288″>
Después de anunciar las noticias sobre la reparación de autoservicio en noviembre de 2021, Apple ahora ha abierto oficialmente el servicio a los residentes de EE. UU. Aquellos que posean los dispositivos iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación ahora podrán comprar repuestos y herramientas. Pueden seguir los manuales de instrucciones que los guían a través del proceso de solución de problemas comunes con estos dispositivos. Este movimiento se produce como seguimiento del movimiento de Apple de 2019 para abrir los servicios de reparación de iPhone por parte de establecimientos externos.
Un nuevo documento técnico titulado “Expanding Access to Safe, Reliable and Secure Service and Repair” desarrolla los detalles de las promesas medioambientales del gigante tecnológico. En este comunicado, la empresa de Cupertino menciona:”Durante los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluidos más de 3,000 proveedores de reparación independientes”. Señala: “Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple brinda soporte a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, en los EE. UU., ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado”.
A pesar del entusiasmo con respecto a anuncio de Reparación de autoservicio, la empresa de Cupertino lo enmarca como una oferta más específica. Apple no lo ha recomendado para la mayoría de los usuarios. En cambio, el Servicio de auto reparación se ha presentado como una opción para los usuarios que tienen alguna experiencia previa en la reparación de productos electrónicos de consumo modernos.
Con el servicio Self Repair, Apple ofrecerá herramientas tanto para la venta como para el alquiler. Esto se debe a que, sin las herramientas adecuadas, los usuarios pueden terminar dañando significativamente sus dispositivos. Por ejemplo, sin una herramienta de calentamiento, es posible que los usuarios no puedan ablandar correctamente el pegamento y abrir el teléfono. Comprar tales herramientas para una reparación singular es costoso e innecesario. En tales casos, los usuarios pueden simplemente alquilar el dispositivo por $49 por una semana y enviarlo por correo a Apple. El gigante tecnológico ha mencionado que está vendiendo piezas y herramientas al mismo precio que cobra a los talleres de reparación de terceros.
Además de los manuales que guían a los usuarios a través del proceso de reparación, Apple también ayudará a determinar qué se necesitan repuestos para reparar. Después de pagar, el gigante tecnológico enviará una caja con las piezas y una etiqueta de devolución para devolver los componentes viejos y dañados por un descuento en el precio total.
Apple pondrá los nuevos manuales a disposición de todos, independientemente de si compran o no las herramientas y piezas de Apple. Por ejemplo, iFixit vende algunos de ellos. Sin embargo, Apple recomienda que los usuarios opten por productos propios. Las herramientas de Apple cuestan más que los productos de terceros. Con respecto a esto, Apple ha declarado: “Nuestras herramientas están diseñadas para proveedores de reparación profesionales, para ofrecer el mismo rendimiento que las herramientas de fábrica utilizadas para construir productos Apple. También están diseñados para compartirse entre múltiples modelos de productos. Por ejemplo, mediante el uso de bandejas de reparación intercambiables específicas del producto, Display Press y Battery Press son compatibles con todos los dispositivos iPhone lanzados en los últimos 7 años”.
La garantía del dispositivo no se anula automáticamente con solo el acto de abrirlo y repararlo, independientemente de que se hayan utilizado o no las herramientas de Apple. Sin embargo, si un usuario daña un dispositivo en el proceso de abrirlo o repararlo, la garantía puede quedar anulada.
Cualquier cosa que potencialmente pueda prolongar la vida útil de un dispositivo, reduce la cantidad de dispositivos que terminar en vertederos. Por lo tanto, esta es una opción más sostenible para los usuarios que simplemente desechar y reemplazar los dispositivos cuando dejan de funcionar. Sin embargo, además de esto, parecería que Apple está ofreciendo este servicio después de una cuidadosa consideración del momento dado que, en este momento, los legisladores estatales y nacionales están considerando implementar una nueva legislación sobre el derecho a reparar.
