Un pequeño número de usuarios está informando un problema potencialmente grave en el que las pantallas LCD de las últimas M1 MacBook Air y M1 MacBook Pro de Apple se agrietan o dañan fácilmente.
Los propietarios describieron el supuesto problema en un foro de Comunidades de soporte de Apple hilo que emitió múltiples afirmaciones de pantallas rotas en dispositivos MacBook Air M1 o MacBook Pro M1 de 13 pulgadas recientemente comprados.
El creador de la publicación afirma que el problema se manifestó de la noche a la mañana”sin motivo aparente”.
“Dejé mi computadora en la parte superior de mi escritorio durante la noche y al día siguiente la abrí, la pantalla tenía 2 pequeñas grietas a la derecha que dañaban el funcionamiento de la pantalla”, dijeron.
Los especialistas de un centro de reparación autorizado de Apple dijeron que el daño, descrito como una”grieta en el punto de contacto”, no estaba cubierto por la garantía estándar de la compañía y, por lo tanto, no estaría cubierto. A otros que experimentaron problemas idénticos y llevaron su unidad a una Apple Store se les informó que el daño era una”grieta en el punto de contacto”, lo que sugiere que había un trozo de escombros entre la pantalla y la carcasa superior. Al menos a un usuario se le dijo que una”grieta de presión”por mal manejo causó una fractura en el cristal de la pantalla.
Para la mayoría, las explicaciones proporcionadas fueron insatisfactorias, ya que afirman que no había migajas o desperdicios sueltos antes de cerrar la computadora plegable. Otros dijeron que estaban usando el dispositivo con normalidad y no ejercieron una fuerza indebida en la pantalla. Si bien Apple cubrió los costos de reparación en algunos casos, muchos usuarios se vieron obligados a pagar una reparación o un reemplazo de pantalla de su bolsillo por más de $ 500.
Casi 50 personas respondieron a la publicación original diciendo que encontraron el problema. Un hilo de Reddit al que se hace referencia en la publicación de Apple Communities aparentemente corrobora el problema con revelaciones iniciales que datan de Diciembre de 2020.
9to5Mac informó sobre el tema hoy..
No está claro cuántos MacBooks se ven afectados por la anomalía de rotura de la pantalla y se desconoce su causa. Algunos especulan que el espacio entre la pantalla y la carcasa superior es demasiado estrecho, lo que permite que incluso las piezas más pequeñas de escombros presionen contra la pantalla LCD.
Varios miembros del foro de soporte de Apple afirman que la compañía está ocultando el problema, pero no hay evidencia clara de que Apple esté al tanto de un problema generalizado o haya instituido una política para denegar las reparaciones relacionadas.
