Cameron Summerson
Cuando Google comenzó a implementar la mensajería RCS (Google Chat) en los mensajes de Android, no podía esperar para probarlo. Y ha sido fantástico: la funcionalidad similar a iMessage con otros usuarios de Android es increíble. Es decir, hasta la semana pasada cuando Google Chat se negó a conectarse y estuve atrapado en RCS Hell durante cuatro días.
¿Qué significa eso exactamente? Significa que Chat se desconectó, por lo que todas las funciones de RCS dejaron de funcionar. Otros usuarios de RCS/Chat recibían mis mensajes por SMS, pero eso no funcionaba en ambos sentidos: respondían, los mensajes se mostraban como”entregados”, pero no los recibí. Básicamente, los mensajes terminaban en algún purgatorio y todos pensaron que los estaba ignorando. Teniendo en cuenta el contexto y la oportunidad de algunas de estas conversaciones, eso me dejó en un mal lugar.
Sin embargo, antes de entrar en las trincheras, es necesario aclarar algunas cosas. Para empezar, utilizo”Google Chat”y”RCS”indistintamente aquí. No hay necesidad de pensar más allá de eso, para el alcance de este artículo, son lo mismo. En segundo lugar, bueno, hablemos de lo que realmente es RCS.
Cool Story, hermano. Pero, ¿qué es incluso RCS?
Ah, sí. ¡Me alegro de que lo hayas preguntado! RCS significa Rich Communication Service , y está destinado a (con suerte , eventualmente) será el reemplazo de SMS (Short Messaging Service). A medida que la mensajería de texto se ha vuelto más prolífica (y la forma principal de comunicación para muchos), también queda muy claro cuán limitada es realmente.
Si alguna vez usó iMessage en un iPhone o iPad, entonces básicamente está familiarizado con el funcionamiento de RCS. Es una plataforma de mensajería”verdadera”: puede ver cuándo las personas están escribiendo, reaccionar a los mensajes, enviar videos e imágenes de mayor calidad, y más. Es lo que la mayoría de la gente espera de una plataforma de mensajería instantánea.
Es fantástico… hasta que no lo es.
RCS Hell Is a Real Place, y he estado allí
Hubo un tiempo en que pensé que es posible que nunca vuelva a ver esta pantalla. Cameron Summerson
Los usuarios de iPhone que cambian a Android probablemente hayan experimentado lo que comúnmente se llama” iMessage Hell “. Cuando el número de teléfono todavía está asociado con iMessage, ahí es donde van los mensajes. Entonces, si cambias a Android sin anular el registro de iMessage primero, esos mensajes se pierden en el abismo.
Es un problema tan grande que Apple tuvo que crear una forma para que los usuarios cancelar el registro de iMessage después de que hayan abandonado el barco. En el pasado, no había una manera fácil de arreglar esto una vez que el iPhone se había ido.
RCS Hell, como se describió anteriormente, es básicamente lo mismo. Es un purgatorio para los mensajes que tienen un destino pero no los medios para llegar allí. Se quedan, simplemente flotando en el ciberespacio haciendo lo que sea que hagan los mensajes no leídos y no entregados, lo que solo puedo asumir que implica llorar y rechinar de dientes.
Aquí está la diferencia: los usuarios de Android no tienen forma de arreglar eso. Lo sé porque lo intenté. Así es como sucedió todo.
El miércoles pasado, estaba en el concesionario de Kia haciendo algunos trabajos en mi automóvil. Intenté enviarle un mensaje de texto a mi esposa, pero permaneció en la pantalla de”envío”durante mucho tiempo. Revisé la conexión a Internet, mi VPN y la red móvil. Reinicié mi teléfono. Nada ayudó.
Luego verifiqué el estado de Google Chat y estaba bloqueado en”Estado: Verificando”. Verifiqué mi número de teléfono, pero no se conectó. Probé una búsqueda rápida en Internet y probé todas las”correcciones”disponibles, que no hicieron absolutamente nada.
Después de dos días de intentarlo por mi cuenta, me comuniqué con el soporte de Google Pixel (una de las muchas ventajas de tener un Pixel phone, por cierto), que me hizo probar varias soluciones diferentes que aún no había intentado. De nuevo, nada. Al final, habíamos agotado todas las correcciones normales y Google afirmó que era mi proveedor. Pero eso no tenía ningún sentido, porque funcionaba bien en el teléfono de mi esposa.
Fui a Cricket Wireless. Si he aprendido algo a lo largo de mis 10 años de carrera, es que los empleados del transportista saben poco o nada sobre, bueno, cualquier cosa. Traté de explicar el problema y, como esperaba, el representante de servicio no tenía idea de lo que estaba diciendo. Tenía el presentimiento de que podría ser la tarjeta SIM, así que pedí un cambio de SIM después de unos 15 minutos sin llegar a ningún otro lugar.
¿Adivina qué? Eso tampoco lo solucionó. Habían pasado tres días desde la última vez que funcionaba el chat.
Durante todo esto, había estado desactivando el chat para enviar mensajes SMS a las personas. Los estaban recibiendo, pero las respuestas todavía iban al abismo, a pesar de tener Chat desactivado. La única forma en que pude obtener una respuesta fue si la persona entraba manualmente y obligaba manualmente a enviar el mensaje como SMS. Eso es demasiado complicado para siquiera explicarlo, y mucho menos conseguir que alguien realmente lo haga; no es nada intuitivo para la mayoría de los usuarios”normales”.
Después de cuatro días y docenas de intentos para que el Chat se conecte a ningún aprovechar, finalmente se reconectó el pasado sábado por la mañana. Tan repentinamente como dejó de funcionar, comenzó de nuevo. Recibí una avalancha de mensajes, probablemente 80 o más, incluidos algunos de personas que no conocía que incluso habían intentado enviarme un mensaje de texto. Vaya.
No hay ninguna indicación de qué causó el problema en primer lugar, ni qué lo solucionó. Simplemente sucedió.
Google necesita un mejor sistema alternativo
Entonces, aquí está el problema: si RCS falla, se supone que debe recurrir a SMS. Pero en mi caso, no fue así, y no soy el único. Una búsqueda rápida mostró que este es un problema para mucha gente. Teniendo en cuenta que una gran cantidad de personas tienen conversaciones importantes por texto, esto es inaceptable.
Como se describió anteriormente, Apple ofrece una forma de cancelar el registro de iMessage en caso de que el usuario cambie de plataforma, pero esto podría ser fácilmente se usa si hay un problema con iMessage. El método actual de Google de simplemente deshabilitar las funciones de chat en el extremo del usuario no es lo suficientemente bueno.
Debería haber una forma sencilla de cancelar la inscripción en RCS por completo. De esa manera, en un evento como este, los mensajes aún llegan. Luego, el usuario puede tener la opción de volver a inscribirse más tarde si así lo desea. Pero efectivamente acabaría con RCS Hell, al menos hasta que aparezca un método mejor.
Desafortunadamente, obtienes lo que obtienes por ahora
Por desgracia, no tengo una buena solución para ti ahora mismo. Si llegó a este artículo después de tener problemas con el chat de Google, lo siento. Es probable que ya haya probado todas las”correcciones”que existen: borrar datos para los servicios y mensajes del operador, restablecer la configuración de red, extraer actualizaciones o incluso probar el software beta. Si esos no lo solucionaron, no sé qué lo hará.
Si no ha experimentado ningún problema de Chat/RCS, espero que no lo haya hecho. Como dije, funcionó perfectamente para mí durante meses. Y ha seguido funcionando perfectamente desde que se reconectó el fin de semana pasado.
Si aún no ha habilitado RCS o su operador no lo admite en este momento, es posible que desee considerar las implicaciones si así lo desea. úselo. Los SMS existen desde hace mucho tiempo y, aunque no son perfectos, son sólidos como una roca. Si tiene servicio celular, los SMS funcionarán el 99,9% del tiempo.
Dicho esto, sigo con RCS y espero que esta mierda de desconexión no vuelva a suceder. Los beneficios son enormes y los inconvenientes son pocos, especialmente si permanece conectado todo el tiempo.
