere uno o dos minutos y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar su Chromebook.
3. Deje que su Chromebook se enfríe
Un Chromebook sobrecalentado puede presentar problemas de inicio. El uso de su dispositivo durante un período prolongado o en un ambiente caluroso puede hacer que se sobrecaliente. Si la base de su Chromebook se siente remotamente caliente, déjela enfriar durante unos 20 a 30 minutos antes de encenderla.
Si su Chromebook finalmente arranca más allá de la pantalla en blanco, consulte nuestro tutorial sobre cómo detener una computadora por sobrecalentamiento, para que este problema no vuelva a ocurrir.
4. Desconecte los dispositivos USB externos
Los problemas con los dispositivos externos conectados a su Chromebook pueden afectar su proceso de inicio y desencadenar otros problemas de rendimiento. Si, por ejemplo, hay una tarjeta SD corrupta conectada a su Chromebook, la pantalla puede quedar en blanco, especialmente si su Chromebook está en modo de desarrollador.
Desconecte/desconecte todos los dispositivos o accesorios externos (ratón, memorias USB, teclado, SD tarjeta, etc.) y apague su Chromebook. Espere 1-2 minutos y vuelva a encenderlo.
5. Deje que se agote la batería
Descargar la batería de su Chromebook también puede solucionar este problema. Deje el dispositivo encendido (en la pantalla negra) hasta que se quede sin batería. Luego, cargue el Chromebook durante al menos 30 minutos y verifique si ahora arranca más allá de la pantalla negra.
6. Cargue su Chromebook correctamente
Su Chromebook puede atascarse en una pantalla negra si la batería está agotada o demasiado baja para iniciar ChromeOS. Conecte el adaptador de CA de su Chromebook a un tomacorriente de pared y asegúrese de que el otro extremo también esté conectado correctamente al puerto de carga de su Chromebook.
Una cosa más: confirme que el tomacorriente/enchufe esté encendido. Si su Chromebook tiene una luz indicadora de carga, asegúrese de que se encienda cuando conecte el cargador. Cargue el Chromebook durante al menos 30 minutos y enciéndalo.
Asegúrate de estar usando el cargador que se envió con tu Chromebook de fábrica. Es posible que los accesorios de carga falsificados o falsificados no carguen su Chromebook. Peor aún, podrían dañar la batería, el puerto de carga y otros componentes de hardware de su Chromebook.
Consulte la guía/manual del usuario de su dispositivo o visite el sitio web del fabricante para conocer las instrucciones y los requisitos de carga.
7. Prueba con otro cargador
Es posible que la batería de tu Chromebook no retenga la carga si usas un cargador roto o defectuoso. Para confirmar si sus accesorios de carga funcionan correctamente o no, intente cargar su Chromebook con un cargador diferente.
Pero primero, asegúrese de que el cargador sea compatible con su dispositivo. Verifique sus clasificaciones de potencia y voltaje, y asegúrese de que coincidan con las especificaciones de carga del fabricante. Como se mencionó anteriormente, el uso de accesorios de carga falsificados, de baja calidad e incompatibles puede dañar su Chromebook.
Si los cargadores funcionan en otros dispositivos pero no pueden cargar el suyo, es probable que haya un problema con el puerto de carga de su Chromebook. , disco duro o placa base. En ese caso, realizar un reinicio de hardware podría ayudar.
8. Restablece el hardware de tu Chromebook
Los problemas con el hardware de su Chromebook pueden hacer que el dispositivo se atasque en una”pantalla negra de la muerte”. Afortunadamente, Google proporciona una forma de actualizar los componentes de hardware que se congelan o funcionan mal. El proceso se llama”restablecimiento completo”.
Nota: al solucionar problemas de Chromebook, Google recomienda un restablecimiento de hardware como último recurso. Esto se debe a que el proceso podría eliminar algunos archivos en la carpeta”Descargar”de su Chromebook.
Apague su Chromebook y espere un minuto hasta que se apague por completo. Mantenga presionada la tecla Actualizar y toca el botón Encendido. 
Sigue presionando el botón Actualizar hasta que se inicie Chrome OS. Suelta el botón Actualizar cuando se encienda la pantalla o el teclado de tu Chromebook.
Si su Chromebook es una tableta o un dispositivo 2 en 1 con un teclado extraíble, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante al menos 10 segundos..
Hay otras formas de restablecer el hardware de una Chromebook, que normalmente varían según la marca de su dispositivo. Algunas Chromebooks tienen un botón especial (restablecer) que puede presionar para restablecer el hardware de su dispositivo. En algunos dispositivos, deberá insertar un clip en un orificio de reinicio dedicado y luego presionar el botón de encendido.
Algunos Chromebooks con baterías extraíbles se pueden restablecer quitando y volviendo a insertar la batería. Para restablecer un Chromebook que no funciona con batería, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda el dispositivo.
Consulte este Tutorial del Centro de ayuda de Chromebook para conocer más pasos específicos del dispositivo para restablecer el hardware de una Chromebook.
Dale vida a la pantalla de tu Chromebook
La pantalla de su Chromebook podría dañarse si ninguno de estos trucos de solución de problemas resuelve el problema. Para estar seguro, conecte su Chromebook a un monitor externo. Si puede acceder a Chrome OS en el monitor externo pero la pantalla integrada de su Chromebook permanece en negro, visite una tienda de reparación de computadoras cercana para que revisen la pantalla en busca de daños en el hardware.
Un disco duro roto podría también ser la causa raíz del problema de la pantalla negra. Es posible que deba reemplazar el disco duro de su Chromebook si se enciende pero no puede cargar Chrome OS. Sin embargo, antes de hacer eso, intente restablecer su Chromebook usando una unidad de recuperación (esto borrará sus aplicaciones y configuraciones). Comuníquese con el fabricante de su dispositivo para obtener más soporte y opciones de solución de problemas. Su Chromebook se puede reparar de forma gratuita si aún está en garantía o si el problema de la pantalla negra se debe a un defecto de fábrica o de producción.