¡A nadie le gusta un código de error! Para la mayoría de los usuarios, ver un número de error no es útil en absoluto porque el número no significa nada a menos que haya memorizado el libro de códigos relevante.
Si se encuentra con un”502 Bad Gateway Error”, es casi seguro que el problema sea un error interno del servidor. Es esencial comprender el problema y, en algunos casos, hay algunas medidas que puede tomar para resolverlo. Explicaremos qué significa este error y exploraremos formas de hacer que todo vuelva a funcionar.
Tabla de contenido 
Códigos de estado HTTP
El código de error 502 es parte del conjunto de códigos de respuesta de error HTTP. HTTP o Protocolo de transferencia de hipertexto es el protocolo central que hace que la web funcione. Es parte del conjunto más amplio de protocolos de Internet y describe cómo los servidores y los clientes se comunican entre sí cuando solicitan o envían contenido web.
Cuando su navegador web (el cliente) solicita datos de un servidor mediante HTTP, y algo sale mal, el servidor web da una respuesta no válida que genera un código de error. El más famoso de estos es probablemente el Error 404, que simplemente significa que el servidor no puede encontrar una página en la dirección que ha especificado.
La familia de códigos de error 5xx
Hay cinco conjuntos numerados de códigos de respuesta de error: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx y 5xx.
El grupo de códigos 5xx son todos los códigos de error del servidor. Esto significa que cuando ve un código que comienza con el número cinco, es casi seguro que el problema está en el servidor. La mayoría de las veces, si algo salió mal con el servidor, todo lo que puede hacer es esperar y volver a intentarlo más tarde. En general, estos son errores temporales. Si está tratando de acceder a un servicio importante de Amazon o Google, este tipo de errores se resuelven casi de inmediato a menos que haya una interrupción importante.
¿Qué es una”Puerta de enlace”?
Error 502 es un error de”Puerta de enlace incorrecta”. Un dispositivo de puerta de enlace es un nodo en una red informática que sirve como puerta de enlace a otros recursos web más arriba en la red.
Su enrutador o módem de Internet es un dispositivo de puerta de enlace. También lo son los mega enrutadores que utiliza su ISP para conectar a sus usuarios a los principales troncales de Internet. Si desea obtener más información sobre cómo encaja todo, lea ¿Quién es el dueño de Internet? Explicación de la arquitectura web.
Una”puerta de enlace incorrecta”simplemente significa que el dispositivo de la puerta de enlace no pudo recuperar los datos que solicitó de los servidores ascendentes en la red. Mala puerta de enlace, mala!
Causas comunes del error HTTP 502
El error 502 puede ocurrir por varias razones, pero la mayoría son problemas del lado del servidor. Un servidor de origen sobrecargado es, con mucho, la razón más común. Un servidor de origen es una computadora que contiene el sitio web y escucha las solicitudes de los usuarios para servir ese contenido.
Sobrecarga del servidor
Puede haber demasiadas personas haciendo solicitudes al servidor simultáneamente, por lo tanto, no cumple con ninguno más allá de su capacidad. Incluso puede ver un error”502 servicio sobrecargado temporalmente”en lugar de”puerta de enlace incorrecta”.
Ataques DDoS
A veces, los servidores se sobrecargan a propósito durante un DDoS (Denegación de servicio distribuida) ataque, pero el resultado es similar. Si el servidor tarda demasiado, contará como un tiempo de espera del servidor y obtendrá un código de error. Los ataques DDoS no son tan comunes como en el pasado, gracias a servicios como CloudFlare, que actúan como un búfer entre un servidor y una avalancha de solicitudes. Por lo tanto, cualquier sobrecarga que encuentre probablemente sea un alto uso legítimo.
Configuración incorrecta del servidor
El firewall del servidor o la configuración de la red pueden estar mal configurados o identificar erróneamente su dirección IP como una que debe bloquearse. Si está utilizando una dirección IP dinámica (como la mayoría de las personas), es posible que se le haya asignado una dirección que un usuario problemático usó anteriormente.
Internet es increíblemente complicado y hay docenas, incluso cientos de dispositivos de equipos de red entre su dispositivo y el servidor al que intenta acceder. Algunos de ellos pueden tener problemas.
Servidores defectuosos
Finalmente, el servidor podría estar inactivo o tener errores de software que le impidan cumplir con las solicitudes. Recuerde, un servidor es solo una computadora, y alguien o algo puede haberlo estropeado. Entonces, hasta que alguien depure el software, el problema persistirá. Encontrará cientos de artículos en la web que detallan cómo solucionar problemas con el software de servidor web Apache, tapando agujeros en PHP código o resolver problemas de configuración con sus sitios de WordPress.
Ahora que tiene una buena idea básica del problema, veremos algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.
Actualizar la página
Si se encuentra con un error 502, lo primero que debe hacer es actualizar la página web. La mayoría de los errores como este ocurren porque hay un problema de red temporal en algún momento o porque el servidor está sobrecargado. También puede elegir esperar hasta que terminen las horas pico (según la zona horaria de la ubicación del servidor) antes de volver a intentarlo. En el 99 % de los casos de error 502, intentarlo más tarde es la respuesta, pero mientras espera, hay otras cosas que puede hacer.
Comprobar si el sitio está inactivo para todos
Si bien un error 502 sugiere que hay un problema al final de la conexión del servidor, nunca está de más asegurarse de que no es el único que tiene problemas. Puede usar sitios web como IsItDownRightNow? o Detector de caídas para confirmar que no eres el único que ve un código de error en lugar de las últimas fotos de los perros de tu mamá en Facebook.
Algunos de estos sitios pueden mostrarle detalles importantes, como la frecuencia con la que visita un sitio. inactivo, si solo está inactivo en ciertas regiones y si otros usuarios se están quejando de problemas específicos en este momento.
Restablezca su enrutador
A veces, la puerta de enlace incorrecta es la puerta de enlace en su casa. Su enrutador es una computadora como cualquier otra, lo que significa que puede bloquearse, bloquearse o sufrir errores. Al igual que sus otras computadoras, un simple reinicio generalmente puede resolver estos problemas.
Supongamos que tiene que reinicia tu enrutador con frecuencia para que tu conexión a Internet vuelva a funcionar. En ese caso, es posible que desee realizar una actualización de firmware o considerar comprar un nuevo enrutador con más capacidad para manejar muchos dispositivos a la vez.
Borrar caché y cookies del navegador
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Tu navegador guarda un caché de los sitios web que visitas con frecuencia y los que has visitado más recientemente. Al mantener un caché, obtiene tiempos de respuesta del sitio más rápidos y utilizará menos ancho de banda para arrancar, ya que no está descargando elementos comunes de la página cada vez que la actualiza o vuelve a visitarla.
Desafortunadamente , los cachés del navegador web pueden fallar y obstaculizar la carga de una página correctamente. Por lo tanto, es posible que desee borrar el caché de su navegador. No se preocupe por perder su historial, contraseñas y otra información importante. Lo único que hará la limpieza del caché es quizás ralentizar un poco el acceso al sitio hasta que se pueda crear un nuevo caché. Si desea saber cómo borrar el caché de su navegador web, consulte nuestro último tutorial: Cómo borrar la caché de cualquier navegador web
Las cookies son otro tipo de datos que su navegador guarda localmente y que pueden interferir con la carga del sitio web. Generalmente, las cookies son buenas para la experiencia del sitio web. Permiten que un sitio web”recuerde”información sobre usted para que no tenga que iniciar sesión cada vez o perder el contenido de su carrito de compras si se interrumpe su conexión.
Además de estropear potencialmente el sitio trabajando, cookies de seguimiento también puede ser un problema de privacidad, pero de cualquier manera, nuestro tutorial Cómo borrar el historial de cualquier navegador web también le muestra cómo borrar las cookies. ¡Solo asegúrese de borrar solo las cookies y no su historial de navegación real!
Actualice su navegador
Siempre debe mantener su navegador web actualizado, aunque solo sea para asegurarse de que tiene la últimos parches de seguridad instalados. Si tiene actualizaciones pendientes, complételas primero antes de acceder al sitio web que le está enviando un error. Es posible que su navegador necesite los últimos estándares web para hablar con la última tecnología de sitios web.
No está de más asegurarse de que su sistema operativo también esté actualizado, ya que puede haber problemas relacionados con los controladores de red o la pila de red para su computadora o dispositivo.
Pruebe un navegador diferente
No todos los navegadores son iguales. Si está utilizando un navegador web integrado o algún otro navegador menos conocido, es posible que no admita todas las funciones o los requisitos de un sitio web determinado.
También podría ser simplemente que algo salió mal con el navegador que está utilizando. La forma más rápida de eliminar el navegador como fuente del problema es usar un navegador diferente. Hay muchos para elegir, incluidos Microsoft Edge, Safari (Mac o iOS), Mozilla Firefox y Google Chrome, por nombrar solo algunos.
Desactivar complementos y extensiones
Es podría valer la pena iniciar su navegador o (temporalmente) deshabilitar todos sus complementos y extensiones para eliminarlos como fuente del problema. Solo haga esto si usar un navegador diferente sin esas extensiones no muestra el problema en la misma conexión a Internet.
Pruebe una conexión a Internet diferente
Si el servidor al que intenta acceder está bien, pero un dispositivo de puerta de enlace en el ruta a ese servidor es la fuente del problema, es posible que desee forzar una ruta diferente utilizando una conexión a Internet diferente.
Por ejemplo, si la conexión de banda ancha de su hogar le da el error, intente acceder al sitio desde su teléfono inteligente usando su conexión de datos móviles. A menos que ambas conexiones sean del mismo ISP, esto debería evitar cualquier problema específico del ISP.
Verifique su servidor proxy
Si está utilizando un servidor proxy, la puerta de enlace incorrecta en cuestión en realidad podría ser ese servidor proxy en sí. Muchas computadoras del lugar de trabajo se ejecutan a través de un servidor proxy de la empresa, y no siempre es posible eludirlas por diseño. Después de todo, la empresa utiliza el servidor proxy para monitorear lo que hace en Internet y controlar la seguridad de su información.
Suponga que no puede omitir la conexión de su servidor proxy en la configuración del servidor proxy. En ese caso, su única alternativa es verificar si el servidor proxy funciona correctamente preguntando al departamento de TI. Si está utilizando un servicio de proxy privado, desactívelo para verificar si eso está causando el problema. Si está ejecutando su propio servidor proxy doméstico, reinícielo y verifique si todavía está configurado correctamente.
Pruebe una VPN
Si bien nos gusta referirnos a un”servidor web”, la verdad es que la mayoría del contenido web está alojado en varios servidores. Las redes de entrega de contenido (CDN) guardan copias del contenido web en varios servidores repartidos por todo el mundo. Entonces, cuando solicita acceso al sitio, el nodo CDN más cercano sirve el contenido, ofreciendo las mejores velocidades y tiempos de respuesta. También es más económico usar el ancho de banda local en lugar de enviar datos a través de líneas troncales internacionales, por lo que las empresas prefieren usar CDN.
La cuestión es que si su nodo CDN local está sobrecargado o tiene problemas, es posible que reciba un error 502. En teoría, se supone que debe ser enrutado al siguiente nodo de servidor en funcionamiento. Pero por si acaso, puede intentar usar un VPN (red privada virtual) para acceder al sitio web desde otro país o región dentro de su propio país. Esto puede evitar el problema del servidor local.
Vaciar la caché de DNS o cambiar los servidores DNS
Los servidores DNS (Sistema de nombres de dominio) son como las guías telefónicas de Internet. Cuando escribe una dirección como https://www.online-tech-tips.com (nuestra sitio hermano) en su barra de direcciones, el servidor DNS lo traduce a la dirección IP correcta del servidor físico que le enviará la información que necesita.
Un servidor DNS dado puede tener la dirección IP incorrecta en el archivo (puede haber cambiado), o el servidor al que lo está refiriendo podría ser uno de varios para el sitio, y ese está teniendo problemas. Su caché de DNS local también podría estar corrupta o desactualizada.
Primero debe intentar borrar su caché de DNS y volver a intentarlo. Si eso no funciona, puede cambiar sus servidores DNS para ver si eso resolvió el problema.
Los servidores DNS públicos de Google que se encuentran en 8.8.8.8 y 8.8.4.4 son algunos de los DNS más rápidos y confiables. servidores en el mundo.
Use una página en caché en su lugar
Si todo lo que necesita de un sitio web es información estática, es posible que no necesite que el servidor esté en funcionamiento. Google y otros motores de búsqueda indexan constantemente la web y hacen copias en caché de las páginas web. También hay sitios web como Internet Wayback Machine, que archiva páginas web nuevas y antiguas para que pueda ver la información que tenían en varios momentos.
Es fácil ver la versión en caché de una página usando Google, simplemente busque los tres puntos a la derecha del encabezado del resultado y selecciónelo.
Desde el menú que aparece, elija en caché.
Luego verá una página con este mensaje en la parte superior.
Comuníquese con el administrador del sitio
El último consejo que podemos brindarle cuando se enfrenta a un error 502 Bad Gateway es ponerse en contacto con el administrador del sitio web. Si el problema parece estar relacionado con su ISP, puede ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente y preguntarles si conocen algún problema con el acceso a ese sitio en particular.
Muchos ISP tienen una sección de”problemas conocidos”en sus páginas de inicio o paneles de cuentas de usuario, así que asegúrese de revisarlos también. Al final, si nada en este artículo ayuda, está literalmente fuera de tus manos, y todo lo que puedes hacer es esperar. Entonces, ¿por qué no echa un vistazo a nuestra sección Cosas divertidas para conocer algunas formas excelentes para pasar el tiempo?