Lo último MacBook Air M1 de 12 pulgadas y 13 pulgadas M1 MacBook Pro se enfrenta a un problema de”grietas en la pantalla”. Varios propietarios han informado que la pantalla del modelo de MacBook M1 se agrietó durante el uso normal. Ambas computadoras portátiles tienen una pantalla LED Retina.
El inconsistente servicio al cliente de Apple cobra a algunos clientes por las pantallas rotas de la MacBook M1
Según las discusiones en Apple Support Communities y Reddit, en los últimos tres meses , más de 30 clientes han informado del mismo problema. Los clientes están furiosos con la falta de respuesta de Apple a las quejas, culpando a los clientes por los daños y sin agregar advertencia de fragilidad para la pantalla.
Aunque las grietas parecen ser un problema de fabricación en lugar de ser causadas por un mal manejo como un cierre forzado de la pantalla o dejar caer el dispositivo, a la mayoría de los clientes se les cobrará por las unidades de reemplazo o la reparación de la pantalla. Mientras que algunos propietarios obtienen el reemplazo de forma gratuita. Un propietario escribió en la página de la comunidad de soporte de Apple que:
Acabo de experimentar lo mismo. El 28 de julio cerré mi computadora portátil para llevar al perro afuera. Regresé y abrí la computadora portátil y hubo una grieta. Fue muy confuso ya que no podía entender cómo habría sucedido esto. Llevé el Mac a la tienda de Apple y me dijeron de buenas a primeras”Te diré lo que hiciste aquí”y me explicaron cómo debí haber cerrado la tapa de algo.
Cuando dije que eso no sucedió, dijeron que debí presionarlo o sujetarlo mal. No he abusado ni dejado caer esta computadora portátil. No debe ser tan frágil que pueda romperse y no tienes idea de por qué. Investigué mucho antes de comprar esta computadora portátil y desearía haber considerado la fragilidad de este modelo. Si no puede permitirse el lujo de reemplazar una pantalla de $ 700, elija una computadora portátil diferente u obtenga el cuidado de Apple porque mi pantalla rompió el uso normal sin intenciones traumáticas.
a través de 9to5Mac
El problema apareció para algunos hace 8 meses.. @UnableGrape compartió en Reddit que su pantalla se rompió pero pudo obtenga un reemplazo gratuito porque las leyes del consumidor son diferentes en su país, Reino Unido. Tal vez eso explique por qué a los clientes en los EE. UU. Se les cobra por la reparación/reemplazo.
No lo dejé caer ni lo presioné, simplemente me senté en mi escritorio y lo abrí y la pantalla está negra con líneas en él, ¿cómo pudo haber sucedido esto? Literalmente lo compré hace una semana.- Problema
presioné sobre el soporte de Apple y después de 4-5 intentos obtuve un reemplazo gratuito y llegó ayer, son bastante comprensivos si juegas bien tus cartas. También estoy en el Reino Unido y las leyes son diferentes a las de otros países, por lo que puede que dependa completamente de usted si no es de aquí.- Solución
Consiste en la línea de preguntas de los representantes de clientes de Apple, un usuario de Reddit @ lilacporch especula que se trata de un defecto de diseño en el que pequeñas partículas se atascan en las bisagras y provocan grietas al cerrar la pantalla.
New MacBookAir ( M1) problema de reparación. Si ha comprado uno de los MacbookAirs 2020 y mira de cerca, verá que no hay un marco alrededor de la pantalla. Resulta que incluso la barra estrecha en la parte inferior que dice que MacBook Air es parte de la pantalla. Pequeños trozos de material pueden quedar atrapados en la grieta de la bisagra y dañar la pantalla.
Eso me sucedió en una computadora con un mes de antigüedad y Apple insiste en que tengo que pagar 428 para repararlo. Es una falla de diseño grave, así que tenga cuidado con sus computadoras. ¡Nunca vi nada en la grieta, pero de todos modos se dañó! Y a diferencia del póster de abajo, Apple se niega a reemplazar el mío.
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