Las herramientas y aplicaciones de reuniones en línea, independientemente de cuál utilice, dependen del hardware de su sistema para funcionar. Todos usarán el dispositivo de entrada y salida de audio de su sistema (y la cámara web si lo desea). Los dispositivos de audio pueden ser fáciles de conectar y usar cuando se trata de reproducir música o grabar voz en off, pero las herramientas para reuniones a menudo tienen problemas para conectarse a ellos.
Solucionar problemas de audio de la reunión de Zoom
Zoom se puede usar desde un navegador de escritorio moderno o se puede usar a través de sus aplicaciones de escritorio dedicadas. Los problemas de audio con Zoom normalmente ocurren en computadoras de escritorio. Es mucho menos probable que las aplicaciones móviles tengan problemas. Si tiene problemas de audio en una reunión de Zoom, intente lo siguiente.
1. Silenciar/reactivar el sonido
Asegúrese de no unirse a la reunión con el micrófono silenciado o que el la configuración de la reunión no silencia a todos los participantes al llegar l.
Consulte con el anfitrión del equipo (use la función de chat) o haga clic en el ícono de micrófono en la parte inferior izquierda para activar el sonido.
2. Salir y unirse de nuevo
Si se ha unido a una reunión de Zoom y no puede oír a los demás participantes o ellos no pueden oírle, puede salir y unirse a la reunión de nuevo.
- Haga clic en el botón Finalizar en la parte inferior derecha.
- Seleccione la opción salir.
- Una vez que haya abandonado la reunión, salga y vuelva a abrir Zoom (o reinicie el navegador).
- Vuelva a unirse a la reunión y compruebe el audio.
3. Verifique los permisos de la aplicación
Zoom necesita permiso para acceder tanto al micrófono como a los altavoces de su sistema antes de que pueda escuchar o hablar en una reunión. Si está utilizando Zoom en un navegador, el navegador debe tener acceso a los altavoces y al micrófono, y el sitio web debe tener permiso para usarlo (permisos en el navegador).
Para comprobar los permisos de la aplicación Zoom en Windows 10;
- Abra la aplicación Configuración con el método abreviado de teclado Win + I.
- Vaya a Privacidad.
- Seleccione la pestaña Micrófono.
- Asegúrese de que el acceso al micrófono esté habilitado.
- Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Zoom pueda usar el micrófono.
Para verificar los permisos de la aplicación Zoom en macOS;
- Abra Preferencias del sistema.
- Vaya a Seguridad y privacidad.
- Seleccione la pestaña Privacidad.
- En la columna de la izquierda, seleccione Micrófono.
- Compruebe el panel de la derecha y Zoom debería aparecer en la lista.
- Si Zoom no aparece en la lista, haga clic en el botón de signo más y agréguelo.
Para comprobar los permisos del navegador para Zoom;
- Asegúrese de que el navegador tenga permiso para acceder al micrófono desde Preferencias del sistema (macOS) o la aplicación Configuración (Windows 10).
- Visite Zoom e inicie sesión.
- Haga clic en el icono de candado en la barra de URL y seleccione Configuración del sitio en el menú.
- Permitir el acceso al micrófono.
4. Pruebe el dispositivo de entrada/salida de audio
Zoom tiene una prueba incorporada para dispositivos de audio. Úselo para asegurarse de que el audio esté funcionando en la aplicación. Puede ejecutar la prueba cuando la reunión haya comenzado o antes de que comience.
- En la reunión de Zoom, haga clic en el botón desplegable junto al micrófono.
- Seleccione la opción de prueba de altavoz y micrófono.
Si el audio no funciona, pruebe estos consejos de solución de problemas para Windows 10 y revise las otras soluciones que hemos enumerado.
5. Cambiar dispositivo de audio
Si tiene más de un dispositivo de audio conectado a su sistema, intente cambiar a uno diferente. Es posible que Zoom no esté usando el mismo dispositivo de audio que el que está activo.
- Haga clic en la red desplegable del micrófono.
- En el menú, seleccione un dispositivo de audio diferente que esté conectado al sistema.
Conclusión
Los problemas de audio de Zoom no son complicados, ya que la aplicación en sí es bastante sencilla. Se conectará a los dispositivos de entrada/salida de audio con poco esfuerzo. Asegúrese de que la aplicación esté configurada para usar el dispositivo correcto y de que no se haya silenciado en la reunión.
